Куда нужно?

Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами. В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой. Но не все предоставляют такую информацию.

Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области.

Некачественный товар

Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2

• Роспотребнадзор

Горячая линия: 8 (499) 433-05-50

Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1

Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)

• Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ)

ОАТИ осуществляет контроль за благоустройством города и применяет меры административного воздействия. Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ.

Телефон: +7 (495) 690-80-60

Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36

Также можно отправить обращения по почте oati@mos.ru либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00)

Сайт: https://www.mos.ru/oati/

Жалоба на работу управляющей компании

• Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав

В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00.

Телефон: 8 (495) 500 22 42

Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, этаж 3, офис 16.

Сайт: advokat-7i.ru Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ Подробнее

Жалоба на служащих банка.

Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России.

• Роспотребнадзор (смотрите выше)

• Федеральная антимонопольная служба

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)

Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23

• Банк России

Здесь можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте банка и оставить жалобу, заполнив электронную форму. Для этого опишите подробно ситуацию, оставьте свои контактные данные. Либо позвоните на горячую линию или отнесите свое письмо по указанному ниже адресу.

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

• понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);

Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00

На работу Налоговой инспекции

Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.

• УФНС Москвы

Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);

Телефон: 8 (495) 400-63-67

Сайт: https://www.nalog.ru/rn77/

• Прокуратура Москвы

Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992

Телефон: +7 (495) 951-71-97

Сайт: https://www.mosproc.ru/

На действия или бездействие судебных приставов

• Федеральная служба судебных приставов

Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1

Телефон: 8 (495) 870-69-99

Сайт: https://fssprus.ru/

• Прокуратура Москвы (см. выше)

На судей:

• Высшая квалификационная коллегия судей

Адрес: г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4;

Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518

Сайт: vkks.ru

На работу врачей

• Вышестоящее руководство

• Прокуратура

• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу.

Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр 1

Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35

Сайт: roszdravnadzor.ru

На председателя садоводческого некоммерческого товарищества

• Генпрокуратура РФ

Телефон: 8 495 987 56-56

Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45)

Сайт: genproc.gov.ru

На коллекторов

• Федеральная служба судебных приставов (см. выше)

На шумящих соседей

• Прокуратура

• Ваша управляющая компания

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы

Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1

Телефон: 8 (499) 763 −18-56

Сайт: mos.ru/mgi

На работодателя

• Государственная инспекция труда (Роструд)

Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3

Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03

Сайт: git50.rostrud.ru

На работу пенсионного фонда

• Прокуратура Москвы

На плохое качество дорог

• Прокуратура

• Правительство Москвы

Телефон обращения в органы исполнительной власти Москвы: +7 (495) 777-77-77

Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44

Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94

Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13

Сайт: mos.ru

На нарушителей парковки

• УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве

Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84.

Сайт: https://гибдд.рф/r/77

На сугробы и гололед во дворе дома

• Управляющая компания

• ОАТИ

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы

На отсутствие горячей воды

• Управляющая компания

• Роспотребнадзор

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы

Вопрос-ответ На какой срок могут отключить горячую воду в доме?

На обрыв проводов

• Московская объединенная электросетевая компания

Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2

Телефон: 8 (800) 700-40-70.

Сайт: moesk.ru

На перебои в работе лифта

• МГУП «Мослифт»

Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 26, корп. 1

Телефон: 8 (499) 755-01-01

Сайт: moslift.ru

• ОАО «МОС ОТИС»

Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21

Телефон: 8 (495) 974-68-47

Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77

На подтопление на дорогах

• ГУП «Мосводосток»

Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31

Телефон: 8 (495) 657-87-03

Сайт: mosvodostok.com

• ОАТИ

• ГБУ «Гормост» (служба отвечает за ликвидацию подтоплений и других последствий непогоды в подземных переходах, на мостах, развязках и в тоннелях)

Адрес: г. Москва, Верхний Золоторожский переулок, д. 5, стр 3

Телефон: 8 (495) 632-58-46

Сайт: gormost.mos.ru

Вопрос-ответ С каких улиц Москвы чаще всего эвакуируют автомобили? Инфографика

На незаконную эвакуацию автомобиля

• ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»

Адрес: г. Москва, Батюнинский пр., 14

Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83

Сайт: vk.com/gspts

На работу центров госуслуг (МФЦ)

∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве

Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4

Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87

Ссылка на Управление: https://77.xn—b1aew.xn—p1ai/ms

∙ Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сайт: md@social.mos.ru
— tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте: https://md.mos.ru/reception/

На ненадлежащий вид городских парков

• Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы

Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1

Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95

Горячая линия: 8 (495) 777-77-77

Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/eco/contacts/ Как отличить газон от обочины и уберечься от штрафа? Подробнее

• ОАТИ

На незаконное размещение нестационарных объектов

• Департамент торговли и услуг города Москвы

Телефон: 8(495) 624-03-35

Адрес: Тверская, 19, стр. 2, комната № 101 (Прием граждан осуществляется министром правительства Москвы, руководителем Департамента торговли и услуг города Москвы с 11:00 до 12:00 по средам по письменному обращению)

Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dtu

• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы

Телефон: 8 (495) 633-61-65

Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва

Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dsmir/

На нарушение организации ярмарок выходного дня

• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московские ярмарки»

Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б

Телефон: 8(499)128-76-37

Сайт: https://fair.mos.ru/

• Департамент торговли и услуг города Москвы

На незаконное размещение летних площадок кафе

• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6

Телефон: 8 (495) 621-14-12

Ссылка на страницу: https://www.mos.ru/ggi/

На незаконную установку рекламной конструкции

• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская реклама и информация»

Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 8А.

Телефон: 8 (495) 633-18-55

Сайт: https://gorinfor.mos.ru/

• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы

На неудовлетворительное состояние общественного транспорта

• Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс»

Адрес сервисного центра: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1

Телефон: 8 (495) 539-54-54,

Сайт: https://www.mosgortrans.ru/

• ГКУ «Организатор перевозок»

Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31

Телефон: 8 (495) 787-43-30

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1

Телефон: 8 (495) 539 54 54

Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/dt/

На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

На незаконное строительство коммерческих объектов

• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6

Телефон: 8 (495) 621-14-12

На неубранные стройплощадки

• Администрация городского округа/поселения

• Департамент строительства города Москвы

Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6

Телефон: 8 (495) 530 60 77

Ссылка на департамент: https://www.mos.ru/ds/

• ОАТИ

На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках

• Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сайт: https://mosgorzdrav.ru/

На нарушение работы билетного киоска

• ГУП «Мосгортранс»

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

На неисправность паркомата

• Государственное казенное учреждение г. Москвы «Администратор московского парковочного пространства»

Адрес: город Москва, Скаковая, д. 19

Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59

Ссылка на страницу: https://www.mos.ru/

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

Русский

Морфологические и синтаксические свойства

	будущ.	прош.	повелит.
Я	обращу́сь	обрати́лся обрати́лась	—
Ты	обрати́шься	обрати́лся обрати́лась	обрати́сь
Он Она Оно	обрати́тся	обрати́лся обрати́лась обрати́лось	—
Мы	обрати́мся	обрати́лись	обрати́мся обрати́мтесь
Вы	обрати́тесь	обрати́лись	обрати́тесь
Они	обратя́тся	обрати́лись	—
Пр. действ. прош.	обрати́вшийся
Деепр. прош.	обрати́вшись, обратя́сь

об-ра-ти́ть-ся

Глагол, совершенный вид, непереходный, возвратный, тип спряжения по классификации А. Зализняка — 4b. Соответствующий глагол несовершенного вида — обращаться.

Корень: -обрат-; суффикс: -и; глагольное окончание: -ть; постфикс: -ся .

Произношение

• МФА: (файл)

Семантические свойства

Значение

1. совершить движение вокруг чего-либо ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
2. перен. повернуться в направлении чего-либо ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации). ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
3. высказать кому-либо устно или направить письменно предложение, просьбу, вопрос и т. п. ◆ Ломается воз, звенит железо, гремят сбрасываемые на землю доски, и закружившаяся голова недоумевает, куда обратиться. Н. В. Гоголь, «Сорочинская ярмарка», 1832 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
4. перен. то же, что превратиться ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы

1. обернуться
2. повернуться
3. адресоваться
4. превратиться, обернуться (перен.); перевоплотиться

Антонимы

Гиперонимы

1. переместиться, передвинуться

Гипонимы

Родственные слова

Ближайшее родство

• существительные: обращение, обратимость, оборот
• прилагательные: обратный, оборотный, обращённый
• глаголы: обратить; обращаться, обращать
• наречия: обратно

Этимология

Фразеологизмы и устойчивые сочетания

• обратиться в бегство
• разрешите обратиться!

Перевод

совершить вращение

повернуться

превратиться

Анаграммы

• обтираться, отбираться

Для улучшения этой статьи желательно: Добавить примеры словоупотребления для всех значений с помощью {{пример}} Добавить все семантические связи (отсутствие можно указать прочерком, а неизвестность — символом вопроса) Добавить хотя бы один перевод для каждого значения в секцию «Перевод»

Когда человек долго не возвращается домой, а его телефон недоступен, то в семье сразу бьют тревогу. Чтобы все благополучно разрешилось, родные пропавшего должны хотя бы на время взять себя в руки, обратиться в компетентные органы и всячески с ними сотрудничать.

Что делать, если пропал человек?

Итак, человек должен был вернуться домой примерно час назад, но его все нет. В этом случае лучше предпринять следующие действия в порядке очередности:

1. Позвонить пропавшему на мобильный телефон (это очевидно);
2. Позвонить его знакомым и коллегам по работе. В случае если это ребенок, то поинтересоваться у его друзей, не собирался ли он куда-то пойти после школы;
3. Проверить территорию рядом с домом. Может быть так, что «пропавший» муж на самом деле приехал и разговаривает недалеко от гаража со своим соседом, благополучно забыв разрывавшийся от звонков мобильный телефон в машине. Если разыскивается ребенок, то надо осмотреть места, где любят прятаться ребятишки, например, домик на детской площадке. Но не следует тратить на это много времени и бегать по всей округе. 10 минут – самое оптимальное время самостоятельного поиска;
4. Обратиться в полицию. Надо забыть про застенчивость и выбросить из головы мысли по типу «наверное, просто задержался после работы». Если для человека нехарактерно подолгу не возвращаться домой, то бить тревогу надо сразу же. Подавать заявление можно в любое отделение. Хотя желательно делать это по месту проживания того, кто пропал. В отделение с собой надо взять паспорт и, если есть такая возможность, документы не вернувшегося домой человека. Обязательно пригодится самая свежая его фотография. Если лицо на ней видно не очень хорошо, то подойдет и более старая, но зато четкая.

На этом сайте МВД вы можете найти ближайший к вам отдел полиции и номер телефона дежурной части.

Некоторые считают, что обращение в полицию – крайняя мера. Но это не так, ведь статистика показывает, что в первые сутки возможность найти человека живым составляет более 90%. Уже спустя два дня вероятность счастливого исхода уменьшается примерно в два раза.

Не стоит думать, что полицейский начнет журить чрезмерно волнительного родственника пропавшего, если тот обратится слишком рано. Человек действительно может оказаться на ночной трассе со спущенным колесом и разряженным мобильным телефоном, на который безуспешно звонят взведенные до предела близкие.

Запомните, лучше перестраховаться, чем десятки лет носить в себе чувство вины за позднее обращение в полицию.

Основные ошибки друзей и родных пропавшего

Родные исчезнувшего без следа человека под грузом горя и отчаяния часто совершают ряд неправильных действий, которые не только не помогают в поисках, но и осложняют их:

• Не говорят всю правду полицейским. Когда родителей пропавшего ребенка спрашивают, не было ли в семье в последнее время конфликтов, то они предпочитают о чем-то умолчать. Например, что отругали сына или дочь за плохие оценки. Не стоит бояться показаться плохими родителями, такое бывает в каждой семье. Зато оперативники отработают маршруты, по которым дети чаще всего пытаются убежать подальше от дома. Или же возможна другая ситуация. Пару лет назад супруг изменял жене с любовницей. Но потом супруга выяснила это и устроила жуткий скандал. Неверный муж пообещал навсегда завязать с изменами. Когда он внезапно пропадает, то жене не лишним будет сообщить полицейским о данном щепетильном моменте. Ведь муж мог отправиться к любовнице, а по дороге домой с ним случилась беда. Оперативники смогут знать, где начинать поиски и опрашивать свидетелей;
• Слишком долго надеются на свои силы и ищут пропавшего сами. Как уже говорилось, промедлений в таком деле быть не может. Если по телефону ребенок не отвечает около получаса, во дворе и у друзей его нет, то обращение в полицию будет самым верным шагом. В случае с взрослым время ожидания и самостоятельных поисков может составить час или полтора. Медлить нельзя, ведь свидетели уже через день часто забывают важные сведения;
• Обращаются к экстрасенсам. Волонтеры поисковых отрядов говорят, что информация от людей со сверхспособностями оказывается бесполезной. Но мучающиеся от неизвестности родные пропавшего продолжают искать «сильных магов» (в 100% случаев шарлатанов), дающих сомнительные советы;
• Размещают объявления о пропаже без согласования с полицией. Родным кажется логичным оповестить побольше людей о своей беде, чтобы увеличить шансы на получение полезных свидетельских показаний. Но здесь есть много нюансов. Если речь идет про убежавшего из дома ребенка, то расклеенные по улицам ориентировки только отпугнут его, и он решит вообще уехать из города. Также не стоит указывать в объявлениях свой телефонный номер. Далеко не все звонящие обладают достоверными данными, поэтому отделять содержательные показания от ложных должны полицейские.

Куда звонить, если пропал человек в Москве?

В столице действует специальная служба при МВД, которая занимается регистрацией несчастных случаев. Туда направляются все данные из моргов, больниц и полицейских участков. Также почитайте официальную инструкцию о пропаже людей на сайте МВД.

Телефон службы регистрации несчастных случаев +7 (495) 688-22-52.

У пострадавшего в больнице, если он находится в сознании, обязательно спросят имя и фамилию. В случае с задержанным сотрудники отдела полиции также установят его личность. Из морга поступает информация относительно внешних данных трупов (рост, вес, примерный возраст и т. п.) если при них нет паспортов.

В случае, когда в службе регистрации несчастных случаев нет совпадений по приметам и личным данным, то родным пропавшего лучше не звонить, а сразу идти в отделение полиции. Ведь надо написать заявление, которое зарегистрируется полицейским, а затем будет инициировано розыскное дело.

Поисковые отряды — сайты и ссылки

Помимо полиции в поиске не лишним будет задействовать поисковые отряды. Например, одной из самых сплоченных и эффективных команд добровольцев является «Лиза Алерт». Волонтеры поисковой организации есть почти в каждом регионе.

Операторы горячей линии «Лизы Алерт» примут заявку и зададут несколько вопросов относительно пропавшего. После чего собирается отряд, и намечается схема поиска.

Родным стоит подключить к поисковому мероприятию как можно больше тех, кто знал пропавшего. Это могут быть коллеги, друзья и даже просто неравнодушные соседи, выразившие готовность помочь. Ведь все эти люди помнят лицо исчезнувшего без вести человека, и мотивированы лучше обычных волонтеров.

Также можно обратиться к этим ресурсам:

1. Общая база данных по поиску людей и объявлений о поиске.
2. Большой список поисковых отрядов и организаций (VK)
3. Поисковая команда «Жди меня»
4. Ассоциация волонтерских организаций «Поиск пропавших детей»
5. Проект правительства Москвы по поиску людей
6. Поиск пропавших людей — группа в Вконтакте и еще одна
7. Поиск пропавших людей — группа в Одноклассниках
8. Поиск пропавших детей – содружество волонтеров (VK)

Если пропал ребенок?

Ребенок может пропасть не только по дороге из школы, но и даже когда просто ненадолго отошел от взрослого. Есть разные обстоятельства, при которых теряются дети:

1. В торговом центре. Надо сразу обратиться к охраннику. Он проводит родителя до места, откуда сотрудник организации сообщит по громкой связи о потерявшемся ребенке. При необходимости на выходах будут временно дежурить охранники;
2. На природе. Возможны ситуации, когда родители отдыхают возле реки, а заигравшийся ребенок убегает в лес. Если он не откликается на крики взрослых пару минут, то надо сразу звонить в спасательную службу;
3. За границей. Проблема может осложняться тем, что отдыхающие не знают иностранный язык и не смогут сходу объяснить полиции, что их ребенок потерялся. Даже если стражи правопорядка в целом поняли ситуацию, лучше дополнительно обратиться в посольство.

Куда пропадают люди без вести в России?

По словам сотрудников полиции, занимающихся розыскными делами, чаще всего приходится работать с тремя категориями пропавших:

1. Лица, у которых внезапно обострились или проявились психические заболевания и по этой причине они уходят в неизвестном направлении. К примеру, одну девушку искали долго, и у родных уже не осталось надежды. Спустя три года ее обнаружили в одной из психбольниц Белгорода;
2. Люди, утратившие связь с родными из-за асоциального образа жизни. Проще говоря, бомжи или недавно освободившиеся из тюрьмы;
3. Дети-беглецы. Из семей дети убегают после большой ссоры, из-за побоев или просто желая попутешествовать с другом или подругой.

Полиция – первое место, куда нужно прийти родственнику внезапно пропавшего человека. Надеяться на свои силы в таком деле не стоит, в этот момент важно довериться профессионалам, работа которых наиболее эффективна в первые сутки поисков.

Видео: куда обращаться по поводу пропажи?

В этом ролике председатель поискового отряда «Лиза Алерт» Григорий Сергеев расскажет, что делать в первую очередь, если у вас пропал близкий человек, ребенок, родственник, друг или знакомый:

Когда на глазах у граждан совершается какое–либо противоправное действие, например, хулиганы избивают беззащитного человека, первое, что приходит в голову нормальному члену общества — это взывать о помощи фразой из разряда «Помогите! Милиция!». Однако не во всех случаях требуется помощь именно сотрудников милиции.

Если нарушаются права граждан в других ситуациях, а их превеликое множество: за примерами далеко ходить не надо — это и коррупция со стороны сотрудников ГИБДД, нарушение прав потребителей (в торговле, сфере услуг и т.п.), беспорядок в коммунально–жилищной сфере и т.д., то зачастую добропорядочные граждане теряются и не знают, куда им обращаться за защитой своих прав.

В настоящей статье как раз и пойдет речь о тех органах государственной власти, которые уполномочены принимать решения по вашим конкретным жалобам и обращениям.

Начать, конечно, необходимо с правоохранительных органов, ибо данные структуры по роду своей деятельности в первую очередь обязаны оперативно реагировать на обращения граждан.

Если говорить о совершенном преступлении, то можно в принципе руководствоваться напрямую уголовно-процессуальным законодательством, которое не предусматривает отказа в приеме сообщения о преступлении.

Каждое заявление о преступлении должно быть принято должностными лицами правоохранительных органов, зарегистрировано и разрешено в установленном порядке, который регулируется ведомственными инструкциями правоохранительных органов, обязанных осуществлять эту деятельность. В настоящее время в этих целях действует Типовое положение «О едином порядке организации, приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях», утвержденное совместным Приказом Генеральной прокуратуры РФ, МВД России, МЧС России, Минюста России, ФСБ России, Минэкономразвития России, ФСКН России от 29 декабря 2005 г. № 39/1070/1021/253/780/353/399 «О едином учете преступлений». На основании данного Положения каждый правоохранительный орган Российской Федерации, осуществляющий предварительное следствие, дознание и прокурорский надзор, принимает собственный нормативный акт, регулирующий вопросы регистрации сообщений и заявлений о преступлениях. Так, в ФСБ России порядок регистрации преступлений регулируется Инструкцией «Об организации в органах Федеральной службы безопасности приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях и иной информации о преступлениях и событиях, угрожающих личной и общественной безопасности», утвержденной Приказом ФСБ РФ от 16 мая 2006 г. № 205. Аналогичная Инструкция принята в Федеральной службе по контролю за оборотом наркотиков (утверждена Приказом ФСКН РФ от 9 марта 2006 г. № 75).

Однако этот путь, безусловно, возможен, но если вы не хотите терять время на то, чтобы обращение дошло до нужного адресата, необходимо правильно определить соответствующий «профильный» орган.

Возвращаясь к началу нашего разговора, все-таки необходимо отметить, что основная масса заявлений о совершенных и готовящихся правонарушениях поступает в органы внутренних дел.

Тем не менее, обращаться незамедлительно к защитникам правопорядка необходимо только тогда, когда, например, у вас прямо на улице отобрали мобильный телефон либо сумку с документами, деньгами и т.п. и скрылись с места происшествия, т.е. в случае явного и очевидного криминала. В милицию прямая дорога также тем, у кого, как это ни печально, обокрали квартиру. Но, к сожалению, это еще далеко не все преступления, встречающиеся в нашем жестоком мире.

Также ни для кого не секрет, что милицию можно вызвать по телефону 02. Но большинство обывателей даже не подозревает, какое количество разнообразных служб и подразделений работает под общей вывеской органов внутренних дел.

В данной статье будут приводиться адреса и телефоны соответствующих структур, действующих на территории города Москвы.

Итак, поговорим о конкретных видах правонарушений, и о том, куда в случае чего нужно обращаться.

Правонарушения на транспорте

Москва — огромный транспортный узел. Каждый день в нашем городе происходит огромное количество самых разных правонарушений на транспорте.

Не меньшее количество обращений в связи с жалобами на правонарушения на воздушных и водных объектах, в портах, аэропортах и на пристанях, поступает в УВД г. Москвы на воздушном и водном транспорте (адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 22, корп. 1, тел. 940-50-21).

В случае отказа вышестоящая инстанция для упомянутых структур — Департамент обеспечения безопасности дорожного движения МВД РФ (адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3, тел. 684-81-59).

Коррупция, взятки

Теперь, что касается жалоб на коррупцию в государственных органах, мошенничество, принуждение к даче взятки, вымогательство денег, неуплату налогов. Их нужно подавать в соответствующие окружные отделы по борьбе с экономическими преступлениями.

Вот их адреса и телефоны:

Вышестоящая инстанция по отношению к этим отделам:

Организованная преступность и терроризм

Если у вас есть сведения о деятельности преступных группировок, проявлениях экстремизма и терроризма, обращайтесь в Управление по борьбе с организованной преступностью ГУВД г. Москвы (адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38, тел. 694-85-44, 625-03-05).

Еще одним важным структурным элементом в системе защиты ваших прав является Управление собственной безопасности ГУВД г. Москвы (адрес: 123242, г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 5г, телефон 255-96-57).

Обращайтесь туда в случае, если у вас возник конфликт с представителями органов внутренних дел, вас неправомерно задержали, в отделении милиции не приняли заявление, у вас вымогают деньги, вас избили сотрудники милиции, и о других нарушениях со стороны представителей органов внутренних дел.

Жалоба также может быть направлена в Инспекцию по личному составу ГУВД г. Москвы (тел. 698-66-61)

В органы внутренних дел необходимо обращаться и по другим поводам

Если вы знаете, где незаконно устроили свалку, вырубают деревья, разводят костры, устроили парковку на газонах, жаловаться необходимо в экологическую милицию.

Структурно данное подразделение органов внутренних дел в Москве выглядит следующим образом.

В соответствии с приказом МВД России от 27.08.2001 года № 767 «О проведении эксперимента в ГУВД г. Москвы» и Постановлением Правительства Москвы от 18.09.2001 года № 849–ПП «Об Управлении по борьбе с правонарушениями в области охраны окружающей природной среды ГУВД г. Москвы» структурным подразделением милиции общественной безопасности ГУВД г. Москвы является Управление по борьбе с правонарушениями в области охраны окружающей природной среды (УБПОООПС). Основными задачами Управления являются:

• выявление, пресечение и предупреждение правонарушений в области охраны окружающей природной среды;
• установление физических, юридических и должностных лиц, виновных в их совершении;
• обеспечение контроля за экологической безопасностью на территории города Москвы;
• взаимодействие с государственными природоохранными, санитарно-эпидемиологическими и другими правоохранительными и контролирующими органами

Адреса и телефоны экологической милиции:

Кузнецов Евгений Алексеевич Адвокат адвокатской палаты г. Москвы