Подлежат ли возврату ювелирные изделия

Данные Правила регулируют отношения между продавцами и гражданами-покупателями по купле-продаже ювелирных украшений, предметов сервировки стола, предметов украшения помещений и прочих изделий из золота, серебра, платины, палладия и их сплавов, изделий с драгоценными камнями (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, жемчуг); изделий из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных, поделочных и синтетических камней; часов в корпусе из драгоценных металлов. Защита прав потребителей. Ювелирные изделия! Защита прав потребителей ювелирных изделий имеет свои особенности, обусловленные характером данного вида товаров. В числе основных особенностей ювелирных изделий – уникальность и высокая цена материалов, из которых изготовлены украшения. Принимая во внимание эти характеристики, законодатель ввел некоторые ограничения прав потребителей ювелирных изделий.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

ВажноЕсли дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем. Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя.
ВниманиеНа это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем. Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов. В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер. Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин? Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок. Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ 117-3-002-95).

ИнфоИными словами, клиент при обнаружении заводского брака может осуществить возврат золотых изделий в магазин по закону в течение полугода. Если гарантия изготовителем не была указана, то этот период продлевается на целых два года при условии, если экспертизой будет доказан производственный брак.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Закон о защите прав потребителей Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества? Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

• Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
• Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
• Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
• Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Собранные бумаги:

• подаются в ОСГД в часы приема;
• направляются заказным письмом с уведомлением.

Смотрите также: Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно в двух случаях: при наличии дефекта или подделки. По общему правилу, возврат осуществляется в пределах срока гарантии.

Потребитель вправе подать иск в суд в случае нарушения норм закона продавцом.

Возврат ювелирных изделий

В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:

• уменьшение цены изделия;
• устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
• возврат уплаченных денег;
• возмещение убытков.

Важно: отсутствие чека или квитанции о покупке не умаляет прав потребителя при обращении к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества. Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях? В случае предъявления требования о замене товара продавец обязан предоставить новое изделие в течение недели. Если требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней. В случае сомнений в подлинности изделия, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю с заявлением о проведении экспертизы.
Продавец (изготовитель) за собственные средства направляет товар на экспертную проверку. Покупатель может присутствовать при исследовании.

Закон о возврате ювелирных изделий

Купля-продажа. Общие положения Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 977 руб. не оплачен, однако в ходатайстве об изменении предмета иска просит возвратить ему 35 ювелирных изделий. Статья: Украшение с гарантийным сроком(Ткаченко Д.)(«ЭЖ-Юрист», 2010, N 21) Ювелирные изделия надлежащего качества действительно возврату или обмену не подлежат.
Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом. Продавцы часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и отказываются принимать изделия с дефектом, ссылаясь на указанное Постановление.
Это с их стороны не более чем попытка уйти от ответственности. Обнаружив дефект, покупатель имеет полное право на безвозмездное устранение изъянов, покрытие расходов, потраченных на их устранение, замены на товар аналогичной марки и возврата уплаченной за изделие суммы.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:

• написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
• в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
• если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Возврат ювелирных изделий в магазин

Возврат некачественного товара может быть произведен:

• если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
• если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
• когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
• если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

By Сергей Машков / 3rd Июнь, 2018 / Автомобильное право / No Comments

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;

• Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.

То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

• Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Посредством перечисленных выше актов не только урегулированы основные аспекты совершения сделок и возврата ювелирных изделий, в частности, но и установлен перечень тех товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

• 1 Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену?

• 1.1 Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей
• 1.2 Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?
• 1.3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?

• 2 Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?

• 2.1 Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия

Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену?

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества

Наверняка, многие из вас наблюдали в некоторых ювелирных магазинах вывеску, гласящую, что купленные драгоценности «обмену и возврату не подлежат».

Инфо

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

ВажноОтсюда и нерентабельность возврата денег покупателю за товар, который ему просто-напросто не понравился);

• оригинальность изделий (в этом аспекте срабатывает фактор подделки, поскольку продавец, как правило, не может определить оригинальное ли изделие предоставляет для возврата или обмена покупатель).

Надлежащего качества В целом, как мы уже смогли с вами разобраться ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Внимание

Такое правило установил для нас законодатель, не предусмотрев при этом никаких исключений.

В то же время, все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Видео о том, как вернуть ювелирное изделие в магазин Правила возврата Девушка в украшениях Таким образом, исходя из информации, представленной выше, можем сделать вывод, что порядок возврата и обмена ювелирных изделий ненадлежащего качества детально регламентируется федеральным законодательством, а, значит, требования покупателей ювелирных изделий по возврату денежных средств, уплаченных за ювелирное изделие ненадлежащего качества, являются вполне законными.
Как же действовать в таком случае? Важно ознакомиться с нормативным регулированием данного вопроса, а именно, с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

• необходим другой фасон;
• необходима другая расцветка;
• неправильный размер;
• не та комплектация, которая необходима покупателю.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

• товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
• производственная упаковка должна быть в целости;
• заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
• на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия и как это правильно сделать

Возврат ювелирных изделий — это больная для многих россиян тема. Золотые украшения стоят недешево, и в повседневной жизни очень мало кто может себе их позволить. Как правило, покупка дорогостоящих изделий приурочена к важным событиям в жизни близких — день рождения, окончание университета, свадьба и подобные. Она же сопровождается длительным поиском в разных магазинах, и, наконец, радостным возбуждением от приобретения.

Однако, иногда эйфория быстро проходит. Оказывается, что не подошло по размеру кольцо, выпадают камни или в действительности материал не соответствует заявленному, и украшение не стоит затраченных на него денег. Возможно ли в таком случае сдать продукцию из золота, которая не подходит, обратно в магазин по закону?

Закон О защите прав потребителей и исключения из него

Принятый Российской Федерацией Закон О защите прав потребителей устанавливает возможность потребителя в течение 14 дней возвращать или обменивать определенные категории товаров, которые не подошли, — учитываются габариты, цвет, качество, соответствие с инструкцией, комплектация и другие критерии.

В то же время существует список технически сложной продукции, предусмотренный законом о защите прав, которая подлежит обмену и возврату в магазин в случае ее эксплуатационной непригодности.

В некотором отношении с техническими изделиями по закону схожи ювелирные украшения. Согласно закону, обмен и возврат ювелирных изделий без прямой отсылки к их дефективности не представляется возможным. В то же время, сдать золотые товары реально в случае обнаружения брака, допущенного при изготовлении.

Однако этот дефект ещё предстоит доказать, поскольку обмен подходящими, как и возврат ювелирных украшений продавцами осуществляется куда менее охотно, чем любых других покупок.

В каких случаях можно вернуть украшения из золота

Для обмена и возврата ювелирных изделий закон предусматривает следующие ситуации:

• Неправильно указанная проба на золотых товарах. Случается, что покупатели в ювелирных салонах сталкиваются с мошенничеством производителей и продавцов, при котором позолоченная бижутерия имеет 750 пробу — гарантию золота. Это является весомым поводом для сдачи или обмена дорогостоящей бижутерии. Чаще всего к подобному мошенничеству прибегают изготовители колец и сережек. Неопытному потребителю не под силу с первого взгляда определить подлинность золотого изделия, а после гарантийного периода вернуть ювелирное изделие в магазин нельзя ни при каких обстоятельствах.
• Брак относительно самого золота или вставок — камней, накладок и т.д. Если, к примеру, выпал камень, как только покупатель переступил порог ювелирного магазина, придется потрудиться, чтобы доказать заводской брак. Продавцы будут настаивать на повреждении, которое нанесли украшению небрежные действия новоиспеченного владельца.
• Ненадежные крепления. Если замочки и прочая фурнитура на золотой бижутерии шатаются, плохо закрываются и не держатся, тогда покупатель также с чистой совестью имеет право на возврат с вытребованием его стоимости или обмен.

Желательно, чтобы при обращении к продавцу ювелирных украшений, где была куплена бижутерия, покупатель имел при себе не только чек, но также ярлычок, который всегда имеется на товарах, допущенных к продаже. Не лишней будет и гарантия на ювелирные изделия, если таковая была предоставлена при его покупке.

Как обратиться в ювелирный салон

По закону о защите прав потребителей клиент может сдать покупку в салон с тремя требованиями — возврата денег за украшение, обмена его на качественное и ремонта, если покупка ему подлежит.

Учитывая все нюансы закона о возврате ювелирных изделий и бижутерии обратно, выполнение требований покупателя будет зависеть еще и от добросовестности самого магазина. Крупные торговые сети обычно гораздо лояльнее относятся к покупателям.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин (качественное, некачественное)?

Поэтому сразу при покупке нужно уточнить, подлежит ли возврату украшение, можно ли вернуть бижутерию в магазин и на каких условиях возможно её обменять.

В 90% случаев продавец даже не примет к рассмотрению заявление, основанное на том, что не подходит размер кольца или цепочки — об этом клиент должен был думать до совершения покупки, которая теперь обмену не подлежит. Но если же на золоте в действительности был обнаружен брак, тогда вперед — в салон.

Экспертиза ювелирного изделия

Как правило, на золотую бижутерию распространяется годичная гарантия, и в течение этого периода покупатель может обратиться в сервис магазина, где возвращаемое украшение покупалось, для его ремонта. И продавцы при возврате всегда настойчиво предлагают этот вариант — обмен ювелирных изделий на подходящие просто-напросто невыгоден магазину, как и возможное возвращение его стоимости.

Чтобы потребовать возврат ювелирных изделий, нужно прийти в салон со всей его документацией и написать заявление. В нем предстоит указать адресата — магазин, где куплена подлежащая возврату бижутерия, которую вы хотите сдать или обменять; свои данные; наименование и тип покупки; обстоятельства приобретения; свои требования. В конце закрепить заявление датой и подписью.

Вероятнее всего, магазин возьмет возвращаемый товар на предусмотренную законом экспертизу. Если в итоге клиент будет не согласен с ее результатами, он может обратиться к специалисту со стороны, который даст собственное заключение.

В зависимости от результатов будут рассмотрены требования. В случае неравного обмена на ювелирные изделия по закону либо продавец должен возместить разницу, если новая покупка дешевле, либо наоборот — клиент делает доплату за подходящее украшение.

Возврат денежной суммы после сдачи товара, который не подошел, продавец обязан сделать за 10 дней.

Возврат ювелирных изделий, купленных через интернет

Для ювелирных изделий устанавливается гарантия

Можно ли вернуть ювелирное изделие, купленное в интернет-магазине? Да, это вполне возможно и, более того, немного проще.

Возврат ювелирных изделий по закону допускается в семидневный период от момента получения. За это время покупатель имеет возможность как следует присмотреться к украшению. Оно может быть возвращено не только из-за дефективности, но и в том случае, когда ювелирная бижутерия не нравится — не тот размер, цвет камня, состав золота.

А при отказе со стороны продавца как салона, так и интернет-магазина, рассматривать требования клиента, следует писать претензию, которую ответчик не имеет права игнорировать.

08.05.2015

Подлежат ли возврату ювелирные украшения?

Если с таким вопросом обратиться к продавцу, то в ответ можно услышать решительное «нет».

Обмен и возврат ювелирных изделий по закону

Прежде чем пойти за дорогостоящей покупкой, желательно понять простую мысль: приобретать такие вещи надо только в проверенных торговых предприятиях или в фирменных магазинах. Если все же изделие приобретено, но по каким-то параметрам покупателя не устраивает, то вернуть его обратно почти не представляется возможным.

Дело в том, что по закону вернуть в магазин ювелирное украшение можно только в случае обнаружения в нем дефекта или неисправности. Например, покупатель приобрел серьги или брошь. Но когда их стали примерять, оказалось, что замок неисправен. Или после покупки кольца с драгоценным камнем через некоторое время камень выпадает. И все это происходит не по вине покупателя. При возникновении таких ситуаций надо обращаться в тот магазин, где совершалась покупка.  

При этом покупатель может потребовать: 

• чтобы дефект был бесплатно устранен за счет заведения;
• замены на равноценную и из той же серии, но качественную вещь;
• возврата денежных средств, в полном объеме. 

С таким требованием покупатель может обратиться в течение всего гарантийного срока. А он, как правило, составляет полгода. При этом потребитель должен доказать факт наличия брака. Сделать это можно только с помощью экспертизы. Но бывают случаи, когда срок гарантии не установлен. Так как этот гарантийный период устанавливает изготовитель, то максимальный срок гарантии составляет не больше десяти лет. 

Срок возврата ювелирного изделия 

Такой срок устанавливает изготовитель. Если клиент обратился к продавцу по поводу бракованного изделия, продавец должен доказывать, что дефект возник после того, как изделие было продано. С того, кто украшение приобрел, эта ответственность снимается. Возникает ситуация, когда на ювелирном предмете нет гарантийного срока, но есть только срок службы. В таком случае предприятие или компания — изготовитель должны устранить дефект безвозмездно. 

Продавец также обладает полномочиями устанавливать срок гарантии. Но этот период времени не должен быть меньше периода, который определил производитель. Поэтому при покупке обязательно нужно уточнять у продавца гарантийный срок.  

Как вернуть ювелирное изделие в магазин?

Для возврата в торговое предприятие изделия из драгоценного металла или камней, нужно предоставить: 

• само изделие;
• бирку, которая была на нем при покупке;
• товарный чек или его копию;
• заключение эксперта. 

Бывают прецеденты, когда продавцы требуют еще и копию счета за проведенную экспертизу. Такое требование противоречит закону. При таком стечении обстоятельств нужно с иском обращаться в суд. Покупателю нужно твердо уяснить, что по закону о защите прав потребителей вернуть качественное ювелирное изделие в магазин нельзя.  

Для того, чтобы избежать лишних денежных и временных затрат, надо быть предельно внимательным при приобретении изделий из драгоценных металлов. Самый лучший способ избежать неприятностей при покупке ювелирных крашений — перед посещением магазина проконсультироваться у опытного юриста и следовать его советам. 

Закон о защите прав потребителей Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества? Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

• Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
• Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
• Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
• Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества? Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Правила возврата непродовольственных товаров в магазин регулирует общероссийский Закон “О защите прав потребителей”. Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра? в каких случаях возврат возможен, а в каких нет? какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий? Содержание статьи:

• О чем говорится в Законе?
• Возврат ювелирных изделий
• Порядок действий
• Что дальше?
• Сроки возврата денег

О чем говорится в Законе? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть обратно в магазин товар надлежащего и ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.

Возврат и обмен ювелирных изделий закон рф

Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

• На всех изделиях обязательно должно быть проставлено специальное клеймо, при этом независимо от того, где произведен товар. Данное условие является обязательным для ввозимого товара из-за границы, а также и для российского товара.
• Если производство является российским, то должны стоять специальные оттиски.
• Возможна продажа изделий без оттисков только в случае, если изделие произведено из золота или серебра, а вес его составляет до 3 грамм.
• Если изделия содержат драгоценные камни, такие как бриллианты или изумруды, то данное юридическое лицо должно иметь соответствующие сертификаты на них.
• Перед выставлением на витрину и непосредственно перед самой продажей продавец обязан убедиться в отсутствии неисправностей и наличии всех обязательных оттисков и проб.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Внимание

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Ювелирное украшение – это невозвратный товар. Однако в некоторых случаях вернуть его все-таки можно! Срок возврата Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Соответственно, изделие должно иметь брак, который изделие имело при его изготовлении на заводе. Повреждение не будет считаться заводским, если оно произошло по вине покупателя и после осуществления сделки купли-продажи. К заводскому браку относятся следующие повреждения и несоответствия:

• если из самого изделия выпадают вставки (это могут быть не только камни, но и другие виды декора);
• если установленная проба изделия не соответствует заявленной;
• если такое изделие как золотая или серебряная цепочка имеет некачественно скрепленные звенья, неисправный замок, плохо работающая застежка, а также в случаях, когда цепочка порвалась;
• если часы, являющиеся ювелирным украшением, не работают, либо работают неправильно, а также, если сломался браслет.

Все перечисленные основания могут стать поводом для возврата приобретенного изделия.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем. Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.
Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.
Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Возврат ювелирных изделий — права покупателя

Возврат некачественного товара может быть произведен:

• если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
• если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
• когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
• если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Страховое правоPermalink

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Правила обмена ювелирных изделий

Ювелирные украшения — замечательный подарок или покупка к любому торжеству: дню рождения, юбилею, свадьбе, помолвке и другим радостным датам.

Стоимость таких украшений обычно достаточно велика, поэтому нужно быть внимательным при осмотре ювелирного изделия и хорошо знать желания человека, которому предназначается подарок. Тем более, ювелирный магазин еще при покупке товара предупреждает покупателя, что изделия не могут быть возвращены или обменяны.

Правы ли продавцы ювелирного магазина? Да, и это оговорено «Правилами продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней», утвержденными Постановлением Правительства РФ в 1994 году. В этих Правилах как раз и указано, что обменять или вернуть не понравившееся кольцо или серьги покупатель не имеет права.

Исключение составляют случаи, когда после продажи изделия были выявлены недостатки. Например, при покупке не заметили, что защелка серег не работает, либо камень на кольце ненадежно закреплен, на перстне ощущаются заусенцы, а продавец, со своей стороны, допустил продажу некачественного товара, либо не оговорил при покупке недостатки ювелирного изделия.

Пока не прошло полгода, покупатель имеет право адресовать свои претензии в ювелирный магазин для того, чтобы потребовать замены купленного украшения с браком на такое же, но качественное, либо потребовать вернуть деньги. Следует учесть, что в Правилах говорится о возможности проводить действия по обмену-возврату ювелирных изделий только при наличии товарного чека.

Таким образом, если покупка оказалась неудачной, то есть ювелирное украшение имеет недостатки, все можно исправить. Хотя придется, конечно, потратить время и нервы.

Как быть тем, кто не подумав или не посоветовавшись, купил любимой жене или девушке сережки, которые ей не понравились, или колечко оказалось мало?

Многие ювелирные салоны и магазины оговаривают перед продажей возможность возврата купленного товара для обмена по причинам, не имеющим отношения к случаям с браком. Условия принятия обратно в магазин ювелирных изделий, которые «не подошли» обычно таковы: украшение может быть возвращено в магазин в течение двух недель. При этом покупателем должны быть сохранены товарные чеки и бирки изделия. Также магазин при возврате просит заплатить некую сумму (это может быть какой-либо процент от стоимости товара) в качестве «неустойки».

Также ювелирные фирмы и торговые дома часто предлагают услугу обмена ювелирных изделий (надоевших или вышедших из моды) на новый товар. Но в этом случае, обычно, магазин принимает украшения по цене лома металла.

Итак, отправляясь в ювелирные магазины, следует хорошенько разузнать запросы, желания и размеры одариваемого, а при покупке быть очень внимательным и просить продавца продемонстрировать функциональность изделия, чтобы впечатление от покупки было непременно приятным, как и у нас http://www.magicgold.ru.

Назад