Воняет краской от соседей, что делать?

Пожаловаться на неприятный запах в подъезде можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет, в шесть инстанций. Изначально претензию адресуем управляющей организации. Когда она бездействует, пишем в Роспотребнадзор, СЭС или Жилинспекцию. Если ответ не получен, то жалуемся в прокуратуру. Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Многие жильцы квартир знакомы с такой ситуацией: открываешь дверь, и с ног сшибает непередаваемый аромат. Причинами неприятного запаха могут быть проблемы с канализацией, мусоропроводом, захламленность подвала, долго не сохнущая краска. Единственное решение вопроса – жаловаться на запах в подъезде.

Куда пожаловаться на неприятный запах в подъезде

Таблица 1. Куда подать претензию

Наименование инстанции	Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)	Неприятный запах в подъезде жилого дома (причинами которого являются засор канализации, забитая мусорка, ядовитая краска, ржавый подтекающий трубопровод)
Жилинспекция	Если управляющая организация не торопится с решением проблемы
Роспотребнадзор	Коммунальные услуги ненадлежащего качества, причиной которых становится дурно пахнущий подъезд – основание для подачи претензии в Роспотребнадзор
Санэпидемстанция	Сюда необходимо обращаться при угрозе здоровью населения (например, стойкий удушливый запах в подъезде длительное время)
Прокуратура	Обращение заявителя иными инстанциями проигнорировано, при этом бездействие прокурора тоже можно оспорить
Суд	Последняя инстанция для защиты нарушенных прав, особенно если пострадало здоровье или имущество

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

Что говорит закон о состоянии общего имущества

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, при эксплуатации жилья не допускается:

• хранение и использование опасных химических веществ, которые загрязняют воздух;
• захламление, затопление жилых комнат, подвалов, технических помещений, чердаков и лестничных клеток.

Управляющая организация должна:

• проводить дезинсекцию и дератизацию (мероприятия по борьбе с насекомыми и грызунами), уборку помещений и своевременный вывоз отходов;
• своевременно устранять неисправности инженерного и другого оборудования в доме (водопровод, канализация, отопление, мусоропровод и прочее).

Вышеназванные мероприятия направлены на подержание благоприятного санитарного состояния для проживания людей.

Рис. 2. Лайфхак от жильцов: для спасения от амбре обильно обмотать мусороприемник пленкой.

Жалоба на неприятный запах в подъезде

Невыполнение управляющей организацией необходимых ремонтных работ общего имущества в жилом доме и игнорирование порядка его проверки становится причиной для подачи жалобы на запах в подъезде.

Основания жаловаться

Своевременное внесение платы на содержание общего имущества должно гарантировать жильцам право проживать в чистом и благоустроенном жилом доме, безопасном для жизни и здоровья. Однако многие управляющие организации предпочитают собирать деньги и не выполнять возложенные на них обязанности. Поэтому основаниями пожаловаться может стать неприятный запах в подъезде, появившийся в результате:

• протечки трубопровода или засора канализации;
• забитости мусороприемника;
• неработающей вентиляции;
• сырости в подвале;
• неправильного монтажа инженерных коммуникаций (при ремонте или нового дома);
• захламленности в подъезде, подвальном помещении, на чердаке;
• присутствия в помещениях общего пользования трупов животных, гниющих продуктов, мусора.

Причем причиной навязчивого аромата могут стать сразу несколько оснований.

Особо часто неприятный запах появляется по причине проблем с канализацией:

Материал в тему: Куда пожаловаться на регионального оператора по вывозу мусора.

Рис. 3. Одна из основных причин смрада в подъезде – пришедшая в негодность канализация.

Что писать

Таблица 2. Содержание претензии

Пункт жалобы	Краткое описание
Получатель	Наименование адресата
Заявитель (представитель)	Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документа по центру	Жалоба (претензия)
Суть	Кратко описать причину обращения
Требование	О чем просит заявитель
Приложение	Доказательства (копии претензии, фотографии, например затопленного подвала, результаты экспертизы воздуха и прочее)
Дата и подпись	Проставляются в конце

Внимание! Пожаловаться на смрад в подъезде может как один жилец дома, так и сразу несколько граждан. Подписывается коллективная претензия всеми лицами. Адрес для получения ответа обычно выбирается один (прописывается по завершении текста обращения до подписи и даты).

Для написания жалобы можно использовать следующий образец.

Скачать образец жалобы на запах в подъезде

Куда жаловаться

Первая инстанция для обращения – управляющая организация, обслуживающая жилой дом. Если она бездействует, то жалуемся в:

• Жилинспекцию;
• Роспотребнадзор;
• Санэпидемстанцию;
• прокуратуру.

Возместить причиненный вред можно путем подачи иска в суд.

Способы для обращения

Пожаловаться можно:

• в устной форме (например, позвонив в управляющую организацию);
• письменно (путем подачи претензии в выбранную инстанцию либо несколько учреждений);
• через Интернет.

Порой управляющая организация оперативно реагирует уже на звонок и устраняет проблему. Когда этого не происходит, то жильцы вынуждены составлять письменную жалобу или обращаться с претензией через Интернет.

Интернет

И Роспотребнадзор, и Жилинспекция, и прокуратура имеют свои страницы в Интернете. Это дает возможность гражданам подавать жалобы дистанционно, используя электронные приемные.

Жители Москвы могут оставить обращение на портале «Наш город Москва» или на сайте Мосжилинспекции. Также можно пожаловаться в СЭС, позиционирующую себя поставщиком «крепкого сна и хорошего настроения».

Рис. 4. Официальный сайт СЭС Москвы

Правовая основа

Нормативная база по содержанию общего имущества и благоприятным условиям проживания, исключающим наличие зловония в жилом доме:

• Жилищный Кодекс РФ;
• постановление Правительства № 491 от 13.08.2006 г. – устанавливает правила содержания общего имущества в доме;
• постановление Правительства № 290 от 03.04.2013 г. – содержит минимальный список работ по обеспечению надлежащего состояния общего имущества многоквартирного дома;
• СанПиН 2.1.2.2645-10 – требования к условиям проживания в помещениях.

Материал в тему: Что делать, если в квартире отсутствует вода.

Главные новости, Новости с видео, Новости с фото 20/03/2017 4 001

Ксения Жигалова

17 марта в редакцию поступил звонок: «В доме на Ухтомского, 21 пахнет краской — дышать невозможно. Рабочие красят подъезд, из какой они организации, не говорят. Ребенок маленький угорел — приходится постоянно выходить с ним на улицу, плачет». Данный участок обслуживает ООО «Строитель-11». Мы обратились к руководству обслуживающей компании, чтобы уточнить, как скоро окончится ремонт в доме на Ухтомского, 21, и почему краска, которой рабочие красят подъезды, вызывает побочные явления у жильцов.

В многоквартирном доме на Ухтомского, 21 ремонт подъездов идет уже не первый день. Старые деревянные окна меняют на новые, пластиковые. Казалось, плановый ремонт должен радовать жильцов — скоро в подъездах многоквартирника станет чисто, красиво и тепло. Красят потолки, стены и боковые панели, меняют окна — вот только некоторые из жильцов совсем не рады текущему ремонту. Жалуются, что сильно пахнет краской — дышать невозможно. Рабочие обслуживающей компании признаются: с неоднозначной реакцией жильцов они сталкиваются довольно часто — почти в каждом подъезде находятся те, кто остаются недовольны ремонтом: то краской пахнет, то шумно, то грязно. А вот то, что все эти неудобства — временны, недовольные жильцы и слышать не хотят — пахнет-то краской сейчас.А тем временем, маляры «Строителя-11» продолжают выполнять свою работу: «Ремонт мы проводим и летом, и зимой — разницы нет, краска пахнет в любое время года. А запах неприятный потому, что по консистенции краска очень густая, приходится разбавлять уайт-спиритом». Женщины признаются: выслушивать претензии и недовольства жильцов им не впервой: «Мы просто выполняем свою работу — мы ведь тоже кушать хотим. Вроде, для них же стараешься, подъезд в порядок приводишь, а они недовольны».Зинаида Григорьевна Смирнова, мастер ООО «Строитель-11»: «В многоквартирном доме на Ухтомского, 21 проводится плановый текущий ремонт. Как правило, проводится он на основе обращений самих же жильцов. На сегодняшний день подошел срок проведения косметических работ: в 3 и 4 подъездах меняем старые деревянные окна на новые пластиковые, красим стены и потолки. Боковые панели красим масляной краской с добавлением уайт-спирита, потолки и стены — водоэмульсионной краской. Мы всегда предупреждаем жильцов о проведении ремонта заранее; Да, запах краски, действительно, не очень приятный, но на улице уже становится тепло — подъезды, где проводится ремонт, проветриваются. Мы понимаем, что ремонтные работы приносят жильцам некоторые неудобства. Но им просто нужно потерпеть несколько дней, чтобы потом жить в чистом, отремонтированном подъезде». «Да везде так у нас, практически: одним нравится, другим — не нравится. Делаешь добро людям, и на тебя же еще всех собак спускают. А куда деваться-то? Может, кто-то и скажет спасибо. Большинство-то, конечно, не против — жалуются, в основном, лица пожилого возраста. Это было всегда», — делится один из рабочих. Мужчина признается: выслушивать упреки некоторых жильцов приходится довольно часто, но у них — работников обслуживающей компании, которые просто выполняют свою работу, другого выбора нет: «Такая у нас работа».

Глядя на то, как в подъездах многоквартирного дома старые деревянные окна меняются на новые пластиковые, а обшарпанные, грязные стены окрашиваются свежей краской, становится странно: неужели все эти временные неудобства не стоят того?

Подписаться на видео «КСК66» Поделиться Подписаться на видео «КСК66» Поделиться Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter