Связной возврат товара

Можно ли вернуть наручные часы обратно продавцу, если они ненадлежащего качества (бракованные)? У потребителя есть такое право! Подтверждается это законом, а именно пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», который гласит, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право расторгнуть с продавцом договор купли продажи и соответственно потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат телефона в связной течении 14 дней

Иными словами, вы купили часы, они оказались бракованными, не важно, что с ними произошло, отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка, циферблат перестал работать на половину, вывалилось стекло, вы имеете право прийти к продавцу и отказаться от часов, передав их ему и потребовав возврата уплаченной за часы денежной суммы и продавец должен вам вернуть деньги в полном объеме.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Условия обмена телефона на другой образец

• приобретенный телефон исправен, не поврежден, не активирован.
• общая упаковка, пленочная упаковка, кассовый чек, талон гарантии в наличии (без дефектов).
• период обращения 30 дней со дня покупки.
• наличие паспорта.
• СИМ – карточка телефона также, подлежит обмену.

Претензия Претензия составляется тогда, когда администрация магазина не хочет принимать товар.Права покупателя:

• заменить телефон на похожую модель по марке, типу.
• заменить телефон на модель другой марки, частично возвратив средства или доплатив за более высокую цену.
• уменьшить сумму сделки.
• бесплатный гарантийный ремонт.
• полный возврат средств.

Образец претензии к магазину «Связной» Представим себе следующую стандартную ситуацию.Покупатель приобрел телефон, Айфон.

Связной возврат часов в течение 14 дней

Инфо

Если покупателя не устроит ответ продавца, то ему необходимо провести независимую экспертизу, обратившись самостоятельно в бюро экспертизы. Проверка качества подтвердит мнение клиента о том, что дефект вызван заводским браком или покажет, что всему виной являются действия покупателя. Если заводской брак подтвердится заключением независимых экспертов, то покупателю нужно повторно обратиться с результатами в магазин и потребовать удовлетворения своих законных требований на обмен некачественного товара или возврата за него денег.

Продавец может предложить покупателю сдать сломанные часы на повторный ремонт, если сроки гарантии на изделие еще не истекли. Покупатель может воспользоваться этим правом и обратиться в ремонтную мастерскую, которая произведет работы за счет продавца.

Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон. Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

• Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
• После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

Можно ли вернуть телефон в связной?

Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально. к содержанию ↑ Можно ли вернуть Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону. А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин.

Важно

Необходимо также подготовить платежные документы или позаботиться о наличии свидетелей, чтобы подтвердить факт покупки. Затем со всем приготовленным комплектом, а также паспортом покупателю необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка. Продавец предоставит образец заявления на обмен товара надлежащего качества.

В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Заявление заполняется в двух экземплярах.

Блоги

Подлежат ли часы возврату за 14 дней? После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:

• Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
• Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
• Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
• Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.

Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.
Статья об условиях возврата товара, составлении Претензии по гарантийному ремонту телефона. Навигация

• Что можно возвратить?
• Возвращение по гарантийному документу
• Условия для обмена Айфона
• Условия для обмена неисправного телефона, Айфона
• Условия обмена телефона на другой образец
• Претензия
• Образец претензии к магазину «Связной»
• Видео: Судебная практика. Возврат товара в магазине Связной.

В жизни нет ничего идеального! Все подлежит пересмотру, обмену, возврату.

Возврат товара случается в нашей жизни В данной статье мы расскажем об условиях возврата телефона, Айфона и представим образец Претензий к магазину «Связной».

НовостиPermalink

При этом перед потребителем открываются следующие возможности:

1. Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
2. Замена изделия аналогичным и равным по цене.
3. В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
4. Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.

Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет. Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства. Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Анализ точки продажи Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей:

1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
2. Планшетные компьютеры.
3. Мобильные телефоны.

В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам.

Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

ИнфоДля привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции.
Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

Можно ли вернуть телефон в связной?

ВажноЕсли вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов.
Если же вы предоставляли результат независимой проверки – через 48 часов.

к содержанию ↑ Возврат качественного телефона По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее.

Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно.

Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой.
Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом.

Возврат телефона в “связной”

У него есть несколько альтернатив:

• Обмен на точно такой же телефон;
• Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
• Скидка на купленный вами телефон;
• Ремонт по гарантии.

Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона. Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно. Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества. Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.

Связной: возврат товара

Вопрос привлечения эксперта «со стороны» поднимается руководством магазина в случае, если причина возникновения дефекта вызывает сомнение, либо если дело касается замены мобильного телефона в течение 14 дней.

Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа.

ВниманиеОна проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту.

Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант.

Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом.

В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу.

Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов.

Блоги

Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу.

С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30.

Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе.

Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.

Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно.

Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

В претензии укажите причину возврата и подтвердите её соответствующими документами;

• Продавец может потребовать экспертизу. Это его право. Вы можете провести её в магазине или у независимого эксперта;
• Получите назад свои деньги или новый телефон.
• Что делать, если телефон вам не поменяли, а деньги не вернули? Что делать, если телефон вам не поменяли В этом случае стоит попробовать урегулировать конфликт мирно. Попробуйте обратиться к менеджеру салона и объяснить ситуацию.

  Укажите ему на то, что у вас есть основания и отказ в возврате нарушит ваши права и закон “О защите прав потребителя”.

  Обычно менеджеры более лояльны к покупателем и лучше знают законы и последствия их нарушений.

  Если же в салоне вам отказал даже менеджер, то напишите обращение в претензионный отдел “Связного”.

  Укажите на то, что вы пытались урегулировать вопрос мирно и получили отказ.

В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать. Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода. Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь.

Связной: возврат товара

Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

ВниманиеЭто нарушение прав потребителей! Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней.
Обратный отсчет начинается после оплаты товара. Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели.
После этого в услуге откажут. И уже по закону! Неисправности Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин? По действующему законодательству в этом случае обменять или отдать обратно продавцу можно любую непродовольственную продукцию.

И даже технически сложные товары. Это значит, что не принять обратно в магазин бракованный телефон не имеют права.

Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект.

Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть.

В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию.

ВажноИ тогда суд, скорее всего, будет защищать торговые точки.
Исключение составляют случаи, при которых выясняется и подтверждается брак смартфона.
ИнфоИтоги Можно ли вернуть телефон в магазин? По закону — да.
На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса.
Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель. После этого качественные смартфоны не примут. В случае с бракованными девайсами приходится постараться.

Возможен ли обмен телефона в течение 14 дней

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д.

В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.

Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
• товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
• потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения.

В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

F_e_d_o_r_o_v

Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя.Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов.
Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.