Претензия по мебели

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Таким образом, поскольку, мне был продан товар — набор корпусной мебели — кухня ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

Об этом лучше заявить в претензии на мебель и попросить прислать вам письменное уведомление о дате и месте проведения экспертизы. Образец претензии на мебель на заказ можно найти в интернете. Глядя на образец претензии на мебель на заказ . в своем оригинальном варианте чётко изложите свои требования, а также укажите, прилагаются ли к претензии на мебель на заказ копии кассового или товарного чека.

Инфо

Поставьте дату и подпись. В случае, если вам сложно составить претензию на мебель на заказ самостоятельно, обратитесь к опытным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. Напоминаем вам, что нет нерешаемых с юридической точки зрения проблем. Однако каждый случай индивидуален, а поэтому исчерпывающий ответ на свой вопрос вы можете получить исключительно от юриста, детально описав ему суть своей проблемы.

Претензия о некачественной мебели

При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств. Это касается и мебели. Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков. Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации.

Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне. Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать.
Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие).

Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине?

Вне зависимости от того, проигнорирует ли торговая точка претензию, или ответ не удовлетворит покупателя, гражданин после подачи этого документа может инициировать судебное разбирательство для возврата денежных средств. Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов. Особенности расчета неустойки по договору подряда. Допустимые сроки подачи В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания.
Причиной подобных действий может быть неудовлетворение покупателя товаром (как в плане его формы и размеров, так и по комплектации). Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов.

Образец претензии изготовителю мебели

Таким образом, поскольку, мне был продан товар – набор корпусной мебели – кухня « » ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере рублей.В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Основную часть следует закончить конкретными требованиями, которые выдвигает покупатель, а также указать на возможность инициирования судебного разбирательства в случае получения отказа.

• В конце документа необходимо проставить подпись и написать дату его составления.
• Важно! К претензии необходимо прикрепить некоторые документы. Перечень документов зависит от конкретной ситуации. Это может быть копия чека либо талона (гарантия). После подписи следует указать, какой именно документ прикрепляется к претензии.
  Образец Если гражданин решил составить претензию, не обращаясь за квалифицированной юридической помощью, ему может пригодиться образец данного документа. Он выглядит следующим образом: Образец претензии по качеству мебели поможет грамотно составить документ, который в дальнейшем можно будет использовать в качестве основания для обращения в судебную инстанцию.

Претензия мебель образец

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись » » 20 г.
Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.
В соответствии с восемнадцатой статьей этого нормативного акта, покупатель, который собирается возвратить товар обратно, может поставить следующие условия продавцу:

• привезти новую мебель (либо такую же, либо другую с перерасчетом стоимости);
• установить более низкую цену на бракованную мебель в связи с обнаружением в ней недостатков (в таких случаях магазин действительно может делать скидки);
• отправить мебельное изделие ненадлежащего качества на ремонт для устранения недостатков за счет торговой точки (привезти товар должна сама торговая точка);
• выплатить компенсацию, связанную с оплатой услуг мастера, которого покупатель самостоятельно нанял для устранения дефектов;
• возвратить средства (рубли, доллары, евро, в зависимости от валюты оплаты), уплаченные за товар.

Важно! Следует указать только одно из вышеперечисленных требований.

Претензия юридического лица на некачественную мебель

Необходимо придерживаться следующей структуры:

1. В шапке бумаги сначала указывается лицо, на имя которого она оформляется (название юридического лица, адрес и т.
   

   Образец написания жалобы претензии на некачественную мебель

   д.), а также данные гражданина, подающего претензию.

2. После того как эти сведения будут внесены, под ними, в центральной части документа прописывается оглавление (в данном случае – «Претензия» либо «Заявление»).
3. При заполнении основной части бумаги, необходимо сначала написать, как и где была приобретена мебель ненадлежащего качества, за какую цену, когда. Далее нужно подчеркнуть причину, по которой покупатель не удовлетворен товаром. Если ею послужил дефект, необходимо указать на то. Ссылаться на действующие законодательные акты желательно в этой части документа.

Важно

Если чек утерян, то напишите сведения о людях, которые могут подтвердить факт покупки, но лучшим свидетельством будет копия чека, приложенная к тексту претензии. 4 Перечислите недостатки и дефекты товара, обнаруженные вами, и укажите отдельными пунктами несоответствия заявленному качеству и функциональности. Сошлитесь на ст.4 указанного выше закона, в которой оговаривается то, что обязанностью продавца является продать покупателю товар, качество которого соответствует условиям, указанным в договоре купли-продажи или существующим стандартам на данное изделие. 5 В заключение изложите просьбу расторгнуть договор купли продажи и укажите, каким образом следует вернуть вам уплаченную за товар сумму. При необходимости, укажите реквизиты своего банковского счета или почтовый адрес для денежного перевода.

Вы так же можете получить деньги наличными из кассы магазина.

претензия мебель образец

(купля — продажа)

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи.

Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

300
(укажите адрес продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
тел. 000-00-00
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите срок гарантии). В процессе использования ______ (указать срок использования или когда обнаружили дефект)  я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: _____________________ (опишите характер дефекта/ов).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.                                                                        

Приложение:

1.Копия чека  (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

 ________________подпись                                                          

«__» __________ 20__ г.

Вручение:

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Все образцы претензий

Вопрос:Недавно приобрели кухонный стол на заказ, так как все столы производителя были слишком большими для нашей небольшой кухни. После безуспешных попыток разместить его на необходимом месте, выяснили, что стол не подходит. Сходили с мужем к продавцу с просьбой вернуть нам деньги за стол, на что он никак не отреагировал. Решили действовать радикально — писать претензию. Как это правильно сделать? И какие к этому документу требования?

Ответ: Такие случаи бывают, к сожалению, часто, и людям приходится применять крайние меры. Претензия в этой ситуации — это лучший выход. Поэтому расскажем, как составить претензию на возврат мебели правильно и какие требования нужно соблюдать.

Из чего состоит текст претензии

Перед тем, как составить претензию на возврат мебели, нужно знать о ее шести основных и обязательных частях:

1. Информация о том, кто и кому адресует эту претензию, то есть, также, как в любых почтовых документах;
2. Информация о мебели, которую вы приобрели;
3. Изложение сути претензии к мебели, которую вы приобрели;
4. Запросы пользователя, которые потребитель предъявляет к изготовителю или продавцу;
5. Список всех документов, которые будут добавлены к претензии;
6. Подпись, точная дата.

Рассмотрим подробно каждую из частей.

Что указывается в начале претензии

1. Получатель. Например, Генеральному директору сети магазинов «Мебель» Грабовскому И.А. Если вы не знаете имени и фамилии этого человека, то можно просто написать так: директору сети магазинов «Мебель».
2. Адресант. Тот, кто пишет претензию. Здесь указывается ФИО, телефон, адрес, куда можно будет направить ответ (электронная почта или домашний адрес).

Какие сведения о приобретенном товаре нужно писать

Нужно указать следующую информацию о товаре:

• название мебели, ее марка, артикул и другие признаки, которые ее характеризуют;
• стоимость, в которую оценен товар;
• дата приобретения (если сохранился кассовый чек на покупку, то там указывается дата и точное время, когда она проведена);
• нужно указать точную информацию о предполагаемом сроке, на который предоставляется гарантия на товар (нужно добавить гарантийный талон).

Пример: 3 декабря 2017 мы купили у вас в магазине стол фирмы «Лодзь» стоимостью 3185 руб., что указано в кассовом чеке. На гарантийном талоне на приобретенный нами стол указан гарантийный срок продолжительною 2 года.

Основной текст претензии

К этому пункту нет никаких особо важных и строгих требований, поэтому можно писать все в произвольной форме. Здесь излагается суть того, что вам не нравится в купленном товаре. Например, можно выдвинуть основной недостаток, описать его, или указать на нарушение ваших требований к предмету.

Пример: Размеры стола не соответствуют тем, которые были указаны при оформлении заказа.

Требования

В данной части претензии выкладываются основные требования к виновным. Здесь нужно писать конкретно. Например, о замене стола, возврате денег за товар, выплате убытков, ликвидации товара.

Все требования должны основываться на законодательстве и иметь веские на них основания. Например, можно ссылаться на статью 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». В них освещены следующие права:

• на качество. Пользователь имеет право приобрести товар хорошего качества и, соответственно, получить надежные и качественные услуги;
• на безопасность. Все товары в любых магазинах не должны наносить вред жизни и здоровью, не должны пагубно влиять на имущество и природную среду;
• на информацию. Для клиентов должен быть доступным и достоверным весь пакет информации о предполагаемом товаре и о его производителе;
• на возврат средств.

Поэтому в претензии на возврат товара нужно не только просто перечислить требования и выразить недовольство к товару, но также ссылаться на законодательные документы. Это хорошая основа для выдвижения требований.

Если вы хотите, чтобы вам возместили ущерб за некачественный и несоответствующий товар, то в качестве приложений следует внести копии всех документов, в которых указывается их размер (убытков), а если вы выдвигаете требования по выплате неустойки, то стоит обосновать точный размер с помощью соответствующего расчета.

В текст претензии можно внести предупреждение о том, что вы можете обратиться в суд по защите своих прав как пользователя. Но лучше это использовать в том случае, если продавец категорически отказывается удовлетворить претензию о возврате товара.

Копии каких документов нужно добавить к претензии

Сюда вносится товарный кассовый чек, талон о гарантии, договор. Также это может быть заключение определенной независимой экспертизы.

Заключительная часть

Претензия о возврате товара не будет действительной в том случае, если под ней не будет даты и, тем более, подписи пользователя.

Не забывайте о том, что претензия пишется в двух экземплярах. Потому что один подается в магазин или фирму, а на другом работники этой фирмы или магазина обязательно ставят печать, дату, подпись. Этот экземпляр пользователь забирает себе. Он будет выступать доказательством того, что претензия была получена.

*****

Образец претензии

Директору магазина «Рай»

Дужиновичу Н.

Как написать претензию на некачественную мебель?

Я.

Адрес: г. Москва, ул. Вольная, 7

От: Михалевськой Н. Г.

Проживающей по адресу:

г. Москва, ул. Соборная 84, 17

Претензия о расторжении договора купли-продажи,

возврате товара и денег за него

10 марта 2018, мной, Михалевськой М.Р., в магазине «Компания», который находится по адресу: г. Москва, ул. Вольная, 1, был куплен стол стоимостью 5999 руб. Гарантия, что была установлена фирмой «Гарант Икс», имеет продолжительность 2 года. Это указано в гарантийном талоне. Проблема возникла в том, что купленный мной стол не подошел по размеру в интерьер кухни.

Пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, если в товаре есть какие-то недостатки или повреждения, то потребитель может его вернуть, и забрать свои средства, которые были выплачены за сам товар. Также потребитель имеет право на возмещение убытков при покупке поврежденного товара, или того, что не имеет надлежащего качества.

Согласно 2 пункту 18 статьи, претензии по возврату товара подаются потребителем к продавцу.

Согласно 4 пункту 24 статьи Закона, если при возврате товара определено, что нет надлежащего качества, то потребитель имеет полное право на возмещение разницы договорной цены товара и цены на момент написания претензии.

На основе того, что было вышеперечислено, основываясь на статьи 18 и 24 Закона «О защите прав потребителей», прошу:

1. Вернуть мне средства в размере 5999 руб.
2. Самостоятельно забрать стол.

Ориентируясь на статью № 22 «Защиты прав потребителей», данные требования должны быть выполнены в течение 10 дней.

О всех Ваших решениях прошу сообщить мне письменно.

Приложения:

1. Копия гарантии.
2. Копии чеков.

Михалевськая М.Р. __ ____ (подпись)

«19» марта 2018 г.