Действия мультфильма будут происходить в королевстве под названием Эренделл. Здесь проживают король и королева, которые занимаются воспитанием своих двоих любимых дочерей. Но только как они не старались, так и не смогли освободить старшую от магических сил которыми она обладала, она могла создать все что угодно, но при этом это было либо изо льда, либо со снега.
Однажды, когда она играла со своей младшей сестрой по имени Анна. Юная волшебница, сама того не желая, попала заклинанием Анне прямо в голову. Эльза сильно испугалась и сразу же побежала к своим родителям просить помощи. Родители тоже сильно перепугались и они понимают, что помочь в этой беде им могут только тролли. У них была старейшина Бэбби, и только с ее помощью удалось спасти бедную Анну, девочке пришлось стереть все воспоминания, которые были связанны с магией ее сестры. При этом Эльзе сообщают о том, что ей необходимо как можно скорее научиться контролировать свои способности, иначе это все в итоге может привести к большим проблемам.
Король и королева понимают, какой вред они могут причинить всем окружающим, и поэтому принимают решение запереться в своем замке вместе с дочерьми. Но наступает такой момент, когда Эльзе необходимо покинуть замок, только вот к чему это всё приведет?
