Учавствуйте в опросе

Коротко о проекте

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму?

Куда жаловаться, если некачественно сделан протез?

Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно!

Комментарии

Когда-то иметь «своего» стоматолога считалось большой удачей. И с тех пор мало что изменилось. Несмотря на обилие частных клиник, новых материалов и технологий, квалификация некоторых зубных врачей оставляет желать лучшего. Удаляются здоровые зубы вместо больных, вылетают пломбы, а протезы и мосты натирают десны и мешают есть.
Куда пожаловаться на стоматолога, если его работа не устроила пациента? Прежде всего, руководству поликлиники. Не имеет значения, платное это учреждение или государственное. Следует знать, что в обязанности стоматолога входит разработка плана лечения, который предполагает определенные сроки. Если длительность лечения затягивается, и врач вводит дополнительные платные процедуры, стоит задуматься, а так ли это правильно. Подобные меры практикуются в частных учреждениях для получения дополнительной платы.
С платной клиникой обязательно подписывается договор. И если указанный в нем срок увеличивается, пациент вправе потребовать компенсации за просрочку.
Для подтверждения некачественного лечения или протезирования потребуется независимая экспертиза. При стоматологических ассоциациях и в мединститутах имеются экспертные комиссии, которые могут (но не обязаны) провести платную оценку лечения за счет пациента. В частных клиниках экспертизы проводятся силами персонала, они далеко не всегда являются независимыми. В случае отказа ликвидировать проблемы надо обращаться в суд.
Важным моментом является наличие у пациента договора и документов, подтверждающих оплату. По закону в договоре должна устанавливаться гарантия на лечение в частной клинике.
Жаловаться на государственные клиники следует в местное отделение Росздравнадзора. Претензия станет основанием для проведения внеплановой проверки, и руководство клиники, скорее всего, пойдет навстречу пациенту и устранит недостатки.

Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.

Как написать жалобу на стоматолога

Как вернуть деньги за некачественное лечение зубов?

Лечение и протезирование зубов – расходы, которых не удается избежать практически никому. К сожалению, в последнее время участились случаи некачественного оказания стоматологической помощи.

Часто иски к стоматологам возникают из-за некачественного протезирования, лечения, отбеливания, снятия зубного налета и других врачебных манипуляций.
Возможно, ли вернуть деньги за некачественное лечение зубов? Некачественное протезирование зубов, что делать? Эти вопросы всё чаще задают себе пациенты некоторых клиник.

Если качество оказанных услуг вас не устроило, если вместо облегчения зубной боли вы получили головную боль, то обратитесь к нам. Адвокаты нашей коллегии имеют большой положительный опыт по взысканию денежных средств с недобросовестных эскулапов.

В любой стоматологической клинике с вами должны заключить договор на оказание медицинских услуг. Часто такие договоры заключают формально, и если им верить, прав у пациента почти никаких нет. Но, надо помнить, что кроме самого договора с клиникой существует еще и законодательство, которое регулирует взаимоотношения между врачом и пациентом.

Многие уверены, что вернуть деньги с платной стоматологической клиники невозможно. Поверьте, это не так. Просто надо знать, как правильно подать в суд на стоматологическую клинику. «Зубные» дела, как правило, очень сложные. Клиника никогда не признаёт своей вины. Поэтому нельзя пускать ведение такого дела на самотёк. Только адвокат, специализирующийся на медицинских спорах, сможет правильно оценить шансы на выигрыш дела, дать квалифицированную консультацию, помочь собрать документы, необходимые для полного и всестороннего рассмотрения дела судом, составить необходимые ходатайства и запросы.

И помните – не стоит затягивать с обращением в суд, если вам оказали некачественную помощь. Чем больше прошло времени с момента оказания медицинской услуги, тем труднее доказать недобросовестность врачей.

Данный круг вопросов является довольно узкой специализацией, здесь и медицинские термины, и судебно — медицинские экспертизы, и установление причинно – следственной связи между проведенным лечением и неблагоприятным исходом.

Адвокаты МГКА « Согласие», специализирующие на защите прав пациентов, опираясь на свой многолетний практический опыт ведения таких судебных дел, проведут комплексный анализ Вашей ситуации, истребуют из медицинского учреждения всю необходимую документацию, тщательно ее, изучив, не только подготовят исковое заявление, но и грамотно сформулируют вопросы экспертам, от ответов на которые будет зависеть исход судебного заседания, а так, же защитят Ваши законные интересы в суде.

Цены на услуги адвоката:

Жилищный — от 65.000 руб. | Судебный — от 25.000 руб. | Консультация — от 3.500 руб. | Арбитражный — от 80.000 руб. | Страховой — от 45.000 руб. | Имущественный — от 100.000 руб. | Гражданский — от 35.000 руб. | Семейный — от 40.000 руб. | При разводе — от 30.000 руб. | Кредитный — от 20.000 руб. | Трудовые споры — от 70.000 руб. | Административные дела — от 25.000 руб. | Земельные вопросы — от 170.000 руб. | Налоговые дела — от 100.000 руб. | Банкротство — от 200.000 руб. | Наследственным дела — уточняйте | Алименты — от 250.000 руб. | ДТП — от 30.000 руб. | Недвижимость — уточняйте | Пенсионные дела — уточняйте

НОВОСТЬ ДНЯ

12 августа 2018

Бесплатный гражданский адвокат

Закон Российской Федерации позволяет каждому человеку получить услуги бесплатного адвоката по гражданским делам.

НОВОСТЬ ДНЯ

06 августа 2018

Понадобилась назначение адвоката в гражданском процессе?

Решение есть! Квалифицированный специалист проконсультирует и окажет помощь в вопросах Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Досудебное урегулирование потребительских конфликтов

ОБРАЗЕЦ

Директору ООО «З»

От гр.__________________________

Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ

НА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ

10 марта 2007 года я заключила договор с ООО «З» на оказание медико-стоматологических услуг и оплатила их, что подтверждается наличием соответствующих чеков и квитанции № 97 (см. приложение).

На прием я попала к врачу П. по вопросу протезирования зуба №6 металлокерамикой. Мне было сказано, что необходимо укоротить десну, распломбировать канал и зацементировать верхушки канала для того, чтобы сделать вкладку. Для этих процедур я была направлена П. к врачу К.

Свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объеме в размере суммы 5 000 (Пять тысяч) рублей, что подтверждается соответствующими чеками. Все рекомендации и указания лечащего врача я выполняла своевременно и надлежащим образом.

Однако сторона Исполнителя не исполнила свои обязательства надлежащим образом. Это выразилось в следующем.

К. слишком сильно укоротила мне десну, выведя большое количество цемента за пределы канала. Также данный врач не делала контрольные снимки после лечения. П. при рассверливании зуба под вкладку повредила стенку зуба, а когда я пришла к ней на прием для установки вкладки, мне было сказано, что десна проросла в зуб, после чего врач направила меня в хирургическое отделение, где мне прижигали проросшую в зуб десну. Только после этого мне была установлена вкладка.

После лечения у К. у меня начал болеть зуб, особенно больно было надкусывать, вследствие чего я попросила сделать рентген-снимок данного зуба. Выяснилось, что цемент выведен за пределы канала. П. предложила мне сделать временную коронку, поскольку имеется риск возникновения воспалительного процесса. Мне было рекомендовано проконсультироваться у физиотерапевта о процедурах, применяемых для рассасывания пломбировочного материала. Временная коронка мне была поставлена около месяца назад.

Таким образом, я понесла дополнительные расходы в размере 7 000 (Семи тысяч) рублей).

На данный момент у меня имеются 1) отек и воспаление десны, так как коронка не доходит до зуба №7, 2) карман; кроме того, края коронки не доходят до уступа и режут десну (имеется заключение специалиста). Я испытываю сильную боль и дискомфорт из-за данного зуба.

Таким образом, мне была оказана медицинская услуга ненадлежащего качества.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги)– это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленным им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителемпри заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара образцу и (или) по описанию.

Согласно ст.4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии такового, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых такая услуга обычно используется.

Та цель, ради которой я пришла в ООО «З» – положительные результаты лечения зуба №6 – не была достигнута.

Согласно Приказу Минздрава РФ от 22.01.2001. № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» «лечение заболевания – совокупность медицинских услуг, результатом которых является изменение течения заболевания (исход заболевания)». Изменения течения заболевания в моем случае не произошло, состояние моего здоровья не улучшилось, более того, теперь мне придется воспользоваться услугами третьего лица за повторное и восстановительное лечение и облегчение боли, которые стоят денег (см. калькуляцию моего лечения из ООО «Д»).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» я имею право по своему выбору требовать: а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных мной расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами.

Я считаю, что возникшие у меня осложнения в виде головной боли (что подтверждается выпиской из моей амбулаторной карты – прилагается), специфических неприятных и временами болевых ощущений в области зубов № 6 и № 7 возникли у меня по причине медицинской помощи, оказанной с недостатками. Таким образом, некачественным лечением мне были причинены нравственные и физические страдания (моральный вред), которые я оцениваю в 100 000 руб. Согласно ст.

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

15 Закона «О защите прав потребителей» я имею право на компенсацию морального вреда.

Таким образом, сумма требуемых денежных средств выглядит следующим образом:

Наименование требования

Сумма требования,

рублей

1. Зубопротезирование и лечение в ООО «З»

12 000

2.   Предстоящее лечение в ООО «Д»

19 000

3.   Моральный вред

100 000

ИТОГО:

131 000

В связи с вышеизложенным, а также на основе ст.ст. 7, 10, 12, 14, 15, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1.          Расторгнуть мой договор с ООО «З»;

2.          Вернуть 12 000 руб., уплаченные мною за лечение в ООО «З»;

3.          Оплатить стоимость предстоящего лечения в ООО «Д» в размере 19 000 руб.;

4.          Компенсировать мне моральный вред в размере 100 000 руб.

Напоминаю, что в случае, если моя претензия не будет удовлетворена, я так же вправе рассчитывать на выплату неустойки согласно п. 3 ст. 31 и п. 5. ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», т.е. 3 % за каждый день неудовлетворенных требований (общей цены заказа), но не выше общей стоимости услуг.

Обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п. 6 ст. 12 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложение:

1.   Копия платежных документов из ООО «З»;

2.   Копия калькуляции из ООО «Д» на повторное и восстановительное лечение.

ДАТА: __________ПОДПИСЬ: _____________

Все статьи Медико-правовые проблемы договора на оказание стоматологических услуг (Лунева Н.А., Тараян С.Ф.)

В стоматологии немаловажным является выстраивание взаимоотношений между врачом и пациентом. Указанные отношения строятся на договоре оказания платных стоматологических услуг. Содержание указанного договора составляют права и обязанности сторон. Терминологию такого договора, мы полагаем, необходимо использовать в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н "Об утверждении Номенклатуры медицинских услуг" . Чаще всего в клиниках используется типовой бланк договора оказания стоматологических услуг, рекомендованный Советом Стоматологической ассоциации России еще в 1997 г. За истекший период данный договор морально устарел и требует дополнений.
В настоящее время в стоматологической практике все чаще возникают проблемы при решении таких вопросов, как гарантийные обязательства исполнителя, срок службы пломб или ортопедических конструкций, ориентировочная и окончательная стоимость лечения, информированное согласие пациента на вмешательство, стандарты лечения, согласие на вмешательство в случае возникновения неотложных состояний, порядок разрешения споров, информация об осложнениях, возникающих в ходе лечения в силу непреодолимых обстоятельств.
Обязательным условием договора является его предмет. В этой части в полном объеме описывается перечень услуг, который будет оказан, акцентируется внимание пациента на том, что лечение будет выполнено только после проведения обследования, а при оказании ортопедических услуг — после санации полости рта.
Объем дополнительных методов обследования и полной санации определяется и составляется врачом в соответствии с современными технологиями лечения. В этом случае было бы уместным информировать пациента и о стандартах качества стоматологического лечения, но, к сожалению, они еще только разрабатываются и законодательно не утверждены.
В договоре следует подробно расписать стоимость и порядок оплаты стоматологических услуг. Пациенту важна информация об ориентировочной и окончательной стоимости лечения, об оплате услуг в полном объеме за каждое посещение или предоплате за весь объем лечения. Ориентировочная стоимость услуги устанавливается в соответствии с предварительным планом лечения и утвержденным прейскурантом цен, действующим на момент подписания договора. Окончательная стоимость лечения устанавливается после проведения дополнительных методов обследования, а при оказании ортопедических услуг — после полной санации полости рта и утверждения окончательной конструкции протеза.
Раздел договора "Права и обязанности сторон" подтверждает соблюдение исполнителем прав пациента при оказании стоматологической помощи: на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала; на выбор врача; на обследование, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; на облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством; на сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью; получение достоверной информации о состоянии полости рта и предоставляемой услуге согласно плану лечения.
В этом же разделе на пациента возлагаются обязанности: информировать врача до оказания медицинской услуги о перенесенных и сопутствующих заболеваниях, аллергических реакциях на лекарственные препараты; приходить на прием в точно назначенное время; точно выполнять назначения врача; своевременно оплачивать услуги.
В разделе договора "Условия предоставления медицинских услуг" пациент подтверждает, что ознакомлен и получил доступную информацию, касающуюся особенностей данной медицинской услуги и условий ее предоставления. Здесь же оговариваются сроки лечения, особенности лечения и осложнения, связанные с непреодолимыми обстоятельствами. В заключение пациент предупреждается, что ему не будет оказана медицинская услуга, если он находится в состоянии опьянения (наркотического и алкогольного); если он болен острым воспалительным заболеванием любой этиологии.
Согласно ст. 422 ГК РФ договор не должен противоречить существующим нормативным актам. Условие договора о необходимости предупреждать заблаговременно о невозможности явки на прием к врачу не противоречит нормам Закона о защите прав потребителей, гл. 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" и соответствует требованию п. 15 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями от 4 октября 2012 г., поскольку требование своевременной явки обеспечивает качественное предоставление платной медицинской услуги. Содержание договора в отношении некоторых категорий пациентов регулируется законодательством; например, Приказом Минздрава России от 13.11.2012 N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями" установлены особенности стоматологической помощи детям, которые следует учитывать при формулировании предмета договора и перечня услуг, которые по нему будут предоставлены .
Конституционный Суд РФ в своих Постановлениях (от 23 января 2007 г. N 1-П, от 6 июня 2000 г. N 9-П и от 1 апреля 2003 г. N 4-П), касающихся норм о договоре оказания услуг, неоднократно отмечал, что "в силу конституционных принципов и норм, в частности принципов свободы договора, доступности правосудия, независимости и самостоятельности судебной власти, состязательности и равноправия сторон, предполагается, что стороны в договоре об оказании правовых услуг вправе в силу диспозитивного характера гражданско-правового регулирования свободно определять наиболее оптимальные условия оплаты оказанных услуг, в том числе самостоятельно устанавливать порядок и сроки внесения платежей".
Например, в стоматологии срок лечения одного и того же зуба у разных людей может быть совершенно разным в зависимости от состояния иммунной системы, наличия или отсутствия осложнений, необходимых сроков для изготовления протезных конструкций, сроков для заживления лунок после удаления зуба. Срок в медицине относителен — это понимают не только врачи, но и проверяющие органы. В то же время при неисполнении обязательств в установленный срок нарушителю грозит штрафная неустойка за просрочку оказания услуги в соответствии с Законом о защите прав потребителей — 3% за каждый день просрочки от стоимости услуги.
В договоре также следует оговорить или прямое согласие пациента на оказание платных услуг, или форму, в которой это согласие будет дано в дальнейшем, так как в соответствии с ФЗ N 323 (ст. 84) "платные медицинские услуги могут оказываться… по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств" .
Необходимым является установление гарантийных обязательств на выполненные работы. Раздел договора имеет принципиальное значение для стоматологических клиник, поскольку стоматология — одна из немногих отраслей медицины, где результат взаимодействия пациента и клиники имеет сложную структуру и состоит из двух элементов: услуги и работы .
Что будет являться работой в стоматологической практике? Пломба, вкладка, все виды протезов, виниры. Что будет являться услугой? Отбеливание, эндодонтическое лечение, пародонтологическое лечение, ортодонтическое лечение и т.д. .
Итак, в зависимости от того, что является результатом — работа или услуга, будут или не будут устанавливаться гарантийные сроки и сроки службы на этот результат.
Согласно ст. 5 Закона о защите прав потребителей гарантийные сроки и сроки службы устанавливаются на товары и результаты работ, но не на услуги в силу их физической специфики — результат услуги нельзя потрогать, он неосязаем, не имеет физических свойств, а потому не может их сохранять в течение какого-либо промежутка времени .
Кроме того, длительность сохранения результата работы (иначе говоря, срока, в течение которого будет стоять пломба, например) зависит на 99% от врача, а вот сохранность результатов отбеливания, ортодонтического лечения, пародонтологических процедур зависит в значительной степени от самого пациента (будет ли он соблюдать рекомендации врача, носить ретенционный аппарат, следить за гигиеной полости рта) .
Условия о гарантийных обязательствах клиники должны быть отражены в договоре и в положении о гарантиях клиники.
Одним из главных требований к оказываемым услугам является обеспечение их качества. Качество медицинской услуги — это совокупность ее характеристик, способных удовлетворить потребности человека в медицинской помощи. На сегодняшний момент эти характеристики содержатся в стандартах оказания медицинской помощи, утверждаемых Минздравом России. Но проблема в том, что Минздрав физически не успевает разрабатывать стандарты на все виды оказываемой медицинской помощи. (В соответствии с Инструкцией Минздрава МКБ-10 на каждый диагноз должен быть свой стандарт лечения.)
Так, например, в стоматологии на сегодняшний момент существует протокол на лечение кариеса.

Претензия в стоматологическую клинику

В то же время субъект имеет право разработать собственный, внутренний стандарт качества предоставляемых услуг. И если при лечении записи в медицинских картах будут на 100% соответствовать утвержденным стандартам лечения, то обвинить врача в недобросовестности, ненадлежащем исполнении своих обязанностей будет практически невозможно: врач сделал все, что предусмотрено стандартом для достижения положительного результата лечения, и если этот результат не достигнут, то не по вине врача.
Отношения по оказанию медицинских услуг населению регулируются Законом "О защите прав потребителей", в соответствии с которым пациент имеет право на информацию, право на получение качественных услуг, право предъявлять претензии, требовать возмещения за предоставление услуг ненадлежащего качества, некоторые иные права, которые будут указаны ниже.
Право на информацию включает в себя информацию:
— о медицинской организации: наименование, местонахождение юридического лица, т.е.

юридический адрес, режим работы, лицензии, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, пробирном надзоре, заключение СЭС, — в общем все, что так или иначе гарантирует пациенту безопасность предоставляемой услуги;
— о сотрудниках, а именно об их квалификации (понятно, что не надо вывешивать на стенде потребителя копии всех дипломов, но быть готовым к тому, что пациент может поинтересоваться, нужно);
— об оказываемой услуге. Роль информатора здесь играет добровольное информированное согласие.
В интересах медиков рассказать пациенту все, что касается его диагноза, лечения, прогнозов, взять с него расписку о том, что он все это прочитал и понял .
Пациент имеет право на соблюдение сроков оказания услуги. Поскольку сроки в медицине относительны и зависят от многих факторов: сроков изготовления ортопедических конструкций, общего соматического, иммунного статуса пациента, результатов анализов, психоэмоционального состояния пациента, то лучше этот момент оговорить сразу в договоре и объяснить пациенту, почему сроки не устанавливаются. Каждый организм уникален, и при совершенно одинаковых действиях врача результат вмешательства непредсказуем (он лишь более или менее прогнозируем), поэтому и четкие сроки лечения установить невозможно.
При этом следует помнить, что данное право пациента обеспечивается вполне конкретной и жесткой нормой Закона о защите прав потребителей (п. 5 ст. 28), согласно которой за просрочку исполнения работы или оказания услуги исполнитель (т.е. клиника) обязан уплатить заказчику (т.е. пациенту) 3% за каждый день просрочки от суммы договора до момента исполнения обязательства в полном объеме. Наиболее остро данный вопрос встает в стоматологии, когда речь идет о длительном ортодонтическом лечении, где часто невозможно указать четкие сроки. Выходов может быть два: либо изначально ставить сроки большие, чтобы был некий люфт, либо, как только возникает подозрение, что сроки могут быть продлены, сразу же уведомлять об этом пациента, объяснять причины и подписывать дополнительное соглашение, касающееся сроков лечения. Затягивание сроков лечения даже на месяц при отсутствии дополнительного соглашения с пациентом (или как минимум согласования (уведомления) с ним продления сроков) приведет к тому, что по иску пациента клиника должна будет ему фактически вернуть стоимость лечения, даже если врач сделал все возможное, чтобы результат лечения наступил.
Пациент имеет право при обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе, оказанной услуге (оптимальный вариант);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы либо оказанной услуги;
— безвозмездного повторного выполнения работы;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (указанный вариант наиболее чувствительный, поскольку закон не ограничивает потребителя в выборе иного исполнителя, следовательно, ваш пациент может выбрать самую дорогую клинику и исправить недостатки там, потребовав затем адекватного возмещения затрат) .
В идеале алгоритм действий при предъявлении данных требований должен быть следующим:
1) пациент приходит к врачу на прием и заявляет об обнаружении недостатка в оказанной услуге;
2) врач фиксирует результаты осмотра и оценивает причину возникновения недостатка (возможно, он возник по причине несоблюдения пациентом гарантийных условий);
3) в случае, если недостаток возник по вине врача, он предлагает возможные способы его исправления (единственно правильный вариант — безвозмездно в кратчайшие сроки устранить недостаток);
4) пациент заявляет о своем намерении исправить недостатки в другой клинике;
5) пациент письменно предупреждается о том, что дальнейшие гарантийные обязательства будет нести клиника-исполнитель, где он намерен исправлять недостатки;
6) пациент в обязательном порядке приносит в клинику финансовые документы о лечении, а также выписку из медицинской карты того лечебного учреждения, где он исправлял недостатки работы врача этой клиники.

И только после этого документы оцениваются лечащим врачом и директором и принимается решение о возмещении стоимости лечения или об отказе в возмещении (частичном возмещении).
Если в установленные сроки недостатки работы не исправили безвозмездно либо недостаток существенный и не позволяет использовать результаты выполненных работ, оказанных услуг по назначению, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от клиники полного возмещения убытков.

Литература

1. Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" // Собрание законодательства РФ. 08.10.2012. N 41. Ст. 5628.
2. Приказ Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н "Об утверждении Номенклатуры медицинских услуг" (в ред. от 28.10.2013) // СПС "КонсультантПлюс".
3. Приказ Минздрава России от 13.11.2012 N 910н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями" // Российская газета (спецвыпуск). 11.04.2013. N 78/1.
4. Андреев Ю.Н. Возмездное оказание медицинских услуг // Цивилист. 2006. N 2. С. 14 — 19.
5. Нарозников Н.К. Понятие договора в сфере здравоохранения // Социальное и пенсионное право. 2006. N 3.
6. Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (постатейный) / А.Л. Благодир и др.; под общ. ред. А.А. Кирилловых. М.: Деловой двор, 2012. 600 с.
7. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. Юрайт, 2004.
8. Седова Н.Н., Прошин П.В., Филимонов А.А. Этические и юридические способы разрешения конфликтов в стоматологической практике // Медицинское право. 2009. N 1. С. 17 — 23.
9. Шаяхметова А.Р. Обязанности сторон договора возмездного оказания медицинских услуг // Право и политика. 2011. N 2. С. 306 — 312.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Куда жаловаться на стоматологическую клинику

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *