Содержание

Вы не знаете куда сообщить о телефонном мошенничестве? Есть несколько обязательных действий, которые следует предпринять незамедлительно, едва вы осознали, что стали жертвой вишинга.

Телефонное мошенничество: куда жаловаться

  • Первый шаг – заблокировать вашу банковскую карту. Если это сделать сразу после звонка мошенника, еще есть шанс, что удастся остановить все операции по карте и сохранить свои деньги. Чтобы заблокировать карту, позвоните в банк (номер есть на карте или на официальном сайте банка), или сделайте это сами, воспользовавшись услугой Интернет-банкинга.
  • Второй шаг — соообщить о телефонном мошенничестве в банк – написав заявление.

    Сообщить о мошенничестве по телефону

    После вашего первого звонка с жалобой на телефонных мошенников и требованием заблокировать вашу карту, банк должен произвести блокировку в течение нескольких минут. Заявление в банк подтвердит факт произошедшего мошенничества и потребуется для дальнейшего расследования ситуации.

  • Третий шаг — написать заявление о телефонном мошенничестве (или вишинге) в полицию. Регистрационный номер обращения в полицию необходимо передать в банк.

Внимание: на сайте Департамента киберполиции Украины оставить заявление и пожаловаться на телефонных мошенников можно круглосуточно.

Теперь, если вам позвонили телефонные мошенники, вы знаете, куда обращаться!

Как рассматривается обращение о телефонном мошенничестве

Если мошенники успели украсть деньги с карты жертвы, а клиент подал заявление в киберполицию – начинается расследование, которое включает в себя разнообразные процессуальные действия, заканчивающиеся передачей в суд обвинительного акта.

Увы, по сведением киберполиции Украины, около 90% всех звонков телефонных мошенников совершают заключенные колоний.

Многие жертвы вишинга не знают, куда сообщать о телефонных мошенниках. О приключившемся с ними несчастье они пишут в социальных сетях: пострадавшие указывают номера, с которых получали звонки или смс от мошенников.

Помните, что…

  • …если вам звонят (или вам пришло смс с требованием перезвонить) и пытаются напугать вас или угрожать вам («Ваша карта будет заблокирована»), либо убеждают вас в том, что вы можете получить неожиданные деньги («Вам пришла денежная надбавка»)…
  • …если от вас под благовидным предлогом требуют сообщить конфиденциальные данные вашей карты…
  • …если вас отправляют к банкомату, чтобы «принять платеж» …

…то – вам звонят мошенники!

С каждым годом все большее количество людей пользуется банковскими картами. Именно на них перечисляется заработная плата для работников большинства предприятий, на этих пластиковых карточках многие хранят свои сбережения, ведь считают такой способ более удобным, чем держать деньги дома.

В связи с ростом популярности, масштабное распространение приобрели и мошенничества с банковскими картами. При этом со счетов пользователей за считанные минуты пропадают большие суммы денег.

Мошенничеством считают преступление, при котором злоумышленник путем обмана или злоупотребления доверием другого человека овладевает его имуществом или имущественным правом.

Мошенничество с банковскими картами

Злоумышленники, которые занимаются хищением чужих средств с расчетных карт, как правило, отличаются высоким уровнем интеллекта, имеют знания из разных сфер науки и техники. Они придумывают новые способы мошенничества, реагируя таким образом на разные нововведения в сфере банковских услуг.

Виды мошенничества с банковскими картами

Сегодня можно насчитать десятки разных способов мошенничества с банковскими картами. Самый банальный, но от этого не менее действенный, − подсмотреть ПИН карты во время вашего пользования банкоматом, затем похитить карту и снять с нее деньги. Однако есть и более современные способы хищения чужих средств с использованием банковских карт:

  1. Фишинг. Для осуществления преступления мошенники используют Интернет. Например, рассылают письма от имени обслуживающей компании на почту, затем просят подтвердить персональные данные на сайте компании.
  2. Вишинг. По сути, этот вид мошенничества является голосовым фишингом. Такое мошенничество с банковскими картами по телефону является наиболее популярным сегодня. Владелец банковской карты получает фальшивый телефонный звонок с предупреждением о мошенничестве с его карточкой, а также определенные инструкции к действию. Например, он должен перезвонить по указанному номеру. Далее смоделированный компьютерный голос просит предоставить персональные данные. Если человек делает это, мошенник может легко снять деньги с карты.
  3. SMS-мошенничество. На мобильный номер владельца карты приходит сообщение о блокировке карты. Также указывается телефон, по которому следует перезвонить. Если владелец делает это, злоумышленник представляется сотрудником банка и обманным путем узнает у человека реквизиты карты.
  4. Неэлектронный фишинг. Подразумевает запись сведений о карте с магнитной полосы терминала. Осуществляется во время безналичного расчета за услуги либо товары.
  5. Вирус. Мошенники запускают в терминал вирус. Он собирает всю необходимую информацию о банковских картах и передает ее злоумышленникам.

Наказание за мошенничество

Незаконное хищение чужих средств с использованием кредитной карты – уголовно наказуемое преступление. За мошенничество с банковскими картами гражданин обязан будет выплатить штраф размером 120 тыс. рублей. Кроме того, применяются другие формы наказания:

  • год исправительных работ;
  • 2 года ограничения свободы;
  • 360 часов обязательных работ;
  • арест на 4 месяца;
  • 2 года принудительных работ.

Если мошенничество выполнено группой лиц, наказание для них увеличивается. Так, например, штраф будет составлять 300 тыс. рублей. При участии должностного лица в хищении чужих средств штраф назначают в размере до 500 тыс. рублей. Также преступника могут приговорить к лишению свободы на несколько лет. За мошенничество с банковскими картами в особо крупных размерах штраф может составить 1 млн. рублей, а также лишение свободы до 10 лет.

Куда обращаться при мошенничестве с банковской карты?

Если вам поступают сомнительные сообщения, первым делом следует проверить их истинность.

Куда обращаться при телефонном мошенничестве

Для этого необходимо связаться с официальным представителем вашего банка или кредитной организации, используя известный вам достоверный номер телефона. В случае подтверждения поступивших сведений можно подробнее узнать о них у консультанта.

Если сведения не подтвердились либо с вашей карты уже начали снимать деньги, нужно срочно звонить в банк и блокировать карту. Сотрудник банка предоставит вам план действий при хищении средств с карты. Далее необходимо обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию. На основе этого обращения впоследствии будет открыто уголовное дело.

Получится ли вернуть украденные с карты средства?

Если при совершении операции мошенники правильно вводили ПИН-код вашей карты, то деньги вернуть практически невозможно. Это объясняется тем, что банки не несут ответственность за проведение банковских операций с картой третьими лицами до того момента как карта будет заблокирована.

Если у вас украли деньги с карты, и вы подали заявление в полицию, то шансы вернуть похищенное есть. Лучше заранее позаботиться о своей банковской карте. Ее можно застраховать. Такую услугу предоставляют практически все банки.

С каждым годом количество жертв телефонного мошенничества неуклонно растет. Чаще всего обману подвергаются пожилые люди и подростки. Расследование телефонного мошенничества усложнено тем, что нарушитель нередко находится на удаленном расстоянии. Среди таких аферистов могут оказаться также находящиеся в тюремном заключении. Схем, по которым действуют преступники много, однако цель у них – отнять у вас денежные средства, чаще всего, в электронном виде. Очень часто аферисты звонят или пишут сообщение о том, что ваш родственник попал в беду: находится в больнице или в полиции, и нужно срочно перечислить на банковскую карту определенную сумму, или от лица оператора предлагают отправить смс, набрать код или сделать вызов на платный номер. Существует также много других распространенных схем, которые становятся все изощреннее, так как об этом популярном жульничестве наслышаны многие.

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?

Как понять, что вас пытаются обмануть?

Лучший способ предотвращения телефонного мошенничества это:

  • внимательность и осторожность;
  • спокойная реакция и трезвая оценка информации;
  • максимальная компетентность в вопросе методов совершения таких нарушений.

У телефонных афер можно выделить общие признаки:

  • анонимный или незнакомый номер;
  • слова «срочно», «немедленно» и подобные;
  • давление, настаивание или попытки вызвать расположение жертвы;
  • главное оружие мошенников – неожиданность. Они стараются сделать так, чтоб у абонента не было возможности обдумать информацию и засомневаться;
  • уклончивые ответы;
  • попытки разузнать секретные сведения или личные данные, например, пин-код банковской карты;
  • просьба заплатить за призы в конкурсах.

Как бороться с телефонными мошенниками?

В первую очередь следует ознакомиться с некоторыми рекомендациями о том, как реагировать в таких случаях:

  • не паникуйте, мыслите логично;
  • не принимайте решения поспешно, скажите, что вам нужно время для размышления;
  • не передавайте своих персональных данных или конфиденциальных сведений, например, логин и пароль от аккаунта, номер счета;
  • постарайтесь узнать как можно больше сведений о том, кто звонит или пишет сообщение, например, если он представляется врачом поликлиники или милиционером, спросите контактные данные его руководителя, из какого он отделения полиции и пр.;
  • если от имени близкого человека пришло сообщение или поступил звонок, сначала свяжитесь с ним;
  • не перезванивайте, и не отправляйте сообщения на незнакомые номера;
  • задайте аферисту несколько уточняющих и наводящих вопросов или попросите описать себя.

Как наказать телефонного мошенника?

Телефонное мошенничество квалифицируется законодательством России как уголовное преступление. Меры воздействия за него могут заключаться в следующих санкциях:

  • выплата суммы до 120000 руб. или в размере дохода за 1 год;
  • участие в неоплачиваемых общественно полезных мероприятиях;
  • арест до 4 мес.;
  • тюремное заключение до двух лет.

Если в телефонной афере принимали участие несколько людей по предварительному сговору или был причинен ущерб в значительных размерах, то денежные санкции и сроки наказания будут выше. Преступника могут присудить до 10 лет лишения свободы или к ответственности в виде выплаты штрафа до 1 000 000 руб.

Куда сообщать о телефонных мошенниках?

Один из главных вопросов, который возникает у тех, кто получил подозрительный звонок или пострадал от телефонных мошенников – куда обращаться, чтобы наказать виновного и пресечь преступные действия? В срочном порядке позвоните в полицию. Сообщите о случившемся в компанию мобильной связи, с номера которой вам звонил мошенник, скорее всего подозрительный номер заблокируют.

Что делать, если вы уже стали жертвой мошенника?

Есть возможность вернуть деньги, если обратиться к оператору немедленно. Однако если вы отправили средства на номер другой мобильной сети, то возврат перевода невозможен. В кратчайшие сроки обратитесь в ближайшее отделение полиции или заполните заявление на сайте МВД РФ. В этом документе передайте все, что запомнили из разговора, номер афериста. Для того, чтобы мошенник не только был задержан, но и вернул вам деньги, и возместил моральный ущерб, следует подать гражданский иск. Возможно, что в возбуждении уголовного дела вам откажут, но ваше заявление сохранится и может помочь в расследовании, если преступника задержат после повторного случая.

Дело будет рассматриваться, как уголовное, если сумма ущерба превышает 1000 рублей. Если вы потеряли меньше, то жулика постигнет небольшое наказание за административное нарушение.

Если возникло подозрение, что вас пытаются обмануть с помощью телефона, не поддавайтесь панике, мыслите здраво, не спешите расставаться с деньгами. Помните, что найти преступника, и вернуть деньги довольно сложно. Однако если это удастся, афериста ждет штраф, бесплатные общественно полезные работы или тюремное заключение. Если вы стали жертвой телефонного мошенника, обратитесь в полицию и к оператору мобильной связи.

Телефонные мошенники, которые звонят посреди ночи с запугиваниями и угрозами, способны сбить с толку даже самых уравновешенных людей. Особенно, когда речь идет о детях, которые якобы находятся в опасности.

Аферисты применяют различные схемы для выманивания денег. Такие «разводы» можно пересчитать по пальцам, однако существует различные их вариации. Многие — довольно распространены, но люди в стрессовых ситуациях судорожно пересчитывают купюры и перечисляют немалые суммы на «левые» карточные счета, пишет Час Пик.

Вымогатели постоянно усовершенствуют свои «навыки», легко втираются в доверие к жертвам или давят на психику. А когда старые методы не приносят прибыли, придумывают новые. Несмотря на огромное количество статей в интернете о разных видах мошенничества, люди продолжают попадаться на удочку аферистов. Поэтому не будет лишним напомнить о популярных схемах обмана. Это убережет многих от необдуманных поступков!

Схема №1. Родственник попал в беду

Это наиболее распространенный «развод» о котором знают все! Но, тем не менее, мошенники продолжают его использовать. В этом случае происходит давление на психику. Звонок родителям со словами «ваш ребенок попал в беду» вызовет у них панику, чувство страха и непредсказуемую реакцию. На это и рассчитывают преступники! Их задача — сбить жертву с толку и выманить кругленькую сумму. В данной ситуации необходимо взять себя в руки, выслушать вымогателя и даже согласится отдать ему деньги. После завершения разговора нужно сразу звонить родственнику, чтобы убедиться, что с ним все в порядке. Довольно часто деньги все же перечисляются мошенникам, когда с ребенком все хорошо, но по нелепой случайности его мобильный отключен.

Схема №2. Звонок от «работника банка»

Владельцы пластиковых карт могут стать жертвами банковских псевдоработников. Позвонив по телефону, мужчина или женщина с приятным голосом и поставленной дикцией, может сообщить, что в программе произошел технический сбой. Для того, чтобы не потерять свои сбережения, необходимо назвать всю информацию о карте, вплоть до пин-кода. Уже через несколько минут, после разглашения данных на телефон приходит смс о снятии денег. И только тогда человек осознает, что лишился всех своих сбережений.

Афер с банковскими картами очень много, в их числе — обман при покупке-продаже в интернете, и распространенная фраза «ваша карточка заблокирована».

Необходимо запомнить, что работники банка не звонят клиентам, чтобы узнать данные и пароль пластиковой карты. К тому же всегда можно перезвонить на горячую линию учреждения или по известным номерам. А вот звонок с незнакомого номера, а особенно если он скрыт, должен насторожить.

Схема №3. Заманчивое предложение о работе

В поисках хорошо оплачиваемой работы, люди часто попадают в неприятные ситуации. Им хочется верить, что очередной работодатель окажется порядочным и выполнит все обещания.

МТС запустила «Горячую линию 911» по фактам телефонного мошенничества

И в этом случае мошенники не упустили шанс подзаработать! Одна из схем может выглядеть так: ваше объявление о поиске работы заинтересовало руководителя солидной фирмы. Он предлагает вам встречу, но на данный момент лежит в больнице. Человек он деловой и любит быстро решать все дела, поэтому просит подъехать в лечебное учреждение. Потом, как бы невзначай, просит по дороге купить бутылочку воды. Если человека это не смущает — делает ход конем. Просит бросить ему на счет определенную сумму, так как ему нужно срочно позвонить родным за границу. Деньги обещает отдать прямо в больнице. После перечисления суммы «абонент уже не абонент».

Схема №4. Псевдо-служба «Технической поддержки оператора»

На ваш телефон может поступить звонок от мошенников, которые предложат изменить существующий мобильный тариф на более выгодный. Для этого нужно, к примеру, купить карты пополнения счета и активировать их с помощью «любезного оператора». Или же вам могут сообщить, что в данный момент перенастраивается сеть и чтобы оставаться на связи, необходимо ввести продиктованную комбинацию цифр, букв и символов. Таким образом деньги с телефона автоматически переведутся на другой счет.

Схема №5. Выгода без усилий

Каждый человек хочет, чтобы на него внезапно обрушились богатства! Но если не миллионы, то хотя бы, солидный приз или бесплатная путевка в теплые края. У мошенников есть огромный запас такого несуществующего добра. Правильно подобранные слова, обещания — и жертва уже перечисляет деньги за участие якобы в беспроигрышных конкурсах или за предстоящее обучение.

Добавим, в случае когда телефонные мошенники «ошиблись адресом» часто происходят комические ситуации. Например, они могут позвонить в семью, где нет детей и заявить о проблемах сына или дочки. Но если одни правильно подбирают слова, тренируют дикцию, то другие действуют «без заморочек». Были случаи, когда на вопрос «почему заблокирована карта?» звучал гениальный ответ — «просто»!

Куда обращаться по поводу мошенничества

Охотники до чужих денег начали применять новую схема мошенничества — через виртуальные АТС звонят клиентам банков с номеров кредитных организаций и выведывают логины и пароли карт. Об этом «Известиям» рассказали в компании Zecurion, специализирующейся на вопросах безопасности дистанционного банковского обслуживания. В других компаниях, занимающихся кибербезопасностью, и в «Билайне» подтвердили наличие такой мошеннической схемы. Ущерб от нее превысил 30 млн рублей, пострадавших — уже тысячи, оценили эксперты.

В России появилась очередная мошенническая схема. Махинаторы покупают у сотовых операторов виртуальные АТС. Они работают на основе уже существующей сети и позволяют создать рабочее место в любой точке мира. Месячное обслуживание стоит всего 3 тыс. рублей. Мошенники оформляют облачную АТС на одноразовую симку. Затем через веб-интерфейс меняют номер своей станции на номер банка и под видом его сотрудников обзванивают клиентов кредитных организаций, выясняют данные карт и воруют деньги.

— Граждане сообщают номер карт, одноразовые пароли и коды доступа, необходимые для проведения операций по картам, когда им звонят с номера банка, — рассказал руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов.

В компаниях «Инфосистемы Джет» и Positive Technologies подтвердили, что такая мошенническая схема набирает обороты. Даже несмотря на то что в целом финансовая грамотность населения растет, звонок из «банка» заставляет людей забыть элементарные правила безопасности.

— Очень часто банки сами рекомендуют клиентам внести телефон call-центра в свой мобильный на случай потери карты. Поэтому звонок злоумышленника не вызывает подозрений. Также исходящий номер может быть изменен и на «02», — пояснил руководитель направления противодействия мошенничеству центра информбезопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.

Руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем Positive Technologies Павел Новиков отметил, что в большинстве случаев от подобного рода мошенничества страдают люди пожилого возраста. В группе риска и те, кто не может отслеживать информацию об уловках махинаторов в интернете.

В 50% случаев граждане предоставляют кибермошенникам необходимые им сведения, рассказали в «Инфосистемах Джет». Там подсчитали, что ущерб от новой схемы превысил 30 млн рублей. С одного счета хакеры в среднем крадут 5–10 тыс. рублей. Число случаев мошенничества уже составляет несколько тысяч.

— Абонентам можно лишь посоветовать соблюдать прописные истины: не разглашать персональные данные, такие как PIN, CVV и одноразовое пароли, сотрудникам банка. При дистанционном обслуживании клиентов реальным операционным работникам такие сведения не нужны, — рекомендовал Алексей Сизов.

По закону «О связи» подмена номеров сейчас не запрещена.

— Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой — обязанность оператора. Он обязан реагировать на мошенничество. Нарушение грозит отзывом лицензии, — уточнил Владимир Ульянов из Zecurion.

В МТС затруднились сообщить «Известиям» о мерах, которые принимают компании, чтобы оперативно отслеживать действия мошенников. В «Билайне» сообщили, что знают о проблеме.

— В целях предотвращения мошеннических случаев мы совместно с нашими партнерами из банков уже ввели ряд мер, ограждающих наших абонентов от злоумышленников. Детали не раскрываем, чтобы не давать инструменты злоумышленникам, — рассказали «Известиям» в компании «Билайн».

— «МегаФон» не позволяет подставлять чужие номера при пользовании нашими услугами, — заверили «Известия» в пресс-службе сотового оператора.

— Мы также оказываем активную помощь банкам в пресечении различных мошеннических схем, в том числе и упомянутой, — рассказали в компании.

Госдума рассматривала законопроект, запрещающий подменять телефон при голосовых вызовах и СМС. В окончательной редакции в октябре 2017 года оставили только запрет на подмену номера при отправке сообщений. В мобильных компаниях делают ставку на изменения в законе. Операторы связи полагают, что это ограничит возможности мошенников.

Памятка к мошенничеству по телефону

Мошенники по телефону

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *