Интернет магазин подводные камни

Убираем подводные камни перед открытием своего интернет-магазина

С увеличением пользователей сети «Интернет», всё большее количество людей использует её для поиска информации, а в частности использует её, как справочник. Следующее поколение пользователей будет использовать Интернет ещё «прогрессивней», потому что привыкают к нему с самого детства.

Именно поэтому, интернет-магазины становятся интересным и весьма прибыльным бизнесом. На первый взгляд, кажется, что открыть его не сложно, но это не так. Создать успешный интернет-магазин, который будет приносить хорошую прибыль, очень сложно. И по сложности, это не отличается от открытия off-line магазина.

Чтобы не наткнуться на подводные камни, я подготовил для вас ряд вопросов. Задайте их себе перед открытием своего интернет-магазина. Более того, посмотрите на 10-ку интернет магазинов и черпайте идеи. В конце статьи, вы найдёте файл, который содержит 10 идей для вашего интернет-магазина.

Идея интернет-магазина. Решение этого вопроса позволит найти отличие вашего магазина от конкурентов. Подумайте над концепцией и названием своего магазина. Что он будет предлагать и по каким ценам? И почему люди должны покупать именно у вас? Каков географический охват? Вы будете предлагать продукцию в своём городе или же по стране? Постарайтесь, не придумывать ответы в одиночестве. Спросите у знакомых и близких, интересно ли им это. Самая главная вещь, которую стоит взять во внимание – это узкая специализация. Выберите нишу для своего магазина. Анализируйте конкурентов.

Продукция и склад. Что вы будете предлагать? Какие товары, какие услуги? После разработки концепции начинайте поиск поставщиков. И здесь вас ждут неприятности. Ведь, чтобы избежать лишних посредников, вам необходимо искать основных поставщиков, но крупные поставщики начинают работу с компаниями, у которых большие объёмы закупок. В этом есть преимущество, так как при заказе большой партии, у вас будут значительные скидки. Следующий вопрос связан со складированием. Для начала будет достаточно и вашего балкона, но с увеличением заказов, вам понадобится склад. Подумайте над арендой или даже покупкой небольшого склада.

Доставка. Скорость имеет значение. Если, вы только начинаете бизнес, и у вас не будет достаточно ресурсов для продвижения вашего магазина на всю страну (что вероятнее всего), то вы должны сконцентрироваться на своём городе или городе-миллионнике. Доставку, можете осуществлять самостоятельно. Вам понадобится лишь один курьер. Но, если вы планируете выходить на страну или несколько городов, здесь необходимо обратиться к компаниям-курьерам.

Персонал. Исходя, из того, какой ассортимент вы будете предлагать и какой, будет способ доставки, а так же исходя из предполагаемого объёма заказов, вам необходимо определить, кто вам понадобиться и что они будут делать. Для небольшого интернет магазина, можно отдать бухгалтерский и налоговый учёт сторонней компании, это намного экономичнее, нежели держать в штате своего бухгалтера. Но, вам понадобится обслуживающий персонал. И его необходимо обучать. Определите, какое количество продавцов вам необходимо, кто будет отвечать за доставку, кто будет заниматься продвижением, кто будет следить за технической стороной сайта.

Способы оплаты. Подумайте, как вашим покупателям будет удобнее оплачивать покупки. Будут это кредитные карточки, электронные деньги, типа «Яндекс Деньги» или «Веб Мани», оплата наличными при получении товара.

Легальная сторона бизнеса. Не важно, каким бизнесом заниматься, важно чтобы это было легально, и ничего сложного в этом нет. Если вы самостоятельно открываете интернет-магазин, то можно зарегистрировать ИП с упрощённой системой налогообложения. Если у вас не будет наёмных работников, то вам нужно будет, уплачивать лишь 6% от дохода (или 15% от разницы между доходами и расходами) и ежегодные фиксированные платежи. Далее, вам понадобится кассовый аппарат, ведь часть покупателей предпочитает оплачивать наличными при получении товара.

Хостинг и домен. С этим не должно возникнуть вопросов, если вы будете разрабатывать сайт с привлечением подрядчика, который поможет приобрести домен и хостинг. Можно это сделать и самостоятельно. Выберите хостинг-провайдера и подберите подходящий тарифный план. Не скупитесь. Заранее возьмите больше места под сайт. А вот с доменным именем (www.ваш–сайт.ru) будет сложнее. Практически, зарегистрировать домен занимает минут 10, но тут важно подобрать легко запоминаемый домен и чтобы он подходил для тематики вашего сайта.

Разработка интернет-магазина. Сложный процесс и требующий финансов этап. Если вы веб-разработчик, то с этим вопросов не должно возникнуть. Но, если с разработкой сайтов вы никогда не встречались, то я советую только одно – обратиться к специалистам и не экономить. В обратном случае, получится неудачный интернет-магазин. Найдите веб-студию, которая разработает для вас логотип и фирменный стиль. Затем, на основе фирменного стиля разработает для вас интернет-магазин. Цена будет разной, в зависимости от того, какой магазин вы будете делать.

Другими словами, цена зависит от сложности. Также, цена зависит и от дизайна. Если вы будете использовать шаблонный дизайн, то неплохо сэкономите, но это приведёт к потере уникальности вашего магазина, потому что такой шаблон уже используют другие. Уникальность – самое главное. Стоимость разработки уникального сайта будет варьироваться между 35 000 – 150 000 рублей и выше. Совместно с подрядчиком, напишите техническое задание и приступайте к разработке.

Наполнение. Дизайн сайта и контент – это две составляющие успешных продаж. Продвижение позволит увеличить посещаемость сайта и никак не сказывается на продажах. А вот, контент и дизайн сайта сделают из посетителя клиента. Поэтому, не опускайте на второй план эти вещи. Ведь, согласитесь, если сайт удобен, содержит понятное и полное описание продукции, а также хорошие фотографии продукции – то это только положительно скажется на продажах. Вы можете проделать это самостоятельно. Организуйте фото-сессию продукции и подготовьте описания. Или вы можете обратиться в контент-студию, где за вас это сделают профессионалы.

Продвижение. Никто не узнает о вашем магазине без продвижения. Это потребует затрат, но проблем возникнут не должно. Сегодня на рынке, помимо веб-студий, есть десятки компаний, предлагающие продвижение сайтов. Стоит отметить, что важен выход в топ 10 в поисковиках Яндекс и Google, также важна и контекстная реклама, и технологии Social Media Marketing (об том можно узнать на моём блоге).

В заключении, можно отметить, что интернет-магазин может приносить неплохие деньги. Но для этого, необходимо проработать все моменты. Если вы готовы к такому труду и у вас есть источник финансирования – не теряйте ни минуты.

Чтобы навести вас на нужную мысль, и подумать об идее интернет магазина, я собрал 10 интернет магазинов для изучения.
_____
Пост создан при поддержке moduldrev.ru – если вас интересует строительство деревянных бань , то здесь вы найдете интересные готовые проекты.

Некоторым покупателям на Алиэкспресс удобнее заказывать посылку не на свой почтовый адрес, а до востребования. И мы сейчас расскажем все хитрости заполнения адреса, чтобы посылка успешно пришла на почту, и вы могли ее забрать.
На самом деле ничего сложного или сверхъестественного в оформлении заказа на Алиэкспресс до востребования нет. Вам нужно лишь правильно заполнить графу «адрес».
То есть сначала заполняем стандартно поля с названием страны, города, области. Обязательно указываем индекс того почтового отделения, где вы хотите получить посылку. Только в графе «адрес» пишем DO VOSTREBOVANIYA.
Некоторые советуют указывать на английском «post restante». Но мы бы не советовали, так как пока посылка будет идти до почтового отделения, то почтовые работники будут смотреть только на страну, город и индекс. А графу «адрес» будут читать сотрудники вашей почты, где вы собираетесь получать покупку. И если в крупных городах почтальоны могут разобраться, что на английском «post restante»- это означает «до востребования». То в небольших городках работники могут и не понять, что означает надпись.
Поэтому лучше указать вместо адреса просто «DO VOSTREBOVANIYA».

1) Обязательно уточните у продавца, включен ли в стоимость трек код. Так как вам придется отслеживать самим посылку, чтобы забрать ее с почты. Извещение к вам домой не придет, потому что вы не будете указывать свой адрес. Поэтому вам нужно обязательно получить работающий трек, чтобы вовремя узнать, что ваша покупка уже ожидает вас на почте и ее можно забирать.

2) Обязательно укажите свой номер телефона. Иногда почтовые сотрудники могут позвонить, когда ваша покупка придет к ним и уведомить, что за ней можно прийти. Но это будет в том случае, если вы укажете свой телефон, и продавец напечатает его на посылке рядом с адресом.

3) Если вдруг вы заказали дешевый товар, и к нему нет трек номера, тогда вам нужно будет самим периодически заглядывать на почту и спрашивать, не пришла ли посылка на ваше имя.
И обязательно следите за таймером защиты сделки!

Вы решили вести свой бизнес в сети, причем купить собираетесь уже готовое дело. Как избежать распространенных ошибок и сделать все правильно?

Рекомендации, данные в этой статьей, помогут совершить покупку с максимальной выгодой. Вы узнаете, как приобрести хороший интернет-магазин и как обезопасить себя от неудачной сделки. Материал подготовлен для московского региона, однако актуален для предпринимателей всей России.

7 опасностей при покупке готового бизнеса

Совсем скоро вы станете владельцем интернет-магазина. Решили действовать самостоятельно? Хотите отказаться от услуг официальных посредников? Тогда вам необходимо знать об опасностях таких сделок.

Недобросовестные продавцы

В этом случае вы рискуете заиметь вполне рабочий бизнес, который, однако, требует серьезной доработки или финансирования:

• Долги. Вместе с бизнесом вы можете стать владельцем задолженностей (порой немаленьких) перед поставщиками или налоговых недоимок. И если сведения о долгах всплывают уже после заключения сделки, то, увы, возвращать их придется именно вам.
• Степень участия. Владелец может заверять, что бизнес требует минимального участия и обеспечивает стабильный пассивный доход. А на деле для корректной работы и прибыльности необходимо полностью обеспечивать и контролировать процесс.
• Бизнес-процессы обеспечены личными связями. Случается и такое, что у бывшего владельца были прекрасные отношения с поставщиком, возможно, даже выходящие за рамки сугубо деловых, а вот вас поставщик не знает и идти на контакт не хочет. Это не значит, что вам откажут в поставках. Но, скажем, раньше товар загружали за полтора часа, а вам придется ждать четыре. Или же качество товара снизилось. И с этим уже ничего не поделаешь, придется или терпеть, или нарабатывать новые контакты.
• Необходимые лицензии отсутствуют. Часто бывает, что собственник не провел необходимую сертификацию товаров. В этом случае вы получаете нелегальный бизнес.

Мошенники

Если в случае с нечестными продавцами все еще можно исправить, то сделки с мошенниками, кроме потери денег, ничего больше вам не дадут.

• Подложные документы. В принципе, тут риски те же, что и при покупке любого другого бизнеса: по документам продали что-то совершенно иное; в документах все прописано верно, вот только сами они не имеют никакой силы; люди, с которыми вы подписали документы, к продаваемому бизнесу не имеют никакого отношения. Список возможных вариантов огромен, но все они сводятся к одному — вас обманули.
• Закрытие доступа к сайту. Вы произвели оплату, стали владельцем прибыльного интернет-магазина и уже строите планы о расширении своего бизнеса, как вдруг оказывается, что вам закрыли доступ к сайту. Хорошая новость заключается в том, что такое случается крайне редко, поскольку обычно при покупке сразу передается доменное имя. Однако некоторые все же попадаются.
• Административный доступ на несколько персон. Доступ к сайту вам не закрыли, но выяснилось, что вы — не единственный, кто его имеет. Такая проблема, в отличие от предыдущей, случается гораздо чаще. Как сами понимаете, полноценно работать с сайтом, который в любой момент может отредактировать сторонний человек, невозможно.

Как приобрести хороший интернет-магазин в Москве

Для начала определимся, что подразумевается под «хорошим» интернет-магазином. Многие считают, что хорошим для покупки считается объект с большой прибылью. Это не совсем верно, поскольку есть ряд причин, по которым продаваемый интернет-магазин не слишком прибылен.

Молодой интернет-магазин не успел сделать себе имя и не обзавелся большим количеством клиентов. Кроме того, бывший владелец мог просто не тратить сил, средств и времени для раскрутки своего бизнеса или же использовал для этого неэффективные инструменты. Поэтому не стоит судить о потенциале бизнеса исключительно по одной прибыли.

При правильном подходе к рекламной кампании популярность такого бизнеса легко можно будет повысить, что повлечет за собой приток клиентов.

По-настоящему хороший интернет-магазин должен отвечать следующим требованиям:

• Наличие потенциального покупателя. Если ассортимент магазина будет интересен очень узкому кругу лиц или же людям, которые по какой-либо причине не могут совершать покупки через интернет (дети или пенсионеры), магазин будет убыточным.
• Широкий и оригинальный товарный ассортимент. Должно быть что-то, что делает магазин уникальным и привлекательным. Если он будет один из многих, это отрицательно скажется на прибыли.
• Возможность расширения. Вполне возможно, что в этом не возникнет необходимости. Однако следует учитывать, что действительно хороший магазин может расти и развиваться.

Выбрать хороший интернет-магазин не сложно. Гораздо важнее и сложнее совершить безопасную покупку. При этом в Москве, которая, по данным исследовательской компании GFK, лидирует по таким показателям интернет-торговли как средний чек и количество интернет-покупателей, риск совершить небезопасную сделку увеличивается в разы.

Как безопасно купить интернет-магазин: 5 главных факторов

На что же действительно стоит обратить свое внимание при покупке готового интернет-магазина. Вот пять главных факторов:

• Бизнес-процессы. Убедитесь, что у магазина отлажена работа с поставщиками, службами доставки и другими партнерами. Это первое и самое важное правило, которое нужно знать тем, кого интересуют правила безопасной покупки готового бизнеса. Без таких нематериальных активов вы рискуете получить не готовый магазин, а просто сайт в сети, над которым еще предстоит очень долго и усердно работать.
• Посещаемость сайта. Выше мы объяснили, что посещаемость не является решающим фактором. Однако её следует учитывать, поскольку низкая посещаемость может быть вызвана тем, что продукция магазина просто неинтересна потребителям. И вот это уже весомый аргумент в пользу отказа от приобретения такого магазина.
• Поведенческие факторы. Узнайте, как ведут себя посетители сайта: сколько времени проводят на нем, что больше всего привлекает их внимание, соответствует ли их портрет целевой аудитории, на которую вы рассчитываете? Обязательно поинтересуйтесь территориальным показателем: если ваш интернет-магазин расположен в Москве или Московской области, а посещают его чаще всего жители Дальневосточного региона, убедитесь, что сможете поставлять заказы на такие далекие расстояния.
• Санкции поисковиков. Проверьте сайт на возможные санкции со стороны поисковых систем: не находится ли он под фильтром или, что еще хуже, не забанен ли. Поскольку в этом случае для его корректной работы вам придется потратить много времени и денег.
• Документация. Этот особенно важно для тех, кто хочет приобрести готовый бизнес напрямую у собственника, поскольку очень легко нарваться на мошенников. Не совершайте никаких сделок, пока не будете на 100% убеждены в прозрачности и законности этой покупки. Самый лучший и безопасный вариант — помощь посредников-гарантов. Прибегните к услугам юристов и прочих специалистов, чтобы обезопасить себя.

Альтера Инвест — гарантия безопасной, выгодной и быстрой покупки

Основной задачей Альтера Инвест является продажа функционирующего бизнеса в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. С нашей помощью вы безопасно приобретете готовый интернет-магазин под ключ.

Мы предлагаем полное юридическое сопровождение купли-продажи, проверку покупаемого бизнеса и гарантию безопасности сделки. Покупки с Альтера Инвест — это грамотное и прибыльное инвестирование в свое будущее!

Чтобы при получении посылки на Почте России не возникло никаких проблем, обязательно нужно знать правила, установленные законом.

1. При получении извещения нужно заполнить на оборотной стороне извещения только паспортные данные с кодом подразделения, обратный адрес (если он не заполнен) и дату Вашего рождения. Число и подпись ставить не надо, так как квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности. Если вы внимательно прочитаете извещение, то увидите, что там написано: «Посылку получил. Претензий не имею». Во-первых, Вы еще ничего не получили, а во-вторых, как вы можете расписываться за то, чего даже не видели?

* Обратите внимание! Если Вы не явитесь за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения, Вам доставится и вручится под расписку вторичное извещение. Если вы расписались о вручении вторичного извещения, то после этого за каждый день хранения посылки придется заплатить. В том же постановлении это указано.

2. При получении посылки почтовый работник ОБЯЗАН взвесить посылку и показать Вам реальный вес посылки. Вес посылки должен совпадать с весом, указанным в извещении (или в статусе трек-номера). Также почтовый работник ОБЯЗАН предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет вскрытия или целостности упаковки.

Возьмите посылку в руки, сотрудник почты не в праве Вам в этом отказать, и внимательно осмотрите. Надорванный или явно переклеенный скотч, помятые или порванные уголки картонной коробки, любые внешние повреждения, которые могут указывать на повреждение самой посылки, или если вы знаете, что в посылке находятся хрупкие вещи и слышите, что в коробке что-то звенит – все это говорит о том, что нужно обязательно вскрыть упаковку и проверить целостность.

Возможна ситуация, в которой человек хочет подстраховаться и убедиться, что интернет-магазин прислал ему именно заказанные товары. В таком случае посылка также может быть вскрыта сразу на почте, чтобы при свидетелях проверить соответствует ли содержимое тому, что заказывали и нет ли в посылке товаров, поврежденных при пересылке.

3. В случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя. Далее составляются акты и предъявляются официальные претензии к Почте России.

* Если при вскрытии посылки вдруг возникли вопросы к Продавцу (присланы не те товары), то предъявить претензии Продавцу можно будет только имея соответствующий Акт, составленный работниками Почты России. Без него Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии.

* Обратите внимание! Претензии по комплектации, цвету, дизайну и т.п. не принимаются, т.к. Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и внешний вид товара без предварительного уведомления Продавца, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются.

4. Если все нормально с посылкой — подписывайте извещение.

Помните, если вы его подписали раньше, а с посылкой что-то не так, то Вы сами себе дятел и уже никаких претензий ни к кому выставить не сможете. В треке будет стоять отметка, что посылка получена.

Если почтовый служащий отказался выполнить хоть один из вышеперечисленных пунктов, получатель в праве применить следующие меры воздействия:

• Вызов начальника смены и просьба, чтобы начальник разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок.
• Если не помогает, и начальник смены не блещет интеллектом так же, как и служащий — звонок по горячей линии качества Почты Росси по бесплатному телефону — 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для ЕМС ПР). Звоните сразу с отделения. Обычно это немного остужает пыл почтовых сотрудников.

По телефону нужно сообщить, что в отделении индекс А, находящемуся по адресу Б, вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон Ваш случай. Далее делается запись в книге отзывов (книга жалоб) с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законе сроки. Телефонная жалоба не исключает запись в книге жалоб в отделении. Обычно после звонка на горячую линию все проблемы решаются.

Если при вскрытии почтового отправления была обнаружена недостача, замена, полная или частичная порча вложения — составляется соответствующий акт.

Составив акт:

• Получаете посылку и свою копию Акта. Квиток не подписываете! Подписываете только Акт.
• Дальше пишите претензию к Почте России или ЕМС Почте России.
• После получения посылки на руки — право требовать возмещения переходит к Вам, а вся ответственность за посылку после поступления на территорию России лежит на ПР (они это отрицают, но законы говорят обратное).

Все посылки, отправленные нашим магазином, страхуются на полную стоимость, поэтому возможное утверждение сотрудника почты, что получатель не может требовать выплаты страховки, а только отправитель — ложь. После получения посылки на руки — получатель становится её собственником и может требовать возмещения в стране, где получена посылка от доставившей организации.

* По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю.

Для справки. Контрольные сроки пересылки посылок между Москвой и городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации (суток):

Абакан – 11	Анадырь – 9	Архангельск – 7	Астрахань – 7	Барнаул – 10
Белгород – 5	Биробиджан – 13	Благовещенск – 14	Брянск – 5	Великий Новгород – 8
Владивосток – 14	Владикавказ – 8	Владимир – 5	Волгоград – 7	Вологда – 5
Воронеж – 5	Горно-Алтайск – 12	Грозный – 9	Екатеринбург – 7	Ижевск – 6
Иркутск – 10	Иваново – 5	Йошкар-Ола – 8	Казань – 6	Калининград – 6
Калуга – 5	Кемерово – 11	Киров – 6	Кострома – 6	Краснодар – 8
Красноярск – 9	Курган – 8	Курск – 5	Кызыл – 13	Липецк – 6
Магадан – 7	Майкоп – 8	Махачкала – 9	Мурманск – 6	Нальчик – 8
Нарьян-Мар – 8	Нижний Новгород – 5	Новосибирск – 9	Назрань – 10	Омск – 8
Орел – 5	Оренбург – 6	Пенза – 5	Пермь – 6	Петрозаводск – 5
Петропавл-Камч. – 36	Псков – 7	Ростов-на-Дону – 6	Рязань – 5	Ставрополь – 7
Сыктывкар – 7	Санкт-Петербург – 5	Салехард – 9	Самара – 6	Саранск – 6
Саратов – 6	Смоленск – 6	Тамбов – 5	Тверь – 5	Томск – 10
Тула – 5	Тюмень – 8	Улан-Удэ – 11	Ульяновск – 7	Уфа – 7
Хабаровск – 13	Ханты-Мансийск – 10	Чебоксары – 6	Челябинск – 7	Черкесск – 9
Чита – 11	Элиста – 9	Южно-Сахалинск – 19	Якутск – 22	Ярославль – 5