Экспертиза ноутбука

cтоимость экспертизы

от 5 000

Заказать

Предварительная диагностика — бесплатно.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

4.2 / 5 ( 15 голосов )

Независимая экспертиза ноутбука от экспертов НП «Федерация Судебных Экспертов», является сложным компетентным товарным исследованием, которое направлено на оценку качества сборки и отдельных запчастей ноутбука. Такое исследование очень сложное, поэтому осуществляется самыми опытными и квалифицированными экспертами, обладающими специальными сертификатами и техническим образованием.

Независимая экспертиза ноутбука заключается в полном исследовании технических данных компьютерной системы, которая проводится с целью нахождения производственных дефектов, а так же выяснения причин их возникновения. Кроме этого подробнейшим образом изучается процесс сборки ноутбука и его конфигурационная совместимость и производительность.

Вопросы

• ноутбук как готовый компьютер, его производительность;
• программное обеспечение ноутбука. Изучается все ПО начиная от биоса и заканчивая операционной системой, а так же совместимость этого ПО с конфигурацией ноутбука;
• изучение производительности отдельных частей ноутбука: носители информации, оперативная память, привод, матрица, процессор, видеокарта, материнская плата и прочее;
• существуют ли в ноутбуке дефекты. Если существуют, то, как они возникли?
• наличие вредоносного ПО (вирусов) в системе ноутбука;
• назначение данной модели ноутбука. Как на самом деле использовался ноутбук?
• наличие защиты хранимой на ноутбуке информации;
• и многие другие объекты и задачи.

Независимая экспертиза ноутбука может быть проведена как в досудебном, так и в судебном порядке. Для проведения экспертизы необходимо предоставить в НП «Федерация Судебных Экспертов» заявление на проведение экспертизы, полное техническое описание ноутбука, ноутбук со всеми прилагающимися комплектующими (инструкция, заводская коробка, шнуры питания и д.р.).

Проведение

После получения всех необходимых документов и самого ноутбука эксперт просматривает заявление заказчика, выясняет запрос или описание найденого заказчиком дефекта. Может быть, такое, что дефекта нет, но ноутбук необходимо проверить на стабильность и качество сборки. Далее формируется перечень вопросов для исследования, согласно которому эксперт начинает действовать. Проводит органолептическое исследование ноутбука, а позже и специальное техническое тестирование всех систем. В зависимости от запроса заказчика метод исследования может сильно меняться, так же может меняться и основной объект исследования.

Например, если заказчик указывает в заявлении, что ноутбук медленно работает, а операционная система периодически выдает критические ошибки, то эксперт после общего тестирования переходит к конкретному исследованию оперативной памяти и носителя информации ноутбука, так как при таких дефектах именно здесь больше всего и кроется причина неисправности. После обнаружения дефекта или дефектов проводится анализ информации, во время которого, выясняется в какое время и по каким причинам дефект мог возникнуть. Таких причин существует несколько: производственный дефект, дефект вследствие не правильного хранения или транспортировки, эксплуатационный дефект, возникший вследствие неверного использования ноутбука.

Одной из самых распространенных причин обращения заказчика в НП «Федерация Судебных Экспертов» для проведения независимой экспертизы ноутбука, являются споры с продавцом или поставщиком техники. К сожалению, довольно часто покупатель приобретает ноутбук, который не соответствует заявленным производителем параметрам либо же не полностью функционален, так же могут быть скрытые дефекты.

Например, клиент архитектор приобрел ноутбук ценой 36 000,00 руб. для работы в специализированных архитекторских программах. Через 3 недели после покупки столкнулся с тем, что компьютер при выполнении сложных расчетов начинает зависать и очень медленно обрабатывает запрос пользователя, еще через неделю при таких же задачах он стал выключаться. При обращении к продавцу с просьбой о замене, ему отказали, мотивировав это тем, что данный ноутбук не предназначен для таких целей. После этого человек обратился в нашу экспертную организацию за помощью.

В ходе экспертизы выяснилось, что кулер охлаждения процессора имеет небольшой заводской брак аэродинамики, в течении 3-х недель этот недочет превратился в более тяжелое повреждение вентилятора, вследствие чего тот не справлялся с охлаждением процессора. Это в свою очередь повлекло за собой перегрев центрального процессора и вызвало оплавление контактов. Такая поломка подлежит ремонту и еще не успела нанести непоправимого вреда ноутбуку. Получив рекомендации по ремонту, клиент устранил ее своими силами, а продавец, завидев экспертное заключение и другие документы, возместил весь материальный ущерб покупателя.

Такие случаи довольно частые в экспертной практике и к ним необходимо относится с пониманием, так же следует знать, что из любой ситуации есть выход, и эксперты нашего центра всегда будут рады Вам помочь.

После окончания всех исследовательских работ эксперт НП «Федерация Судебных Экспертов» формирует экспертное заключение, в котором описывает следующие пункты:

• полные реквизиты заказчика и описание НП «Федерация Судебных Экспертов»;
• послужной список эксперта проводящего исследование (образование, опыт, стаж экспертной деятельности, дополнительные курсы и т.д.);
• техническое описание и область возможного применения ноутбука;
• соответствует или не соответствует производительность и комплектность ноутбука заявленным производителем параметрам;
• дата выдачи и регистрационный номер экспертного заключения.

Экспертное заключение так же содержит общие выводы эксперта по проведенному исследованию, возможные рекомендации по дальнейшей эксплуатации ноутбука, рекомендации по ремонту и восстановлению дефектов и поломок, а так же приблизительный эксплуатационный срок службы переносного компьютера. В конце заключение подписывается экспертом и руководителем экспертной организации, после чего передается заказчику экспертизы.

Экспертное заключение, является ценным документом, а в случае нахождения дефектов и поломок выступает доказательством их существования. С помощью заключения Вы можете разрешить многие проблемы, а так же быстро и выгодно для себя прекратить споры с продавцом ноутбука.

Цены

Экспертиза электробытовой техники
Предварительная диагностика	1 штука	бесплатно
Экспертиза мобильного телефона	стоимость от 5 000
Экспертиза смартфона	стоимость от 5 000
Экспертиза коммуникатора	стоимость от 5 000
Экспертиза планшета	стоимость от 5 000
Экспертиза компьютера	стоимость от 5 000
Экспертиза ноутбука	стоимость от 5 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED	стоимость от 5 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ	стоимость от 5 000
Экспертиза пылесоса	стоимость от 5 000
Экспертиза стиральной машины	стоимость от 5 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза музыкального центра	стоимость от 5 000
Экспертиза посудомоечных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров	стоимость от 5 000
Экспертиза гладильных и сушильных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза кондиционеров	стоимость от 5 000

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Независимая экспертиза ноутбука – разновидность товароведческих экспертиз, комплексная инженерно-техническая экспертиза, направленная на установление технических характеристик персонального ноутбука. Экспертиза ноутбука проводится с целью выявления внешних и внутренних (качественных и количественных) характеристик изделия, обнаружения дефектов или недостатков и причин их возникновения (обнаружение брака на производстве, экспертиза неквалифицированного ремонта ноутбука и пр.)

Объектом независимой экспертизы ноутбуков может быть ноутбук любой марки (Apple, Lenovo, Alienware, ASUS, Acer, DELL, HP, MSI, Microsoft, Samsung, Xiaomi), любого размера и конфигурации (стандартная «книжка» или лептоп-трансформер). В зависимости от поставленных перед экспертом вопросов объект экспертизы может изменяться (возможно проведение комплексной экспертизы всего ноутбука или только отдельных его элементов, например, проверка программного обеспечения). Экспертами также изучается сопутствующая документация для максимально всестороннего анализа. Специалист учитывает при проведении экспертизы конкретные указания заказчика, например, если проводится экспертиза ноутбука после ремонта, особое внимание уделяет проведенным работам и их воздействию на ноутбук.

Задачи экспертизы ноутбуков:

1. Идентификационная – направлена на выявление принадлежности к конкретной группе товаров или марке как всего ноутбука, так и отдельных составных частей

2. Оценочная

• Оценка соответствия фактических характеристик исследуемого ноутбука требованиям ГОСТ, СанПин, паспорту изделия, сертификации и иным документам на ноутбук)
• Оценка на основе диагностического анализа стоимости ноутбука на момент исследования с учетом действующих рыночных цен и степени износа или повреждения изделия

3.Диагностическая

• Исследование программного обеспечения – анализ установленного на ноутбуке ПО (в том числе работы BIOS, операционной системы, отдельных программ).
• Анализ аппаратного обеспечения – техническая экспертиза работы физического наполнения ноутбука с использованием специальных программ и визуального анализа устройства в разобранном виде (изучается работоспособность изделия, уровень шума, система охлаждения, работа процессора, состояние оперативной памяти, материнской платы и иных компонентов)
• Поиск возможных вирусов, программ-шпионов и другого вредоносного ПО
• Поиск заявленных заказчиком недостатков в работке портативного компьютера и иных повреждений
• Исследование внешних составляющих компьютера (корпус, устройства ввода-вывода и иные рабочие элементы)

4. Причинно-следственная – эксперт сопоставляет обнаруженные дефекты и недостатки и возможные причины их возникновения

Экспертиза ноутбуков проводится специалистами НИЦ «Столичный эксперт» в Москве с помощью широкого комплекса методов: осмотр, фотофиксация, анализ сопроводительной документации, использование специальных программ и драйверов для анализа работы ноутбука и взаимодействия установленных на нем программ и элементов.

Проведение независимой экспертизы ноутбука в Москве возможно как по инициативе частных физических и юридических лиц на досудебных стадиях для разрешения конфликтов без обращения в суд, так и в процессе судопроизводства для суда. Профессионально проведенная экспертиза ноутбука позволит с успехом отстоять свои интересы в спорах с продавцами некачественной техники, организациями и специалистами оказывающими неквалифицированный ремонт техники. Экспертиза проводится как в отношении отдельного устройства, так и целой партии, например, в спорах с производителями некачественной техники.

В результате проведения товароведческой экспертизы ноутбука заказчик получает профессионально оформленное экспертное заключение – официальный документ, отражающий весь ход исследования и объективные выводы об обнаруженных недостатках.

Цена экспертизы ноутбука определяется экспертом применительно к каждой экспертизе отдельно, так как зависит от объема исследования, объекта экспертизы и поставленных перед экспертом вопросов, но всегда остается в приемлемых для заказчика рамках.

Ноутбук подвержен износу, может иметь заводской брак. Разобраться в причине поломки поможет независимая экспертиза. Ее стоимость на территории России варьируется от 4500 до 10000 рублей.

Экспертиза ноутбука: что это, зачем нужна?

Под независимой экспертизой ноутбука понимают объективное исследование специалистом устройства с целью выявления соответствия заявленных производителем параметров фактическим, определения видов и причин поломок.

Нужна такая проверка, если потребителю (продавцу) необходимо выявить недостатки в устройстве и доказать, что они произошли не по его вине. На основании заключения эксперта покупатель может потребовать от магазина:

1. Возвращения денег, затраченных на покупку.
2. Замены товара на аналогичный или похожий.
3. Уменьшения цены ноутбука на сумму брака.
4. Устранения выявленных поломок.

Во время процедуры специалист проверяет:

• Подлинность марки.
• Соответствие фактических данных заявленным.
• Исправность отдельных элементов.
• Уровень производительности.
• Наличие дефектов, причины их возникновения.
• Функциональность, совместимость программного комплекса.
• Наличие шпионских программ или вирусов.
• Целостность сберегаемой информации.

Для этого эксперт осматривает устройство, измеряет и проводит испытания, задействует лабораторные методы исследования, изучает предоставленную заказчиком документацию на ноутбук.

От чего зависит цена?

Стоимость услуги независимой экспертизы ноутбука зависит от:

1. Цены товара.
2. Марки устройства, технической сложности.
3. Глубины исследования.
4. Цели проверки.
5. Места проведения анализа.
6. Типа заключения.
7. Срочности.
8. Ценовой политики.

Так, чем техника стоит дороже, чем более сложную имеет конструкцию, тем цена проверки будет выше. Анализ одного элемента обойдется дешевле исследования всего устройства. В сложных ситуациях, при срочном исполнении цена увеличивается.

Виды экспертизы

В зависимости от цели независимая экспертиза бывает:

• Оценочная. Специалист определяет фактические характеристики, рыночную стоимость с учетом степени износа, относит модель к конкретному бренду.
• Исследование программного обеспечения. Анализируется только установленное программное обеспечение, уровень его работоспособности и совместимости с маркой ноутбука.
• Анализ аппаратного комплекса. Всесторонне изучаются физические устройства, которые входят в комплект ноутбука. Оценивается общая работоспособность системы, обнаруживаются дефекты и причины их появления.
• Комбинированная. Включает в себя все описанные выше виды. Ноутбук исследуется полностью.

Также экспертиза бывает:

1. Судебно-товароведческая. Инициатором выступает судья. Проводится в том случае, когда для принятия решения по судебному разбирательству нужны заключения эксперта о рыночной стоимости, технических параметрах, состоянии ноутбука.
2. Внесудебная. Инициатором выступает потребитель (продавец, производитель). Проводится, если надо подтвердить стоимость техники для совершения сделки купли-продажи, доказать продавцу его вину касательно неработоспособности устройства, несоответствия фактических параметров заявленным.

Цены на экспертизу

Примерные цены на проведение экспертизы в российских компаниях такие:

• Судебная– 10 000 рублей.
• Внесудебная экспертиза ноутбука ценой до 20000 рублей – от 4 500.
• Проверка ноутбука стоимостью 20000-40000 рублей – 5500.
• Анализ техники, купленной за 40000 и более рублей, – 6000.
• Консультация, поверхностная диагностика – 500 рублей.

Выезд эксперта к заказчику оплачивается дополнительно и зависит от региона, дальности расположения.

Где заказать независимую экспертизу?

В России много компаний, которые предлагают услуги по проведению независимой экспертизы ноутбука. Среди них встречаются и мошенники. Критериями надежной организации являются:

• Наличие лицензии.
• Квалифицированный штат сотрудников.
• Заключение с клиентом договора.
• Адекватная стоимость услуг.
• Функционирование на рынке экспертных услуг не меньше трех лет.

При обращении в фирму, стоит поинтересоваться, какой документ выдается на основании проверки. Ведь не все организации оформляют юридически сильные заключения.

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста выйти из следующей ситуации.
Сдал ноутбук в негарантийный ремонт. Ремонтировали долго. Более четырех месяцев. То немогли понять что сломано (южный мост, северный мост, чип на видеоплате), то долго ждали детали, и так несколько раз.
Перед Новым годом забрал с диагнозом «замена чипсета amd» и гарантией на произведеные работы в 3 месяца.
После месяца работы все перестало работать снова. После того как отнес к ним, не вскрывая ноутбук, за 5 минут поверхностного осмотра мне сказали что это однозначно только чип на видеоплате (то есть не то что ремонтировали до этого).
После совета одного из Ваших пользователей понял что надо писать им материальную претензию.
В претензии указал, что прошу провести экспертизу при моем обязательном присутсвии, ноутбук обязался предоставить лично. При отрицательной экспертизе прошу вернуть деньги за ремонт.
Сегодня позвонил представитель и сказал дословно следующее:
«Их сервис не имеет лицензии на проведение экспертизы», и попросил предоставить ноутбук на проведение диагностики, при этом мое присутсвие в мастерской они обеспечить не могут, но могут посодействовать в организации к примеру записи процесса дигностики на мою видекамеру (это я сам умудрился предложить).
Подскажите пожалуйста как мне в данной ситации лучше поступить. Соглашаться ли на диагности в их сервисе без моего присутсвия? Какие последствия с юридической стороны несет такая диагностика?
Заранее благодарен.