Содержание
Совершая покупки, вы, должно быть, не раз замечали, что кассир, до того как передать покупателю чек, надрывает его. Некоторые полагают, что это делается для того, чтобы потом в случае обнаружения брака отказать покупателю в возврате товара, или для того, чтобы покупатель потом не смог потребовать повторной выдачи товара.
На самом деле сегодня и сами продавцы не смогут разумно объяснить, зачем они производят это действие. А ведь когда-то за игнорирование данной процедуры их действительно могли наказать.
Зачем портить чек покупателя?
В соответствии с п. 6 Положения к постановлению Правительства РФ № 745 от 30 июля 1993 года, кассир должен был «гасить» чек одновременно с выдачей покупок или оказанием услуг. Сделать это можно было при помощи специального штампа или надрыва в установленном месте.
Естественно, большинство кассиров отдавало предпочтение второму варианту, поскольку он не требовал постоянно держать под рукой штамп. Чек «гасился» при помощи надрыва и передавался покупателю.
Для чего была введена такая система?
Крупные магазины в те времена сильно отличались от тех, что мы видим сейчас, и за каждый отдел отвечал отдельный продавец. А касса располагалась отдельно.
Для того чтобы приобрести приглянувшийся товар, покупатель должен был получить от продавца квиток, отправиться с ним в кассу, отстоять очередь, произвести оплату и получить чек, который после и предъявлялся продавцу в отделе в подтверждение оплаты. При выдаче покупки данный чек «гасился» надрывом и вместе с товаром передавался покупателю.
Если чек не был надорван или проштампован, доказать факт передачи товара покупателю было попросту невозможно, ведь камер над прилавками не было. Таким образом, покупатель имел возможность дважды запросить товар у невнимательного продавца по одному чеку.
И надрыв этого документа для магазинов указанного формата служил простым, но надежным инструментом контроля. Но зачем он применяется сейчас? Ведь в нем больше нет смысла – любой торговый зал оборудован камерами и сигнализационными рамками, а система расчета за товар совсем другая. Нет, на самом деле продавцы не выполняют ставшее бессмысленным требование и не пытаются испортить чек намеренно, все намного проще.
Зачем рвут чеки сейчас?
Закон более не требует от кассира осуществлять данную процедуру: в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1173 от 12 ноября 2016 года, положение, требовавшее «гасить» кассовые чеки, утратило силу.
Да и основанием для отказа в возврате некачественного товара надорванный чек не является – в соответствии с п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать возврат некачественного товара, даже если чек вовсе утерян.
Кассиры надрывают чек в силу привычки – своей или устанавливающего внутренние правила магазина работодателя. И никакой скрытой цели у этой процедуры нет. Главное проследить, чтобы из-за выработанной до автоматизма привычки кассир отработанным движением не порвал вместе с кассовым чеком вашу сдачу (ведь и такое может случиться).
Спасибо за внимание!
О новом обмане в «Пятерочке», который обнаруживаешь, когда уже слишком поздно, можно узнать
«Экспресс газета» отвечает на актуальные, неудобные и неожиданные вопросы. Сегодня эксперт расскажет, зачем некоторые кассиры надрывают чек в магазине.
Вы никогда не задумывали над тем, что это за странная процедура: кассир пробивает чек, но перед тем, как отдать его, надрывает? Покупателей такое действие скорее смущает. Сразу начинаешь думать, а смогу ли я вернуть товар с таким испорченным чеком? А продавцы едва ли могут объяснить, зачем они это делают. Так принято — и все.
Зачем кассиры надрывают чек?
В России действительно долгое время было необходимо «гасить» чек — надрывать или накалывать на шило.
В 1993 году вышло постановление Совета Министров РФ, в котором говорилось, что при выдаче товара продавец обязан погашать чек (если в магазине, конечно, есть касса) штампом или надрывом.
В соответствии с Положением по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 1993 г. N 745, чеки погашаются одновременно с выдачей товара (оказанием услуг) с помощью штампов или путем надрыва в установленных местах.
Больше по теме
Такое правило обуславливалось типичным устройством магазина в то время: несколько отделов и одна касса. Если вы хотели купить товар, то вам нужно было сначала выбрать его в определенном отделе, потом взять у продавца из этого отдела квиток с наименованием товара, затем дойти до кассы и оплатить его. И вернуться в отдел с чеком. Продавец брал чек, видел, что все оплачено, выдавал вам буханку хлеба, а чек надрывал.
Если бы он этого не делал, то чисто теоретически вы бы могли прийти к нему с этим чеком и завтра, и послезавтра в обход кассы.
Нужно ли надрывать чек в 2019 году?
С 2016 года чеки надрывать не нужно. Сейчас некоторые кассиры делают это исключительно по инерции, но на самом деле никакой смысловой нагрузки эта процедура больше не несет, потому что практически во всех магазинах должность продавца и кассира совмещены, а кассовые терминалы есть даже у курьеров.
Но даже если ваш чек порвали, пусть вас это не смущает. Вернуть товар можно по какому угодно чеку, в том числе и порванному, пишет портал Pikabu.
Признаться честно, давно я не встречала такую практику. И вот недавно пришлось столкнуться.
Недалеко от нашего дома открылся новый супермаркет, и конечно мы не упустили возможности посетить его. Прошлись по залу с тележкой, подошли к кассе. Кассир пробила наши покупки.
— «С вас 730 рублей» — вполне буднично произнесла она. А после того, как я произвела расчет и распечатался чек, кассир взяла и надорвала его, протягивая мне, бормоча традиционное «Спасибо за покупку, приходите ещё»
Я, честно говоря, очень удивилась. Ведь чеки свои я сканирую сразу в нескольких приложениях для получения кэшбэка.
— «Зачем вы порвали мой чек?» — спросила я кассира, одновременно развернув чек и посмотрев, не оказался ли порванным QR-код. Ну хоть он оказался целым.
Кассир тоже не ожидала такого моего вопроса. Немного замешкавшись, она просто произнесла: «Извините».
На самом деле рвать чеки нет никакой необходимости. Ведь это платежный документ. У продавцов, делающих это, видимо срабатывает старая советская привычка. Раньше действительно чеки рвали. Во многих магазинах касса находилась отдельно. Поэтому покупатели сначала выбивали чек, а потом шли с ним в нужный отдел. Порванный чек означал, что товар оплачен и выдан покупателю. И повторно воспользоваться данным чеком уже никто бы не смог.
Когда позднее обсуждала с подругой эту ситуацию, у нее возник вопрос, а насколько законно вообще делать надрыв на чеке? Нельзя ли как-то наказать продавца за порчу вашего платежного документа? Но на самом деле наказать продавца за это никак нельзя. По сути, даже порванный чек сохраняет свою юридическую силу и является действующим. Единственное, что могут возникнуть трудности при сканировании чека с приложениях для начисления кэшбэка.
Но и здесь можно найти выход и просто ввести данные чека в приложении вручную (но это долго и неудобно).
Так что, если вдруг, стоя на кассе в очереди, вы видите что продавец кому-то порвал чек, просто предупреждайте его заранее, что ваш чек рвать не нужно, он вам нужен целым.
Также вам может быть интересна статья «Зачем я собираю ваши чеки»