Содержание

Сколько должен длиться гарантийный ремонт телефона если дали на время ремонта подменный телефон?

Обратись бесплатную юридическую консультацию вот на этом сайте urid-consult.ru/ Просто заполни форму и тебе перезвонят и проконсультируют по вопросу ремонта телефона!

Ремонт и возврат товара по гарантии ваши права как потребителя. Защита прав потребителей гарантийный ремонт.Рассмотрим более подробно право покупателя на гарантийный ремонт товара, который после покупки вышел из строя.

Должен ли заплатить неустойку сервисный центр за просрочку ремонта мобильного телефона

Посетите отдел по защите прав потребителей

Несмотря на окончательный выбор, предварительно стоит получить информацию об общих правилах гарантийного ремонта сотовых телефонов.сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Защита прав потребителей при продаже товаров Бывает так, что сотовый…

Гарантийный ремонт производится на основании договора подряда, оплачиваемого посредником изготовителя, и согласно ст. 430 Гражданского кодекса заключаемого в пользу третьих лиц — потребителей услуг СЦ.
Статья 430. Договор в пользу третьего лица
Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.
Поскольку такой договор является возмездным, то СЦ несет ответственность в качестве исполнителя услуг в соответствии с 3 главой закона "О защите прав потребителей".
В случае просрочки ремонтная организация обязана выплатить неустойку на основании ст. 28 п. 5 закона "О защите прав потребителей" в размере 3 % за каждый день просрочки от среднерыночной стоимости выполняемых работ.

Права потребителя. Гарантийный ремонт

Пиши в магазин претензию…. в ней изложи ситуацию …про все ремонты и требуй расторжения договора купли-продажи

При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне, при нарушении сохранности пломбИмейте в виду, что наш Закон о правах потребителей один из самых жестких в Европе надо только грамотно его применять.

А теперь правильный ответ. На данный момент — не можете. Вот если вдруг будет нарушен срок текущего ремонта, вот тогда и появится у вас право изменить требование.

Если после гарантийного ремонта телефона признали ремонт нецелесообразным то имеет ли право потребитель на возврат денег

Да, если требования по гарантии предъявлялись в магазин а не в сервис центр. Сервис центр может благополучно самоустранится от этих дел.

Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег…

Дело потребителя в магазин написать претензию…. Дальше пусть доказывают что его можно отремонтировать в 45 дневный срок

Смотря кто признал. Если признал не продавец, то в зависимости от того, согласен ли продавец с этим. И если согласен, то можно.

Надо бы изучить это заключение о нецелесообразности ремонта — термин какой-то сомнительный.

По закону "О защите прав потребителей" максимальный срок гарантийного ремонта-45 дней. Рабочих или календарных?

Календарных.

Я второй раз сдаю телефон в ремонт по гарантии, и в какой раз у меня не получается его забрать.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в…

Вопрос по закону о правах потребителя. Можно ли поменять претензию?

НЕТ! гарантийный ремонт вовсе не означает "бесплатный". если вашу претензию приняли (что по определению — проблематично и стоит половину стоимости того, что вы хотите вернуть) , в вашем изделии будет устранена именно тв неисправность, которую вы изложили в претензии

Гарантийный срок еще не вышел. Согласно закону О защите прав потребителей вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег.

А насколько затянулось? У претензии тоже срок рассмотрения есть. Тридцать дней, вроде бы.

Может и можно, а может и нельзя.
Вы же не даете никакую информацию о том, чтобы это определить — был ли передан товар или только бумажку вручили; если был, то кому; насколько "затянулось"; какой промежуток между претензиями, и др …

Закон о защите прав потребителей.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Гарантийный ремонт. Вопрос внутри.

После второго раза (одного и того же) ремонта обязаны вернуть его стоимость.

Вопрос Забрал сотовый телефон после гарантийного ремонта.Законодатель закрепил такую обязанность в статье 20 закона РФ О защите прав потребителей при выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный…

Отказывают в гарантийном ремонте и не меняют товар

Общество защиты прав потребителя.

В силу требований ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей может быть удовлетвореноПо окончанию гарантийного ремонта телефона или смартфона у вас должны остаться документ ы , как правило это акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должна…

Напишите претензию продавцу, затем обращайтесь в роспотребнадзор, общество по защите прав потребителей и как преспектива суд.

Письменно Претензию немедленно в двух экз. — 1 вам с отметкой получения (или заказным письмом с уведомлением — у вас будет уведомление о доставке) — еще с описью или копию текста попросите на почте.
Изучить Закон о правах потребителя. Менять обязаны, а уж гарантия! ? И возврат денег предусмотрен. Кроме личных вещей! Идите с другом — пусть все записывает.

Какие права у потребителя, сдавшего телефон в гарантийный ремонт, но после ремонта недостаток не был устранен.

Да все это Вы можете.

Особенности ремонта телефонов по гарантии. В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона.

"Защита прав потребителя" После гарантийной здачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит

Нет, не можешь…. Обязательно должен быть полный комплект при замене или возврате!!!! Я работал в Компьютерном Мире, сталкивался… купи стилус и уши, и всё будет окей, никто не пропалит даже, скажешь дома нашёл))))))))

Гарантийный ремонт. Права потребителя.

Спросить на форуме Нужна информация!Продавцу при проведении гарантийного ремонта продукции расходы возмещает производитель товара.

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
+7 (495) 984-87-10
с 9 до 21 часов без выходных

Выдержка из свода правил : "….4. Замена товара производится только при наличии накладной, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки. " обменять можно на похожий товар (если такого, как у вас уже нет в наличии. либо потребовать обратно деньги. при этом нужен чек, подтверждение сервисного центра и полная комплектация

Ваше дело написать заявление на возврат денег за телефон в двух экземплярах и получит отметку на Вашем экземпляре о получении заявления. На основании ст. 22 закона возврат денег Вам должны произвести в течение 10 дней. Будут отказывать по причине отсутствия каких-то комплектующих, должны обосновать требованиями законодательных актов. я таких не знаю.

1. ИМЕЮТ. До тех пор, пока вы полностью не передадите им ТОВАР (в понятие которого также входят как составные части так и комплектующие) , или как-то иначе не договоритесь с продавцом.
Приказ МАП от 20.05.1988 № 160.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит ВЕСЬ ТОВАР, т. е. ОСНОВНОЕ ИЗДЕЛИЕ, КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ЕГО ЧАСТИ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
2. Че? Не понятно, что в этом пункте вы имеете ввиду
3. В этом случае, обязательство прекращается невозможностью исполнения (невозможность исполнения должен доказывать должник) . И вам придется выбирать другое требование, которое должник в состоянии исполнить. Например, требование о возврате уплаченной за товар суммы (учитывая перерасчет по ст. 24 ЗоЗПП).

Вопрос касающийся потребительского права

А вопрос где????

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков товара, неоговоренных продавцом, по своемуСрок проведения ремонтных работ, обычно указывается в акте-приемке телефона для проведения гарантийного ремонта.

Что касается самостоятельного ремонта, то Вы были вправе назначить экспертизу когда в мастерской известили об этом. Но если Вы согласились на ремонт при такой ситуации, то это означает Ваше согласие на без гарантийный ремонт. Что касается сроков ремонта, то обратитесь в органы защиты прав потребителей.

Полностью согласна с Валентином Ким …

Перед тем как обращаться в в органы защиты прав потребителей лучше написать претензию в магазин (или куда отдали на гарантийный ремонт электроинструмент) , а потом уже туда обращаться, либо самостоятельно в суд. А про следы "саморемонта" — лучше, как сказал Валентин Ким, обратиться в экспертизу, чтобы потом они не могли данный аргумент использовать против Вас.

"отдал электроинструмент на гарантийный ремонт"
— Кому? Продавцу или СЦ?
"мне сказали что на внутренней запчасти есть следы"
— А вы уши развесили, обычная пугалка и развод на бабки, если только …("но я то инструмент не разбирал") …вы не догадались при передаче товара описать внешнее состояние (в частности отсутствие следов вскрытия) , и недобросовестный должник воспользовался вашей ошибкой и не устроил вам непроизводственный брак, дабы не нести ответственность.
"В гарантийном талоне написано что инструмент может находиться в ремонте не более 45 дней"
— Чей гарантийный талон? Продавца, того, кому передали товар, или еще кого?

Долгий гарантийный ремонт сот.телефона. Защита прав потребителей.

Был случай. пол года в ремонте с переодичностью и месяц на руках. на письмо в защиту прав, они им прислали бумажку, что я телефон сам сломал и вообще сняли с гарантии.

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона О защите прав потребителей устанавливает Если срок устраненияВ этом Перечне отсутствуют мобильные телефоны, телевизоры, компьютерная техника, поэтому если Вы отдали в починку ноутбук или мобильник…

Имеешь право вернуть деньги или требовать замены на аналогичный товар. надо было сразу претензию писать. а теперь напишешь — они ее рассматривать будут месяц. но от ремонта ты можешь отказаться и требовать деньги и сейчас. просто долго будет все это

Кто хорошо знает права потребителей (гарантийный ремонт) помогите пожалуйста.

Czpp.ru они мне помогли насос сдать и деньги вернуть. ценр прав потребителей

Межрегиональная общественная организация ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.Если после ремонта телефона вам его возвращают в неисправном состоянии, откажитесь от егоМаксимальный срок платного и гарантийного ремонта 45 дней при наличии необходимых…

Дадут простой БЭУШНЫЙ старый телефон — а ваш — просто замегнят вибру, криво прикрутят винты — короче не на долго хватит …

Имеет ли право потребитель отказаться от гарантийного ремонта, который он уже потребовал, не дожидаясь его завершения.

Нет, не имеет права. Если гарантийный ремонт возможен, согласно договора гарантийного обслуживания замена товара или возврат денег исключены. При невозможности гарантийного ремонта, организация возмещает Покупателю стоимость товара или делает замену на аналогичный товар.

Потребителям известна ситуация, когда мобильный телефон, компьютер или телевизор выходят из строя, и они, пытаясь их починитьПо-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не…

Вопрос по гарантийному ремонту техники

Да, можете
почитайте на сайте по защите прав потребителей
http://ozpp.ru/

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона О защите прав потребителей устанавливает Если срок устраненияВ этом Перечне отсутствуют мобильные телефоны, телевизоры, компьютерная техника, поэтому если Вы отдали в починку ноутбук или мобильник…

Если есть гарантия и ремонт не возможен то обязаны вернуть деньги или поменять на новый

Раньше было такое, сейчас по моему только через защиту потребителей.

Есле ноутбук пробыл в ремонте более 3 раз, на туже самую поломку, то вы полное право емеете требовать замену ноутбука, или возврата денег.. . главное что б после поломки не прошло достаточно мнго времени…

Закон о защите прав потребителей

Ты имеешь право обменять телефон на новый после первой же поломки.
Прочитай уж, что ли, Закон о защите прав потребителей.

Ваше право потребителя нарушено при гарантийном ремонте? Кратко опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите юридическую консультацию по телефону БЕСПЛАТНО! На ваши вопросы отвечают компетентные юристы…

Не сдавай в ремонт, а пиши в магазин претензию, требуй расторжения договора купли-продажи в связи с продажей товара ненадлежащего качества
Пиши в 2 экземплярах, на твоем пусть сделают отметку о получении или отправь заказным письмом

Телефон технически сложный прибор (по закону) . Так что после третьего ремонта можешь писать заявление в магазин, в течение 10 дней обязаны дать ответ. В сервисе запроси справку о диагностике, чтобы не думали, что по твоей вине сломался.

На какую статью закона прав потребителя сослаться при отказе проводить гарантийный ремонт на товар купленый у субдилера?

Сколько дней может длиться гарантийный ремонт телефона?

Максимум месяц

В нем описаны Ваши права и возможные варианты решения проблемы, внесены контактные телефоны руководства фирмы и указаны адреса городских и районных отделов по защите прав потребителей.Поясню если Вы сдаете телефон в гарантийный ремонт, можете на…

Смотря в чём причина поломки, мне делали за сутки… а говорили 1-3 дня

Смотря как в договоре

Гарантия даётся письменно. Надо только найти гарантийный талон.

До 65 дней (MAX)

20 дней на ремонт максимум по закону! и аналог. товар на время ремонта обязаны предоставиь!!

Срок ремонта телефона по гарантии превысил 45 дней. Отдала телефон в ремонт 3.05.14.гарантийного обслуживания или замены товара в соответствии с гарантией производителя. Основываясь на ст. 20 п. 1 Закона РФ О защите прав потребителей телефон мне обязаны…

В основном у всех 45 дней

На какую статью закона прав потребителя сослаться, при отказе проводить гарантийный ремонт на товар купленый у субдилера

Права потребителя. Гарантийный ремонт

Перестал что?
ну если б он перестал в течении 14 дней после покупки то возможно б заменили, а так почти пол года ты шутишь что ли.

В моей практике был аналогичный случай, когда из ремонта СЦ телефон был отправлен в суд, оттуда на экспертизу., т.е. в руках потребителя с момента передачи на гарантийный ремонт не находился.. ответ экспертов — вина потребителя и возмущенное…

Нет тебе должны через 45дней либо деньги отдать либо твой починить

Да должны в 3 дневный срок. позитать в законе о защите прав потребителей

Если берут на 45 дней то должны дать но не дают говорят что нету.

Пишите претензию и требование в письменном виде. Не дадут, получите неустойку за не предоставление.

В какой статье закона "о защите прав потребителей" говорится о гарантийном ремонте?

Могу ли я обратиться в общество прав потребителей,по поводу сомнительного гарантийного ремонта?

Конечно. законное право

Бывает, что случается другая неприятная ситуация. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам.Tags сломался, телефон, на гарантии, вернуть деньги, сотовый телефон, мобильный телефон, права потребителя, услуги связи.

Вопрос: Подскажите пожалуйста, вкакой срок мне должны отремонтировать не гарантийный сот. телефон, если срок ремонта не прописан в квитанции, и каким законом надо руководствоваться, т.к. ст. 20 ЗПП , как мне рекомендуют, говорит о продаже, а не о ремонте.

Ответ: Исходя из указанной в вопросе информации, о том, что «сот. телефон не гарантийный», следует, что гарантийный срок, установленный производителем товара, в течение которого потребитель имеет право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, согласно ст. 18,19,20 Закона «О защите прав потребителей», далее по тексту Закон о защите прав потребителя, истек, следовательно, отношения потребителя и продавца (изготовителя) товара в рассматриваемом нами случае, не попадают под регулирование этих статей Закона о защите прав потребителя.

Ремонт негарантийного сотового телефона будет являться обычным договором бытового подряда, согласно которому потребитель, заказывает и оплачивает, а исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу (отремонтировать телефон) в определенный срок. Эти отношения регулируются другой главой Закона о защите прав потребителя — защита прав потребителя при выполнении работ и оказании услуг.

В ст.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона

27 Закона, указано, что Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

То есть, при обращении потребителя к исполнителю с заказом на выполнение работ, стороны должны согласовать такой срок выполнения в договоре. Кроме того, Правилами бытового обслуживания населения, утв. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, установлено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе: перечень оказываемых услуг, сроки оказания услуг. Отдельных Правил, устанавливающих сроки ремонта сотовых телефонов, в настоящий момент, в законодательстве нет.

Таким образом, срок выполнения работ по ремонту телефона должен быть Вами согласован с исполнителем при заключении договора (при выдаче квитанции) и указан в квитанции. В случае нарушения Исполнителем срока ремонта, или, в случае, если выполненная работа по ремонту будет иметь недостатки, потребитель имеет право на защиту своих прав согласно ст. 28-29 Закона о защите прав потребителя.

Если же в квитанции срок выполнения работы по ремонту не указан и не доведен до потребителя в доступной форме (путем размещения в общедоступных местах информации о выполняемых услугах и сроках их исполнения), имеет место нарушение прав потребителя. В этом случае Вы имеете право, в зависимости от ситуации и Вашего желания:
— написать письменную претензию исполнителю с требованием выполнить работу в установленный Вами срок, требовать расторжения договора и возмещения убытков;
— написать жалобу в органы Роспотребнадзора с указанием на нарушение исполнителем прав потребителя и с требованием о привлечении исполнителя к административной ответственности.
Указанные действия, вероятнее всего, понудят исполнителя на выполнение работ по ремонту телефона в максимально короткий срок.

Климова О.С.
Юрисконсульт по частному и публичному праву
ЗАО «Объединенная Консалтинговая группа»

Возврат к списку

Ремонт по гарантии — сколько ждать?

Вопрос:

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар?

Ответ юриста:

Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки. Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара. В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается. Но какова же эта ответственность? Статья 23 упомянутого закона обязывает продавца выплачивать потребителю по 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения работ.

Если товар, подлежащий ремонту, является товаром долговременного использования, как ваш телефон, потребитель вправе требовать товар с аналогичными свойствами на период отсутствия приобретенного им и находящегося в ремонте предмета. Здесь следует отметить, что предоставленный продавцом по такому заявлению товар, может быть уже находившимся в использовании. Это законом не запрещено. Продавец или изготовитель обязан в срок до 3 дней обеспечить заявителя указанным товаром. Более того, доставка товара оплачивается продавцом или изготовителем за свой счет.

Далее гарантийный срок обслуживания продлевается на тот срок, в течение которого товар не был в использовании.

Задайте свой вопрос юристу!

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Защита прав потребителей»:

Возврат товара после трех поломок

Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…

Машину повредили на СТО

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было…

Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

Возврат ноутбука после покупки — скрытый дефект

Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили…

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен…

Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…

Хочу подать в суд на парикмахерскую

Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела.

Некачественнй ремонт смартфона права потребителя

Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно…

Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой…

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия — 3 года…

Обмен ноутбука из-за неисправности.

Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук…

Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся…

Повреждения на автомойке: кто оплатит?

Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена. Обязательно ли проведение экспертизы? Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб?

После ремонта не могу забрать машину со станции ТО.

Ремонт оценили на 60 тыс. рублей. В начале октября привез предоплату 40 тыс. рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу…

Работники автосервиса выбросили замененные детали машины

Моя машина находилась несколько дней на ремонте. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса…

Другие темы вопросов и ответов:

  • В каком размере устанавливается срок проведения ремонта по гарантии?
  • Права сторон при осуществлении ремонта техники по договору на гарантийное обслуживание
  • Обязательно ли проведение ремонта по действующей гарантии?
  • Когда товар не подлежит рассматриваемому виду ремонта?

В каком размере устанавливается срок проведения ремонта по гарантии? В течение срока гарантии на товар его покупатель вправе требовать бесплатного устранения всех недостатков, выявленных им сразу после покупки товара или спустя некоторое время при его эксплуатации. Главное условие, чтобы не было его вины в этих неисправностях. Гарантийный срок предоставляется и на сервисное обслуживание техники. Срок гарантии обычно указывается на документации к товару или в договоре купли-продажи (при его заключении).

Forbidden

ВажноПри этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение.

Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:

  • потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
  • потребуйте заменить его на другой автомобиль;
  • настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.

Если автомобиль обладает изъянами, признанными заводским браком, и не подлежащими устранению, то требование о возврате покупателю денег подлежит обязательному удовлетворению.

При иных обстоятельствах автомобиль остается у его владельца, но он вправе взыскать неустойку за потерянное время.
Размер ее составляет один процент от стоимости машины за каждый просроченный день.

Гарантийный ремонт телефона

У потребителя есть выбор и он может предпочесть просто вернуть неисправный товар продавцу.
Важно помнить, что сроки для возврата товара короче.

ИнфоПоэтому при его пропуске или невозможности сразу сдать товар, не стоит пренебрегать гарантийным ремонтом.
ВниманиеСрок гарантийного ремонта сложной техники (смартфонов и ноутбуков) составляет два года.
Поэтому при их применении все же лучше использовать гарантию, так как срок ее с каждым ремонтом будет постоянно продлеваться.

После первого обращения в сервисный центр он был отремонтирован (первичный ремонт).
Спустя некоторое время сбой системы охлаждения снова дает знать о себе.
Последующий ремонт будет считаться уже вторичным.

Какой срок гарантийного ремонта телефона по закону?

Если же ноутбук приносят в сервисный центр в третий раз, но уже с другой неисправностью, то в данном случае речь будет идти опять о первичном ремонте, поскольку данный дефект исправляется впервые. Для чего следует разграничивать эти понятия? Вторичный ремонт для потребителя совершенно бесплатен.
К тому же он дает основание требовать замены товара или его возврата и по истечении сроков его сдачи.
Сервисный центр не имеет оснований для отказа после вторичного ремонта.

В проведении экспертизы необходимости также не имеется.

Факт неоднократного ремонта одной и той же части уже говорит о ненадлежащем качестве товара. Достаточно приложить к заявлению документы о проведенных ремонтных работах. Когда товар не подлежит рассматриваемому виду ремонта? Не всегда наличие гарантийного талона означает проведение ремонта некачественного товара.

Ремонт по гарантии — сколько ждать?

Вопрос: Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад.

Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика.

Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар? Ответ юриста: Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.

Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара.

Отказ в гарантийном ремонте телефона

В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Как долго может находится на ремонте по гарантии сотовый телефон?

Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается.

Но какова же эта ответственность? Статья 23 упомянутого закона обязывает продавца выплачивать потребителю по 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения работ.

Если товар, подлежащий ремонту, является товаром долговременного использования, как ваш телефон, потребитель вправе требовать товар с аналогичными свойствами на период отсутствия приобретенного им и находящегося в ремонте предмета.

Что нужно знать о гарантийном ремонте телефона

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены? Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия — 3 года… Обмен ноутбука из-за неисправности. Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук… Мошенничество мастера и пособничество автосервиса Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку.

В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были.

А мастер сервиса скрылся… Повреждения на автомойке: кто оплатит? Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена.

Ремонт телефона по гарантии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *