Ингосстрах документы при ДТП

Оформление страхового полиса является отличным способом уберечь свою семью от незапланированных трат. Однако, при возникновении ситуаций, прописанных в договоре страхования, необходимо соблюдать чёткую последовательность действий и не предпринимать необдуманных решений. О том, как поступить при наступлении страхового случая и будет рассказано в данном обзоре.

Что делать при наступлении страхового случая?

При возникновении ситуации, предусмотренной договором страхования, необходимо сделать следующее:

• Позвонить страховому агенту;
• Сообщить номер страхового свидетельства;
• Назвать дату события;
• Описать сложившуюся ситуацию;
• Назвать контактные данные застрахованного лица, его законных представителей или выгодоприобретателя.

Сотрудник страховой компании перечислит список документов, которые потребуется предъявить страховому агенту для получения компенсации, предусмотренной договором.

Что нельзя делать при наступлении страхового случая?

Для того, чтобы страховщик не отказал в получении компенсации, создан перечень действий, которые нельзя совершать ни в коем случае:

• Трогать или перемещать предметы, находящиеся на месте происшествия;
• Передвигать автомобиль;
• Самостоятельно пытаться излечить человека, не согласовав это с медиками;
• Самостоятельно урегулировать вопрос, связанный с причинением ущерба виновником в случившемся. Приём от него денежных средств в качестве компенсации может затруднить получение компенсации от страховщика.

Единственным исключением становится передвижение предметов, связанное с минимизацией ущерба. В любом случае, страхового агента нужно уведомить о совершаемых действиях.

Как получить возмещение?

Для того, чтобы получить компенсацию от страховщика, необходимо обратиться с нему с пакетом документов, подтверждающим наступление ситуации, прописанной в договоре.

Обратиться в компанию необходимо не позднее, чем через пять дней с момента происшествия.

Самые распространённые ситуации

Чаще всего, в страховую компанию обращаются граждане, попавшие в ДТП. Они претендуют на выплаты по ОСАГО или КАСКО. Нередки случаи обращения, связанные с болезнью или гибелью застрахованного человека. Ещё одной из распространённых ситуаций является возмещение ущерба, нанесённого имуществу застрахованного человека.

К другим типичным ситуациям можно отнести:

• Пожары, потопы, неисправности коммуникационных систем;
• Чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия;
• Страхование потребительского или ипотечного кредита;
• Страховка гражданской ответственности.

Ингосстрах предлагает своим клиентам большой перечень страховых программ. Воспользовавшись страховым полисом, человек сможет защитить себя в любой жизненной ситуации.

Список необходимых документов

Для того, чтобы получить компенсацию, необходимо предоставить страховому агенту следующий перечень документов:

• Страховой полис и квитанцию, подтверждающую его приобретение;
• Удостоверение личности обратившегося;
• Бумаги, удостоверяющие право обладания тем или иным имущественным объектом;
• Чеки, подтверждающие расходы, связанные с возникновением страхового случая;
• Акт о нанесении ущерба, написанный сотрудниками государственных служб;
• Акт оценки ущерба, составленный страховым агентом;
• Иные доказательства.

Оформление страховки призвано защитить физическое лицо от непредвиденных расходов. При наступлении ситуации, прописанной в договоре страховки, главное — не паниковать и соблюдать требуемый порядок действий.

Европротокол — упрощенное оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД. Водители транспортных средств самолично заполняют на месте необходимый пакет документов для получения страховой суммы.

Условия и правила оформления

ГЛОНАСС. Или же владельцы машины пользуются специальным мобильным приложением «ДТП.Европротокол», которое определяет виновного в аварии даже тогда, когда возле аварии не было сотрудников инспекции.

В 2020 году в правила составления Европротокола внесли изменения. Разрешено оформить ДТП без приезда сотрудников ГИБДД, но при определенных условиях:

• В ДТП не должно быть пострадавших людей, а также не нанесен ущерб дорожному полотну, фонарным столбам и др. имуществу.
• данные заполняются лично;
• у водителей должен быть действующий страховой полис;
• не должно быть претензий к друг другу.
• персональные данные должны быть заполнены предельно точно, лучше всего их переписывать из документов;
• в аварию попали не больше двух автомобилей.
• Автотранспорт при столкновении несильно пострадал, если перевести полученные повреждения в денежный эквивалент, то сумма ущерба не должна превышать сто тысяч рублей.

Условия получения компенсационной выплаты в 400 тыс. рублей:

• договоры ОСАГО действуют после 2014 года;
• обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью средств контроля (например мобильным приложение «ДТП.Европротокол»);
• информация о водителе, управлявшем машиной. Должны быть указаны паспортные данные, информация из водительских документов.

• данные об страховом агентстве, номер страхового агентства, дату активности договора. Также может быть пометка об том, застраховал ли собственник машину от ущерба.

• схема машины или другого средства. Нужно отметить участок, где произошла авария.

• указание полученных дефектов и повреждений.

При иных случаях размер набольшей выплаты при использовании Европротокола составит не более 50 тысяч рублей.

Следует включить аварийные сигналы и поставить обозначение, говорящее об экстренной остановки. Если авария была в пределе города, то нужно помнить об расстоянии, на котором ставится обозначение аварии. Оно должно быть расположено в 15 метрах от места ДТП. Если авария произошла в сельской местности, обозначение должно быть как минимум в тридцати метрах.

Нужно понять, пострадал ли кто-нибудь. Если человек получил физические повреждения, то оформить протокол не получится.

Нужно совершить звонок в страховую компанию. Делать нужно то, о чём скажет страховой агент. Если в страховом договоре сказано, что агент компании приедет на место, то нужно его ожидать.

Бланк Европротокола «Ингосстрах»

Бланк для составления Европротокола в Ингосстрах можно

Образец заполнения Европротокола

Образец лицевой стороны

Образец обратной стороны

Что делать после оформления Европротокола

1. По возможности зафиксируйте детали ДТП с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол»;
2. Позвоните в СК Ингосстрах по телефону 8 800 100-77-55.
3. Заполните бланк извещения о ДТП, принесите его в страховую компанию за 5 рабочих дней.
4. Если Вы являетесь виновником, не производите выплат и не делайте предложений о возмещении ущерба.
5. Не ремонтируйте машину в течение 15 календарных дней с момента ДТП. Либо согласуйте срок с сотрудником страховой компании.

Теперь оформить европротокол можно не только в бумажном виде, но и в электронном, воспользовавшись смартфоном на месте происшествия, без вызова патрульных. У вас также не будут изымать удостоверение водителя и не нужно будет идти в суд.
Заполняется он в одном экземпляре, на любом мобильном устройстве, имеющем доступ в интернет и встроенную камеру.


Следует отметить, что практика европротокола пришла к нам из Евросоюза, где его используют еще с 1950-х годов. В связи с этим, лицевая сторона протокола идентична практически во всех странах. Это необходимо, чтобы водители за рубежом в случае ДТП могли сориентироваться и заполнить протокол даже без знания местного языка.


Документы для страховой выплаты в Ингосстрах

• паспорт владельца;
• полис ОСАГО;
• заполенный бланк извещения о ДТП;

Документы на ТС:

• Заявление о страховой выплате.
• Реквизиты расчетного счета для перечисления страховой выплаты.
• водительское удостоверение;
• документы, подтверждающие приобретение ТС;
• свидетельство о регистрации;
• ПТС;
• действующий гражданско-правовой договор;

Полезно? Поделитесь с друзьями!

Существует упрощенная схема фиксации дорожных аварий — путем заполнения европротокола. Скачать Извещение о ДТП компании Ингосстрах можно по ссылке ниже. Здесь мы рассмотрим информацию, как правильно его заполнить, каков регламент оформления и лимиты по выплатам.

Для чего предназначен европротокол

Европротокол — способ оформления ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД с сохранением возможности получения страховой выплаты. Составление документа дает возможность пострадавшей стороне компенсировать убытки, при этом не нужно ждать полицию, тратя время и образуя пробки на дороге.

В каких случаях можно воспользоваться европротоколом Ингосстрах

Страховая компания Ингосстрах выплатит компенсацию по европротоколу, только если соблюдены следующие условия:

• в дорожно-транспортном происшествии причинен ущерб только имуществу, нет погибших и пострадавших;
• в ДТП участвовало только 2 ТС — и оба были без прицепа;
• оба участника аварии имеют действующие страховые полисы ОСАГО;
• нет разногласий относительно обстоятельств ДТП, и виновник признает вину;
• Размер ущерба не превышает 100 000 руб.

Важно, чтобы оба водителя были вписаны в полисы. Исключение — полисы без ограничения лиц, допущенных к управлению автомобилем.

Извещение о ДТП водители должны заполнять вместе, по обоюдному согласию. Оба должны находиться в трезвом состоянии.

Лимиты компенсаций по европротоколу в Ингосстрах

При составлении европротокола важно учитывать лимиты выплат:

• до 100 000 руб. при отсутствии специальных средств фиксации (мобильное приложение РСА «ДТП.Европротокол») или при наличии разногласий в отношении обстоятельств ДТП;
• до 400 000 руб. при наличии фиксации вышеуказанными специальными техническими средствами.

Получит пострадавший максимальную страховую выплату или нет, зависит от согласия сторон в плане признания вины, степени полученного ущерба, наличия видимых повреждений, места происшествия, возможности идентифицировать участника ДТП с помощью системы ЕСИА.

Где взять бланк извещения о ДТП Ингосстрах

По ссылке вы можете скачать европротокол Ингосстрах. Бланк нужно заполнить максимально полно и точно.

Как правильно оформить извещение

Правильно заполненная форма извещения увеличивает вероятность получения страховых выплат. Каждый водитель заполняет свою колонку документа. Бланк нужно оформить в двух экземплярах.

В ходе заполнения извещения к европротоколу для Ингосстрах необходимо учесть следующие моменты:

1. В разделе о месте ДТП необходимо прописать населенный пункт, улицу, ближайший номер дома. Если авария на трассе — номер километра, название трассы, возможные ориентиры. Если на перекрестке — указать название улиц.
2. В разделе «Дата» следует указать дату и точное время происшествия.
3. Указать личные данные свидетелей, постараться взять показания.
4. Важно максимально полно и точно заполнить раздел о полученных видимых повреждениях. Чем больше информации в этом пункте — тем больше вероятность получения максимальной страховой выплаты.
5. Важно в специально отведенном поле точно нарисовать схему ДТП — с ее помощью становится очевидно, кто на самом деле был виновником происшествия. Необходимо указать названия улиц, направление движения автомобилей, их расположение на момент столкновения, разметку, наличие светофоров и то, какой сигнал был на момент ДТП.

После заполнения раздела с обстоятельствами происшествия обязательно указать количество отмеченных полей — это защитит от возможной фальсификации документа.

Если не хватает места для указания всех подробностей дела, можно приложить отдельный лист с пояснениями. При этом на основном бланке следует написать «С Приложением». На Приложении необходимо указать, к какому документу оно относится, кем составлено. Нужно заверить подписями обеих сторон.

Что делать после заполнения европротокола

Составленное уведомление необходимо подать в страховую компанию. К оригиналу извещения о ДТП приложить следующие документы:

• заявление на получение страховой выплаты;
• заверенная копия документа, удостоверяющего личность получателя страховой выплаты;
• свидетельство о регистрации ТС, техпаспорт.

Если в компанию обращается не выгодоприобретатель, а его представитель, следует приложить документы, подтверждающие его полномочия. Если компенсация будет выплачена несовершеннолетнему лицу, требуется согласие органов попечительства и опеки. К пакету документов приложить банковские реквизиты.

Документы подавать по адресу:

Сроки подачи извещения в Ингосстрах

Отправить подготовленный пакет документов необходимо в течение 5 рабочих дней с момента ДТП. В случае подачи документов через электронную почту необходимо сделать качественные фотокопии.

Как получить выплату по европротоколу Ингосстрах

Получение страховой выплаты проводится в течение 1–2 месяцев с момента отправки документов. В течение первых 20 дней компания рассматривает обращение и определяет сумму компенсации.

В большинстве случаев требуется предоставить авто для осмотра. Независимые эксперты или страховщики выполняют оценку нанесенного ущерба.

В течение 15 дней с момента ДТП виновник аварии не имеет права проводить ремонт своего автомобиля. Если страховщик потребует осмотреть авто, а оно будет отремонтировано, к виновнику может быть направлен регрессный иск, в соответствии с которым его обяжут компенсировать страховой компании сумму, уплаченную пострадавшему лицу.

Страховая компания после оценки ущерба отправит транспортное средство пострадавшей стороны на станцию технического обслуживания для выполнения запланированного ремонта. Если назначенной суммы будет недостаточно, водитель имеет право доплатить свои средства или обратиться на другую СТО, получив от компании денежную компенсацию.

Когда назначенной страховщиком суммы недостаточно для покрытия ущерба, можно обратиться в суд с иском непосредственно к виновнику, потребовав компенсировать убытки.

Срок ремонта авто, которое поступило на СТО страховщика, — 30 дней.

Не забудьте скачать заявление на компенсацию. Его нужно полно и точно заполнить, подписать, и в срок подать в страховую компанию. В таком случае можно рассчитывать на получение компенсации ущерба пострадавшей стороне.

При наступлении страхового случая компания «Ингосстрах» обязана выплатить застрахованному лицу компенсацию. На практике это происходит не всегда, причем чаще всего по вине клиента.

Несвоевременное обращение, искажение информации и другие факторы могут привести к отказу от выплаты денег со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, следует разобраться, как клиентам «Ингосстрах» правильно оформить страховой случай.

«Ингосстрах» — Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

• Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
• Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
• Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
• Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

Это лишь общий порядок действий. Узнать детальнее, что нужно делать в конкретном случае, можно на официальном сайте компании: ingos.ru/incident.

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

«Ингосстрах» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

• Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

• Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

• Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

Чтобы проверить комплектность документов по ОСАГО следует перейти по ссылке: ingos.ru/verification.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Любой из факторов, приведенных выше, может послужить причиной для отказа в выплате средств. Еще один важный нюанс – нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.