Администратор 27.11.2019
Проблема платных туалетов в ТЦ. Законно или нет?
Не так давно, а именно 21 ноября 2019 года мне довелось посетить торговый центр «Звездочка», который располагается в шаговой доступности от метро «Таганская». Я был неприятно удивлен существенными нарушениями требований СанПиНа 2.3.6.1079-01 «Санитарно – эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»
На третьем этаже торгового центра располагаются стационарные точки общественного питания. Причем предложения «перекусить», а в некоторых местах и «плотно покушать» надо сказать изрядное. Однако, предложение помыть руки и посетить бесплатный туалет отсутствует полностью. На этом же этаже находится платный туалет в ТЦ, стоимость посещения которого — 40 рублей. При это платный туалет в ТЦ бесплатно открывает свои двери пенсионерам и детям до 5 лет. (см. фото размещенные на сайте нашей компании)
На мой прямой вопрос, адресованный охране торгового центра: единственный ли это туалет на этом этаже? Мне ответили, что это единственный туалет не только на этом этаже, но и во всем торговом центре! При этом площадь торгового центра «Звездочка» составляет около 5200 кв.м. (по информации, размещенной на сайте торгового центра). То есть, и посетители торгового центра и работники вынуждены ежедневно посещать платный туалет в ТЦ. Других альтернатив нет.
При этом предпринимателям, так «удачно» разместившим «звездный туалет» в ТЦ «Звездочка» я хотел бы напомнить требования СанПиНа 2.3.6.1079-01 «Санитарно – эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья», а именно п. 3.14 «все стационарные организации оборудуются туалетами и раковинами для мытья рук посетителей. Совмещение туалета для персонала и посетителей не допускается» и особые требования, предъявляемые к условиям работы производственных помещений.
К слову сказать, платные туалеты в ТЦ часто можно встретить в торговых центрах. Но если он там единственный, это противоречит санитарным правилам. В любом торговом центре должен быть бесплатный туалет, не совмещенный с туалетом персонала. Кроме того, в некоторых торговых центрах разрешается пользоваться туалетом только после покупки. Это незаконно, так как нарушает ваши конституционные права и вынуждает вас делать покупку, что бы воспользоваться услугой.
Кроме того, желающим помыть руки перед обедом придется покапать влажные салфетки, что также является понуждением делать незапланированные покупки и безусловно выгодно предпринимателям.
Не следует закрывать глаза на подобного рода существенные нарушения. Отсутствие в точках общественного питания и в торговых центрах бесплатных туалетов приводит к антисанитарных условиям приема пиши, что в свою очередь, может привести к тяжелым заболеваниям, в том числе и у детей.
При выявлении подобных нарушений следует жаловаться в Роспотребнадзор, а в случае неустранения нарушений — обращаться в суд.
Если вы обнаружили платный туалет в ТЦ при отсутствии альтернативы, или каким-то образом пострадали от подобных нарушений, обращайтесь к квалифицированным юриста нашей компании по бесплатному телефону – +7 (499) 213-08-40
Для устранения нарушений, выявленных в ТЦ «Звездочка» мы будем обращаться в Роспотребнадзор и в случае необходимости – в суд. Следите за развитием ситуации на сайте нашей компании — www.urvedo.ru
За примерами далеко идти не надо — платные туалеты есть во многих торговых комплексах. Взять хотя бы «Охотный ряд», расположенный в центре Москвы. Вход в «м» и «ж» стоит 50 рублей. Технологии добрались и сюда — заплатить можно в том числе и банковской картой. В ТЦ масса магазинов, на нижнем уровне — фуд-корт, почти всегда полный туристов. Скажем, забежала пообедать семья из четырех человек. Помыть руки обойдется в 200 рублей! Конечно, можно подняться наверх и навестить санузлы ресторанов быстрого питания. Или добежать до Кремлевской стены, где туалеты под землей работают круглосуточно и бесплатно. Но многие ли знают об этом, особенно приезжие?
Хотя бы один туалет в ТЦ должен быть бесплатным. Если просят деньги, нужно обратиться в Роспотребнадзор
В «торгушках» на окраинах города ситуация доходит до абсурда. Например, в ТЦ «Медведковский» есть кофейня и две известные сети фастфуда, а нужду справить негде! Туалет всего один — в цокольном этаже. И тоже платный! Не берут денег только с детей до 7 лет. В торговом центре «Фортуна» визит к унитазу стоит 30 рублей. На вопрос, почему туалет платный, обслуживающий персонал уныло разводит руками. «Можно картой оплатить?» — спрашиваю я. «Нет. Только наличными» — слышу в ответ. А если приспичило? Это уже явно никого не волнует.
Так правомерно ли это? Эксперты, опрошенные «РГ», считают, что нет. И советуют жаловаться в Роспотребнадзор. По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Александра Спиридонова, в действующих законах России нет прямой нормы, обязывающей ТЦ иметь бесплатные туалеты. Зато это есть в санитарных правилах устройства и содержания общественных уборных. «Туалет для посетителей должен быть именно бесплатным. Иной подход нарушает право потребителя на услугу, безопасную для его жизни и здоровья. Выполнение санитарных требований в торговом центре — обязанность администрации, — подчеркивает Спиридонов. — Наряду с бесплатными могут быть и платные. Такие помещения могут быть удобнее, красивее и современнее. Но хотя бы один туалет во всем ТЦ должен быть бесплатным».
Юрист Анастасия Бородина обращает внимание еще на один нюанс: бесплатные туалеты в обязательном порядке должны быть во всех центрах площадью больше тысячи «квадратов». А если ТЦ поменьше, но есть кофейня и кафешки, как в «Медведковском»? По словам Бородиной, раз имеются точки общественного питания, значит, и бесплатные уборные быть должны.
