Содержание
В посадочном купоне, который получает на почту каждый клиент, купивший ж/д билет на Туту.ру, есть много непонятных обозначений. Отвечаем на часто задаваемые вопросы наших клиентов.
1. Сведения о документе
ПН 111****111 — это данные о документе, по которому оформлялся билет. ПН — паспорт, цифры — начальные и конечные цифры паспорта.
ПН — паспорт нового образца
ЗП — заграничный паспорт
СР — свидетельство о рождении
ЗЗ — «иностранный документ» (паспорт или свидетельство о рождении, выданные гражданам иностранных государств)
2. Маршрут следования
Здесь указывается маршрут следования поезда, станция отправления и станция прибытия. Чаще всего вопросы вызывают два сокращения:
МОСКВА ОКТ. — Ленинградский вокзал г. Москвы
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ — ГЛАВН.- Московский вокзал г. Санкт-Петербурга.
3. Класс обслуживания
Здесь содержится информация, какие услуги будут предоставлены в вагоне. В нашем случае это «2Ж» — вагон с сидячими местами второго класса.
4. № поезда
Здесь указан номер поезда. По нему вы сможете отличить свой поезд от других на вокзале. При объявлении прибытия, отправления, начала и завершения посадки в поезд объявляется только его номер. Буква — это техническая информация, чтобы обеспечить уникальность поезда во внутренней документации.
5. Вагон
Цифра — номер вагона, в котором вам предстоит ехать. Буква — его тип. В нашем случае это С — сидячий вагон.
Тип вагона |
Наименование |
Буква в билете |
|
Мягкий, с двухместными купе |
СВ |
Л |
|
Мягкий с двух- и четырехместными купе |
СВМ |
М |
|
Купейный с четырехместными купе |
К |
К |
|
Плацкартный |
ПЛ |
П |
|
Общий (с местами для сидения) |
О |
О |
|
Межобластной с местами для сидения |
ОБЛ |
С |
6. Питание
У — это услуга (питание). Цифра — это количество раз, сколько вас должны покормить на протяжении всей дороги.
7. Тариф (билет, плацкарта)
Это техническая расшифровка состава тарифа. Независимо от того, купили вы билет в купе или мягкий вагон, в тарифе будет указана расшифровка стоимости (билет и плацкарта). Плацкарта — это место в поезде.
8. Сервисные услуги
Многие спрашивают, почему в разделе «Сервисные услуги» и «Сборы» стоят нули. Сервисные услуги и сборы указываются в посадочном купоне только в том случае, если их осуществляет ОАО «РЖД». Сборы агентов (например, сайта Туту.ру) здесь не указываются.
9. Электронная регистрация
Если электронная регистрация пройдена, об этом будет написано в строке «статус электронного билета».
Если не пройдена — на купоне большими красными буквами будет написано: «для проезда недействителен, получите билет в кассе или терминале».
10. Время отправления и прибытия
С 1 августа 2018 года для всех поездов дальнего следования используется местное время отправления и прибытия.
11. Перевозчик
В зависимости от перевозчика может отличаться набор услуг. У большинства поездов — государственный перевозчик АО «ФПК» (дочерняя организация РЖД).
У нас перевозчик «ДОСС» — «Дирекция скоростного сообщения». Он отвечает за современные высокоскоростные поезда («Сапсан», «Ласточка» и другие).
Была ли полезна статья:
Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.
Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.
Получить посадочный купон вы можете:
- Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
- Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.
Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.
Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.
Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».
Получение посадочного купона на бланке проездного документа
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:
- в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
- в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.
Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Что мне понадобится, чтобы получить билет
Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.
Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.
Важно помнить!
- При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
- Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
- С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
- Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.
Если я забыл номер заказа
Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа, восстановить его и посмотреть всю информацию по заказу вы можете в Личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет Личного кабинета, обратитесь в службу поддержки UFS по электронному адресу support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.
Для международного сообщения
Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
Вы приобрели электронный билет. Внимательно прочтите информацию на контрольном купоне, который Вы получили.
Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Если Вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код (контрольный купон с 2D кодом является посадочным купоном), этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющем личность.
Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный Вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).
Возврат электронного билета при отказе от поездки производится в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, и контрольного или посадочного купона с номером электронного билета. Возврат электронных билетов после их приобретения и до момента прохождения пассажиром процедуры получения посадочного купона на бланке проездного документа возможен у оператора того агентства, в котором он приобретался. Сумма возврата рассчитывается в соответствии с утвержденными правилами возврата проездных документов и электронных билетов, которые вы можете уточнить у операторов агентств, в которых приобретаете электронные билеты.
Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном и международном сообщении, на ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого), оформляется безденежный проездной документ. Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении, заграничного паспорта ребенка или иностранного документа удостоверяющего его личность, а также заграничного паспорта родителя, в котором вписан и с которым проезжает ребенок.
Для проезда детей от 5 до 10 лет в должен приобретаться детский билет не более одного места по детскому тарифу на каждого ребенка. Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
Изменение персональных данных пассажиров, переоформление электронных билетов не производится.
Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и грузобагажа. Для получения более точной информации о правилах пересечения границы необходимо обращаться в посольства и представительства тех стран, по территории которых Вам предстоит проехать.
В случае утери или порчи посадочного купона на бланке проездного документа на поезда формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», следующие по территории РФ, он подлежит восстановлению. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону «Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный по всей территории России).
ЗАЩИТА ОТ и ДО…
Приобретая проездной документ на поезд, Вы одновременно можете приобрести полис добровольного страхования, который обеспечит Вам страховую защиту при несчастном случае во время поездки.
Стоимость страхового полиса:
— на поезд дальнего следования 100 (Сто) рублей — страховая сумма 820000 (Восемьсот двадцать тысяч) рублей.
Страховая защита действует с момента объявления посадки на поезд, но не ранее 30 минут до отправления, и не позднее одного часа после прибытия Застрахованного на станцию назначения ( при условии нахождения на ж/д станции, вокзала).
