Кликните на картинку, чтобы перейти на официальный сайт Sequoia Credit Consolidation

Учитывая ту ситуацию, какая у нас сложилась в стране за последний год, с большим сожалением можно констатировать тот факт, что работы у коллекторских агентств прибавилось.

Если говорить о работе организации, то можно сказать, что это люди, которые занимаются взиманием долгов по просроченным кредитам.

Коллекторское агентство Секвойя, а точнее Sequoia Credit Consolidation начало свою работу еще с 2004 года. По всей стране насчитывается до 95 филиалов. Кроме того у них есть контактные центры, которые обслуживают клиентов на входящем звонке и совершают исходящие должникам.

Организация работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Компания сопровождает сделки на протяжении этапов: досудебная работа, банкротство.

Что интересно, на официальном сайте компании есть информация о том, что организация помогает стране увеличивать прибыль экономики страны. Но, исходя из тех методов, которые использует организация «по выбиванию долгов», не совсем ясно, какой экономике они конкретно помогают.

Как работает Sequoia Credit Consolidation

Составляя аналитический отчет, было выявлено, что только 15 % из всех кредитов брались из мошеннических целей. Но все остальные брали кредит и думали о том, что платить его точно будут, но в связи с трудным финансовым положением выплаты не производились.

Наиболее распространенные причины невыплаты кредитов:

  • огромное количество людей, стремясь улучшить свои жилищные условия, взяли ипотеку, а выплатить не могут.
  • потребительский кредит – не рассчитали свои финансовые возможности, выплачивать долг не чем, а проценты набегают и сумма становиться все больше.
  • банковская кредитная карта, которая была прислана по почте РФ. Активировав ее и не ознакомившись с условиями, мы ей успешно пользуемся, а когда подходит время производить оплату, становится страшно от того, сколько нужно внести.

Именно с такими должниками коллекторы ведут себя нагло и занимаются вышибанием долга. Но есть и такие должники, которые попали в базу коллекторов по ошибке, они никогда не брали кредит и поэтому просрочки у них быть не может.

Этапы досудебного взыскания долгов Sequoia Credit Consolidation :

  1. по адресу, где проживает должник, специалисты Секвойя отправляют большое количество писем с информацией о долге и о необходимости ее оплаты;
  2. изначально, звонки, которые поступают, извещают должника о том, что есть долг, который в срочном порядке нужно оплатить. Говорится и о том, что в случае неоплаты, это грозит уголовной ответственностью. Но здесь нужно понимать, что если ранее были оплаты по кредиту, а потом возникли финансовые проблемы, то инкриминировать мошенничество вам не сможет никто.
  3. все последующие звонки носят уже более грубый характер, диалог ведется в агрессивной форме, попытки запугивания клиента принимают все более серьезный оборот.
  4. кроме должника, начинается массовый обзвон его родственников. Сначала родственникам предлагается погасить задолженность или оказать финансовую помощь должнику. Если же родственник отказывается это делать, то ему рассказывают о том, какая ответственность ждет должника.
  5. если коллекторы совершают личный визит домой, то, как минимум ведут они себя по хамски и не всегда разговор бывает конструктивным.

На сегодняшний день собрано огромное количество информации о компании Sequoia Credit Consolidation, о ее не адекватных способах ведения диалогов. Зафиксировано огромное количество обращений на телевидение, в правоохранительные органы. Люди пишут большое количество завещаний, где описывают всю незаконность действий Sequoia Credit Consolidation.

Хотя можно спорить об эффективности работы агентства. «Благодаря» методам, которые использует компания Sequoia Credit Consolidation, большинство людей, которые имели долг, старались погасить его любой ценой, лишь бы не иметь больше дел с этим агентством.

Какие методы используют в работе сотрудники компании Sequoia Credit Consolidation:

  • звонки пожилым родителям, в результате натиска в диалоге и попытке «вытрясти» долги, слабое здоровье пожилого человека не выдерживает, что приводит к инсульту или инфаркту;
  • звонят несовершеннолетним детям должника, запугивают, в результате у ребенка появляется страх от любого поступающего звонка;
  • звонки от коллектора могут поступить по месту работы, учебы. В них сотрудник коллекторского агентства рассказывает информацию о должнике, при этом согласно закону информация о сумме долга является конфиденциальной и передавать ее третьим лицам просто запрещено.

Согласно последнему закону, который регламентирует работу коллекторов, звонки по месту работы и учебы запрещены!

Примеры из жизни должников, которым пришлось столкнуться с работой АО Sequoia Credit Consolidation

Пример: молодая семья взяла потребительский кредит на покупку бытовой техники. В течение всего срока кредитования было пару просрочек, но потом семья встала на ноги, оплатила все долги и закрыла кредит досрочно. Оператор, которая работала с ними в банке, неверно назвала сумму и в результате семья осталась должна 23 рубля. По истечении двух месяцев, семья и их пожилые родители получили письмо о сумме долга, которая была уже 850 рублей. Женщина, на которую был оформлен кредит, обратилась к коллекторам, ей пояснили, что сумма 23 рубля превратилась в 850 рублей, по причине начисления процентов.

Кроме того, за сумму долга 23 рубля, коллекторы не поленились посетить семью на дому. Они ломились в дверь, а когда им открыли, один из сотрудников агентства заявил о том, что стоимость услуг коллектора, пришедшего домой к должнику, составляет 30 тыс. рублей. Также семью предупреждали о том, что в случае, если оплата не будет произведена, то семья получит большие проблемы.

После такого визита, хозяйка квартиры обратилась в банк, где ей сообщили об отсутствии задолженности, после чего было написано заявление в правоохранительные органы.

Как бороться с беспределом коллекторов

Все письма с требованием оплаты нужно обязательно сохранять, сохранять нужно не только само письмо, но и конверт в котором оно было доставлено.

Если вам поступил звонок от коллектора, то лучше запишите его на диктофон. В данной ситуации предупреждать коллектора о том, что разговор записывается не нужно.

Если вам компания шлет смс-сообщения, то их также по возможности нужно сохранить.

Если вам позвонили с коллекторского агентства и предупредили о своем намеченном визите, то дома нужно установить камеру и снять все происходящее на видео.

После этого необходимо обратиться к юристу, с просьбой о помощи в составлении заявления в Роскомнадзор. Параллельно, имея все вышеперечисленные доказательства, необходимо написать жалобу в прокуратуру.

Отзывы о компании

Отзывы о компании Sequoia Credit Consolidation разные. Некоторые люди, говорят о том, что Sequoia Credit Consolidation помогла забрать долг у юридического лица, что другим агентствам просто не удавалось сделать. Но здесь две стороны медали: первая – вы должник, вторая – вам должны. И естественно, если должны вам, то компания по выбиванию долгов, вам помогла, и вы остались довольны. Другое дело, когда долг выбивают с вас.

Изучение отзывов клиентов компании, к сожалению, ясно показывает, что отзывов больше отрицательных, нежели положительных.

Интервью с коллектором

Информация «изнутри» — всегда интересна. На видео ниже бывший коллектор рассказывает о методах работы представителей данной профессии.

Коллекторские агентства – это компании, которые специализируются на профессиональном взыскании просроченной задолженности. Коллекторы возвращают старые долги и с физических, и с юридических лиц, опираясь на законы РФ. Услуги коллекторских агентств оплачиваются заранее оговоренным процентом от суммы взыскиваемой задолженности или агентским вознаграждением.

Возникновение в России

Первые коллекторские агентства начали появлятся в России в 2000-2004 годах. Долговое агентство – посредник, между кредитором и должником. Путем применения различных законных методик коллекторы заставляют погасить должника просроченную задолженность.

Коллекторы работают с кредитором по двум схемам: выкупают долги или работают на основании договора

Выкуп долга у банка по договору цессии.

Коллекторы выкупают просроченную задолженность заёмщика у банка (кстати, за 5-7% от ее стоимости), а затем сами выступают новым кредитором. Банки продают «мертвые» долги, которые они по разного рода причинам не могут взыскать с должников.

При продаже задолженности разница между суммой, за которую ее продали коллекторам и суммой, которую должник по-прежнему должен, банком списывается как потеря. Теперь все права кредитора принадлежит коллекторам и отныне они будут требовать погашения долга. Кроме суммы основного долга, коллекторы будут также начислять должнику проценты и штрафы за несвоевременное погашение.

Агентский договор

Банк передает коллекторскому агентству долг заемщика на определённое время. Коллекторы начинают активно вести с должником работу, заставляя последнего оплатить задолженность. Если коллекторам не удаётся заставить заемщика сотрудничать с ними, они возвращают его дело обратно в банк. Затем банк вправе обратиться в другое коллекторское агентство или в суд.

Коллекторское агентство «Секвойя»

Данное коллекторское агентство появилось на российском финансовом рынке в 2004 году. Сегодня компания осуществляет свою деятельность в 95 филиалах и подразделениях. Компания работает не только с банками: за решением проблемы по устранения финансовой задолженностью к ней обращаются микрофинансовые организации, ЖКХ, а также физические лица.

Деятельность «Секвойя кредит консолдидейшн» регулируется вступившим с июля 2014 года «Законом о потребительском кредитовании», который наделяет коллекторов не только правами, но и обязанностями.

Права

Коллекторы могут звонить должнику, посылать смс-сообщения и письма, а также приходить к нему домой. Но в определенное время:

  • в рабочие будни с 8 утра до 10 вечера;
  • в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера.

Обязанности

Коллекторское агентство «Секвойя» обязано сохранять сведения о должнике, которые составляют банковскую тайну, а также обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Запрещается злоупотреблять своими правами, а именно осуществлять бесконтрольные звонки должнику, оказывать на его психику давление. Кроме этого, запрещено применять действия, которые способны навредить должнику.

Но это все теория. На практике представители данного агентства не просто совершают постоянные звонки. На должника сыпятся угрозы расправы с ним и его близкими, обвинениями должника в том, что он мошенник, раз не желает выплачивать долг, передача дела в суд. Коллекторское агентство «Секвойя» занимаются вымогательством и запугиваем своих должников.

Стадии работы с должниками в «Секвойе»

Коллекторы работают с должниками по определенным стадиям. Их всего три.

Soft – это первая стадия работы коллекторов. На ней выясняется все о должнике путем совершения ему телефонных звонков. Устанавливается его реальное место жительства, а также проверяется, не является ли он мошенником. На первой стадии коллекторское агентство «Секвойя» применяет мягкие аргументы и убеждения, мотивируя должника заплатить долг. Если применение данных мер ни к чему не проводит, то переходят к следующему шагу.

Hard – вторая стадия работы с должником, но уже не такая мирная. Глубина харда зависит от самого должника: суммы его кредита плюс правовая грамотность, плюс поведение при звонках. Эта стадия характерна множественными звонками с угрозами, письмами (иногда с откровенной клеветой на должника и враньем), а также появлением в подъезде должника информации, о его долге.

Legal – заключительная стадия. Поняв, что угрозами и вымогательством ничего не добиться, «Секвойя Кредит Консолидейшн» долг либо возвращает обратно к кредитору, либо направляет исковое заявление в суд на должника. Неплательщику необходимо присутствовать на заседании, ведь пока долг находился у коллекторов, на него продолжали начислять проценты и штрафы. А в суде при помощи ст. 333 ГК РФ можно частично снизить начисленные проценты.

Отзывы о работе коллекторов

Про коллекторское агентство «Секвойя» отзывы можно смело разделить на два голоса: кредитор и должник. И безусловно, отзывов должников огромное количество, и все отрицательные. Представители агентства разговаривают грубо, хамят и угрожают.

Коллекторское агентство «Секвойя» может искать должника в соц. сетях. Найдя страницу неплательщика, под его фотографией могут размещать сообщения о долге заемщика с применением объяснений, что с ним будет при его неоплате. Или родственники и друзья неплательщика получают по электронной почте письма, в содержании которых есть призыв помочь должнику материально, ведь он не в состоянии выполнять взятые на себя финансовые обязательства.

Должникам нужно знать, что есть статья 196 ГК РФ «Срок исковой давности». Ее суть разберем на примере.

В 2008 году заемщик взял потребительский кредит сроком на 1 год. Заемщик внёс ежемесячный платеж несколько раз, а потом его финансовое положение поменялось, и он перестал платить. Банк начислял проценты на долг, штрафы. Служба безопасности банка совершала звонки должнику, выясняя причину, по которой не осуществляется погашение долга. Должник продолжал не платить. Через какое-то время звонки прекратились, и неплательщик забыл про свой долг банку.

Прошло, скажем, лет семь. По обыкновенной почте, должнику в 2016 пришло письмо от коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», в котором сказано о переуступке прав. И теперь уже коллекторы взялись «выколачивать» долг с неплательщика. Первое, и самое главное, что необходимо сделать должнику – не звонить по указанным номерам телефонов! Почему? Потребительский кредит брался должником на 1 год, то есть через год, он его должен был выплатить. В данном случае срок обязательств по кредиту был определен. Со следующего дня после окончания кредитного договора начинался отчет исковой давности. В 2012 году срок исковой давности прошел. А в 2015 и второй раз.

Коллекторы сообщают должнику, что подадут на него в суд, то здесь они просто блефуют. Придя на судебное заседание, должник должен подать ходатайство о пропуске банком и коллекторами СИД. Так как банк и коллекторы — это юридические лица, то к ним применяется Постановление Пленума ВАС и ВС РФ от 28.02.1995 г. № 2/1 и на его основании СИД не подлежит восстановлению.

«Секвойя» – коллекторское агентство: телефон для связи

В уведомлении, которое получает неплательщик, указаны все контактные номера телефонов, а также адрес головного офиса. В нем же перечисляются карательные меры, которые падут на голову должника при неоплате долга.

Секвойя Кредит Консолидейшн –федеральное коллекторское агентство.

Евгений Бернштам — глава Совета акционеров Группы SCC Sequoia Credit Consolidation, Управляющий партнер.

История компании «Секвойя Кредит Консолидейшн»

Елена Докучаева становится президентом «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»

Внедрение в работу новой операционной системы O.S.A.

Открытие третьего контакт-центра в г. Краснодаре

Генеральный директор «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елена Докучаева входит в Наблюдательный совет информационного агентства «Bankir.ru»

Компания первой из коллекторских агентств России присоединяется к системе Финансового омбудсмена (16.03.2012)

Компания расширяет географию своего присутствия до 95 филиалов и представительств в России

По инициативе компании создается подкомиссия РСПП по коллекторской деятельности, которую возглавляет генеральный директор «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елена Докучаева

Получение лицензии ФСТЭК (Федеральной службы по техническому и экспортному контролю) на осуществление мероприятий и оказание услуг по технической защите конфиденциальной информации

Публикация законопроекта «О деятельности по взысканию просроченной задолженности»

Внедрение новейшей системы скоринга «collection scoring»

Введение многоуровневой системы контроля качества взыскания

Расширение функционала филиальной сети

Запуск в работу системы кластерного анализа

Проведение сертификации IT систем в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных»

Внедрение системы CRM при работе с клиентами

59 филиалов и точек присутствия в РФ

Внедрение индивидуальных стратегий под каждого клиента

Ввод в действие системы автоматической коррекции контактных данных

Получение награды «Хрустальная Гарнитура» (лучший в индустрии call-центр в России и СНГ)

Аккредитация при Агентстве по страхованию вкладов в номинации «Работа с активами»

Страхование профессиональной ответственности

Получение статуса оператора, осуществляющего обработку персональных данных

Открытие второго контакт-центра в г. Омске на платформе Avaya

Внедрение системы collection scoring

Осуществление выездного взыскания по всей России – 38 филиалов и точек присутствия

Создание НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств)

Предоставление услуг по сопровождению процедуры банкротства юридических лиц

Количественное и качественно улучшение портфеля до 750 миллионов долларов США. Число клиентов достигает 120.

В состав акционеров ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» вошел крупнейший международный инвестиционный банк Goldman Sachs.

Создание рабочей группы по вопросам деятельности коллекторских агентств при Ассоциации региональных банков «Россия»

Членство в ассоциации региональных банков «Россия»

Открытие филиалов в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми, Самаре и Нижнем Новгороде

Региональное присутствие охватывает 22 региона РФ

Компания «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» получает премию «Компания года 2005» в номинации «За вклад в развитие отрасли (финансовый рынок)»

Внедрение специализированной информационной системы, позволяющей эффективно управлять проблемными долгами.

Создание коллекторского агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН».

Услуги «Секвойя Кредит Консолидейшн»

Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению просроченной задолженностью и профилактике ее возникновения.

Основные клиенты «Секвойя Кредит Консолидейшн»

  • Банки
  • ЖКХ
  • Телекоммуникационные компании
  • Микрофинансовые организации
  • Компании иных секторов экономики

Этапы взыскания задолженности

  • Досудебное взыскание
  • Судебное производство
  • Сопровождение исполнительного производства
  • Банкротство

Мощность обработки

  • единовременный прием в работу до 100 тыс.должников
  • более 300 тыс. визитов к должникам в месяц
  • обработка 1,5 млн.досье должников в месяц
  • более 60 млн.телефонных звонков в месяц
  • более 30 млн. sms-сообщений в месяц
  • более 2 млн. писем должникам в месяц

Контакты ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн»

Коллектор секвойя

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *