Содержание
В каждой микрофинансовой организации разработан порядок действий в отношении должников, не является исключением и МФО «Миг Кредит». Должники должны быть готовы:
- во-первых, к росту суммы долга (за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 0,1% от суммы долга),
- во-вторых, к ухудшению кредитного рейтинга («МигКредит» обязана передать данные о задолженности в БКИ, после чего шансы получить займ в МФО резко снижаются, не говоря уже о возможности оформить кредит в банке),
- и, наконец, к общению с коллекторами (необходимая мера досудебного разбирательства), к взысканию долга через суд.
Полномочия коллекторов
В таком развитии событий не заинтересованы ни клиенты, ни МФО «МигКредит». Просрочка всё же может возникнуть по объективным причинам, по независящим от заемщика обстоятельствам. Разобраться в ситуации и объяснить последствия неоплаты долга – задача коллекторов, их профессиональный долг, с которым они в большинстве случаев успешно справляются (благодаря представителям коллекторских агентств возвращается до 60% займов). Если задолженность образовалась, например, в связи с увольнением, должнику дается время для внесения платежа, при необходимости составляется индивидуальный график выплат (с гибкими сроками и приемлемыми суммами платежей).
Иначе коллекторы действуют в случае злостного уклонения от уплаты долга («не плачу «МигКредит» и не собирался»): подается заявление в правоохранительные органы по факту мошенничества. На этом полномочия агентов исчерпываются, тогда МФО обращается в суд.
Судебное разбирательство
Если суду предоставлен договор займа и доказательства невозврата долга, суд выносит решение в пользу истца. Неявка ответчика не является преградой для рассмотрения дела – нет смысла избегать судебного заседания. Наоборот, должнику стоит прийти, чтобы подать ходатайство об уменьшении размера пени. Если размер «штрафа» превышает сумму основного долга, суд может уменьшить размер общего долга, особенно, если имели место быть обстоятельства, способствующие образованию просрочки и не зависящие от воли заемщика.
Судебные приставы
Если вынесено решение суда о взыскании средств с ответчика, должник обязан исполнить это решение. Но если этого не происходит, начинают действовать судебные приставы. Они могут:
- арестовать счета, снять деньги и в течение 5 дней направить кредитору (МФО «МигКредит»);
- наложить арест на имущество, чтобы впоследствии распродать его, а вырученные средства направить в счет погашения задолженности;
- запретить выезд за границу;
- запретить управлять автомобилем;
- выписывать повестки, а в случае неоднократной неявки – подать в розыск.
Решение проблемы мирным путем
Всегда есть возможность решить проблему мирным путем. Если у вас нет злого умысла, действительно возникли обстоятельства «непреодолимой силы», обратитесь в офис «МигКредит» лично, к менеджеру или руководству офиса. Если вы объясните ситуацию, предоставите документы, подтверждающие факт возникновение непредвиденных обстоятельств (например, трудовую с записью об увольнении), вероятность того, что вам удастся прийти к взаимовыгодному решению высока. МФО «МигКредит» предложит отсрочку платежа, причем в течение этого периода МФО не будет начислять проценты и обращаться к коллекторам.
Логика заключения кредитного соглашения с банком или МФО всегда подразумевает три обязательных этапа: выдача заемных средств, погашение тела кредита, внесение платы за пользование деньгами в виде процентов. Однако когда подходит время возвращать займ, кредитор может выяснить, что заключил договор с потенциальным неплательщиком. И тогда банку ничего не остается, как искать другие способы взыскать задолженность. Наиболее очевидный вариант – привлечение коллекторских агентств.
Нормативная основа работы коллекторов
Особенно «дикие» способы работы коллекторов постепенно отходят в прошлое, но остаточные явления, в виде постоянных звонков, мелкой порчи имущества, давления и угроз, все же имеют место. Относительный порядок в отрасли помог навести закон о коллекторской деятельности и защиты интересов простых граждан №230-ФЗ от 2016 года. Норматив дает представление о том, как должны работать агентства по взысканию долгов с населения и организаций:
- право работать с кредиторскими задолженностями по договорам цессии или агентским соглашениям имеют только юрлица, чистые активы которых составляют не менее 10 млн.руб;
- в коллективе и руководстве компании не может числиться человек с непогашенной судимостью;
- работа с должниками может происходить только в дневные и вечерние часы (не позднее 22 часов и не ранее 8 часов в будни), ст. 7 закона №230-ФЗ;
- даже при наличии доказанной задолженности, коллекторы не могут взаимодействовать лично с несовершеннолетними, инвалидами 1 группы, а также с теми, кто находится на стационарном лечении;
- организация обязана указать ОКВЭД, позволяющий собирать чужие долги, в качестве основного, застраховать свою деятельность, а также зарегистрироваться в реестре федеральных судебных приставов (ФССП);
- общение с неплательщиком должно проходить на русском или другом понятном для него языке (но при условии, что он использовался при составлении договора).
Отдельно говориться о том, что должник имеет право отказаться от общения с коллекторами, если с момента первой просрочки платежа прошло более 4 месяцев. Не могут также беспокоить человека, который объявлен банкротом.
Официальные реквизиты КА «Миндолг»
ООО «Миндолг» прошло первичную регистрацию еще в 2011 году (субъект хозяйствования был образован в форме общества с ограниченной ответственностью). Кроме этого в реестре ЕГРЮЛ указано:
- ОГРН – 1117746354110;
- адрес – г. Москва, ул. Композиторская, д. 17, эт. 4, пом. 1, комнаты 11 и 12 (на условиях арендного договора);
- ИНН – 7718846561 (ИФНС №4 по г. Москве);
- уставный фонд – 40 000 руб.;
- учредителей всего двое (физлица), один из которых одновременно занимает пост генерального директора;
- ОКВЭД – 82.91 (посредничество при взыскании задолженности).
В реестр ФССП компания подала заявление еще в феврале 2017 года, сообщив о себе при этом:
- адрес сайта — mindolg.com;
- данные страхователя – СПАО «Ингосстрах».
Фактические методы работы агентства
По отзывам потерпевших, взаимодействие с работниками КА «Миндолг» бывает трудным и непродуктивным. Случается, что коллекторы:
- сами могут донимать должника звонками (иногда это происходит даже с теми, кто кредит не брал вовсе);
- звонят и направляют сообщения по всем известным телефонам без учета законодательно установленных лимитов (родственникам, поручителям, работодателям и даже несвязанным контактам);
- могут угрожать «выездными бригадами», однако по факту делать этого не могут и не имеют права;
- не обладают достаточной квалификацией и не информированы о том, как рассчитывается задолженность в каждом конкретном случае (или не считают нужным разъяснить это неплательщику);
- угрожают судом, но чаще используют механизм судебного приказа, до искового производства стараются не доводить.
Есть свидетельства, что даже после полного погашения предъявляемых «Миндолгом» материальных требований, клиент не может добиться от них справки об отсутствии задолженности. Это создает потенциальную опасность для человека, поскольку он не сможет доказать, что выполнил свои обязанности в полном объеме. А значит, решить дело окончательно можно будет только в суде.
Что может противопоставить должник?
Получатель кредита должен помнить несколько простых истин. Законодательство, хоть и стоит на страже интересов простых граждан, не имеет права списывать непогашенные долги. Поэтому «тело» кредита, скорее всего, придется выплатить, а вот сумму штрафов, пеней и неустоек вполне можно снизить. Для того чтобы усмирить не в меру активных коллекторов, можно воспользоваться несколькими защитными приемами:
- о фактах непрерывных звонков, потоков СМС и хамства имеет смысл сообщить в Роспотребнадзор (к жалобе лучше прикрепить доказательства: аудиозаписи бесед, скриншоты сообщений);
- если в разговоре слышится явная угроза здоровью или жилищу, можно привлечь правоохранителей (полицию или прокуратуру);
- если в адрес неплательщика направлен судебный приказ о взыскании задолженности, то правильнее будет написать требование о его отмене, поскольку в ходе искового производства часть санкций списываются как начисленные без оснований;
- если с момента последнего платежа по кредиту прошло более 3 лет, суд может вообще отказать в рассмотрении дела.
Основанием для отмены судебного приказа может стать отсутствие извещения о переуступке долга. Вполне возможно, что официального соглашения не существует, следовательно, платить на счета коллекторов очень рискованно.
Микрофинансовая организация MigCredit довольно жестко ведет себя с теми клиентами, которые уклоняются от выполнения долговых обязательств. С момента возникновения просрочки компания начисляет штраф в размере 20% годовых от суммы долга. Проценты на основную сумму микрозайма начисляются в течение 30 дней с момента, когда договор должен быть закрыт. То есть, если вы решили не отдавать займ в МигКредит, сумма задолженности будет расти ежедневно. Дополнительно будет начисляться пеня за каждый день просрочки. К чему может привести не выплата займа в МигКредит и как избавиться от долгов, мы расскажем в нашей статье.
Неоплата займа по уважительной причине
Существует целый ряд причин, по которым заёмщики не выплачивают займы в МигКредит по действующему договору. Большая часть из них имеет весомые основания. Поэтому давайте выделим несколько «уважительных» причин, позволяющих законно не возвращать деньги:
- серьезное заболевание, требующее продолжительного лечения. В этом случае, нужно обязательно предоставить МФО медицинские справки из больницы, подтверждающие, что вы находитесь на стационаре или на больничном;
- потеря работы;
- несчастный случай, по итогам которого вы стали нетрудоспособным.
Если вы решили не отдавать займ в МигКредит по одной из этих причин, то дальнейшее общение с сотрудниками МФО или коллекторами будет для вас мене тягостным.
Принципы работы колекторов МигКредит
Взысканием долгов в микрофинансовой организации занимаются сотрудники внутренней службы по работе с непогашенной задолженностью. В первые месяцы просрочки или невыплат, они начинают звонить по несколько раз в день с требованиями вернуть деньги. Если это не помогает, то дело передают одному из коллекторских агентств. МигКредит в основном сотрудничает с двумя из них:
- Примоколлект;
- Национальная служба взыскания (НСВ).
Первая организация зарегистрирована на территории соседнего государства – Украине, поэтому будьте готовы, что звонки будут поступать с не российских номеров, перезвонить на них вы не сможете. Офис компании есть только в Москве, поэтому в регионах «личные встречи» не проходят.
Национальная служба взыскания оказывает весь спектр услуг по взысканию долгов. Поэтому, если вы решили не платить займ в МигКредит, подумайте о последствиях. Например, на начальном этапе общения НСВ буквально заваливает заёмщика и его близких телефонными звонками, затем запускает судебно производство в отношении должника. При этом компания осуществляет полное юридическое сопровождение сделки: от сбора документов до представительства в суде.
МФО › Горячая линия Миг Кредит
По вопросам оформления заявки клиенты микрофинансовой компании МигКредит могут воспользоваться бесплатной горячей линией по номеру телефона:
8 (800) 100-06-09
Горячая линия Миг Кредит служит для решения вопросов по обслуживанию, уточнения требований для получения услуг и разрешения возникающих текущих ситуаций. Операторы горячей линии уполномочены не только проконсультировать клиента по вопросам предоставляемых услуг, но и имеют полномочия разрешать нестандартные ситуации, устранять возникающие проблемы.
Для вопросов по действующему займу работает дополнительная бесплатная горячая линия:
8 (800) 7000-908
Единый номер поддержки клиента работает круглые сутки, без перерывов. Доступ через стационарные телефоны и сотовую связь по территории России — бесплатно.
Служба технической поддержки Миг Кредит для звонков в Москве:
+7 (495) 785-72-63
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
Согласно исследованию РА «Эксперт», компания МигКредит является лидером Российского рынка среди МФО.
Почему МигКредит: нужен только паспорт, безопасно и конфиденциально, без скрытых комиссий, работает 7 дней в неделю, включая праздники, по всей России, 650 000 займов за 5 лет, 71% клиентов обращаются повторно.
Контакты МигКредит:
Сайт занесен в Государственный реестр Микрофинансовых организаций ЦБ РФ. МигКредит предоставляет услуги в соответствии с Федеральным законом N 151-ФЗ и входит в государственный реестр микрофинансовых организаций, что гарантирует защиту прав клиентов компании.
Оставить отзыв (1)