Диспетчер в пожарной части обязанности

Что касается знаний, которые потребуются для выполнения этой работы, то они должны распространяться на область техники, с которой предстоит работать. Это средства связи, персональный компьютер, интерактивная карта. Все это нужно знать досконально. Поскольку диспетчер обязан принять звонок, занести сообщение в журнал, оповестить команду о ЧС, ему нужно уметь действовать быстро, обладать хорошей памятью и реакцией.

Предъявляются требования и к знанию местности. Это играет огромную роль, поскольку от скорости реагирования диспетчера и формирования бригады зависят жизнь и спасение людей. Как быстрее добраться до места, как удобнее расположить средства тушения и распределить силы – очень важные нюансы. И начинается все с диспетчера. Конечно, диспетчер должен знать наименование техники, которая выезжают на пожары, как она действует и в каких случаях необходима. Доскональных знаний технических аспектов никто не требует от этого работника, но иметь общее представление об этих нюансах он должен. Это облегчит работу и ему самому, и придаст уверенности в сложных ситуациях.

Потребуются в этой профессии не только вышеперечисленные знания. Некоторые черты характера тоже очень важны. Например, работник должен быть очень внимательным к деталям, выдержанным, стрессоустойчивым, умеющим выслушать человека, успокоить, задать при необходимости правильные вопросы, ведь иногда человек звонит в пожарную часть в состоянии паники, страха и тревоги. Ему сложно сконцентрироваться на главном, а диспетчеру необходимо уточнить важные нюансы. Именно от этого порой зависит, как быстро удастся оказать помощь и спасти людей. В некоторых случаях специалист должен сориентировать человека, как действовать в той или иной ситуации. Например, как продержаться в горящей квартире до приезда пожарных, если все пути к спасению отрезаны. Или как оказать помощь человеку, если он в ней нуждается, до приезда квалифицированных специалистов. Зачастую именно эти первые шаги играют важную роль в спасении жизни.

Обязанности диспетчера ПСЧ

6.16. Диспетчер ПСЧ подчиняется начальнику (руководителю) караула (дежурной смены), а в оперативном отношении — диспетчеру гарнизона. Диспетчер ПСЧ отвечает за четкий прием, передачу и регистрацию сообщений, поступающих на ПСЧ подразделения, своевременную высылку отделений к месту вызова.

6.17. Диспетчер ПСЧ при осуществлении своей деятельности обязан:

• отвечать немедленно на все вызовы по телефону «Пожарная охрана»;
• вносить в журнал ПСЧ (приложение N 4) подразделения содержание сообщений и принимать по ним соответствующие меры;
• знать оперативную обстановку в районе (подрайоне) выезда подразделения, перечень объектов, на которые составлены планы и карточки тушения пожаров и при пожаре высылаются силы и средства подразделения по повышенному номеру (рангу) пожара, места расположения важных, взрывопожароопасных объектов, противопожарное водоснабжение, безводные участки, проезды, тактико-технические характеристики пожарной и аварийно-спасательной техники, пожарного инструмента и аварийно-спасательного оборудования, имеющегося на вооружении подразделения;
• подавать сигнал «Тревога»;
• принимать при заступлении на дежурство по описи документацию, имущество и технические средства, находящиеся на ПСЧ подразделения;
• проверять работу технических средств связи на ПСЧ подразделения при заступлении и в процессе дежурства и при обнаружении неисправности записывать в журнал учета неисправностей средств связи;
• поддерживать связь со службами жизнеобеспечения;
• докладывать начальнику караула и записывать полученную информацию в журнал учета участков, перекрытых проездов и неисправного противопожарного водоснабжения, расположенных в районе выезда подразделения пожарной охраны (приложение N 5) о закрытии проездов, выходе из строя противопожарного водоснабжения и других изменениях оперативной обстановки;
• извещать должностных лиц о пожаре, происшедшем вне района (подрайона) выезда, или диспетчера ПСЧ подразделения, в районе (подрайоне) выезда которого произошел пожар, сообщать о полученной информации начальнику караула;
• доводить до личного состава распоряжения начальника караула;
• вести журнал учета людей, находящихся в детских, лечебных учреждениях и на охраняемых объектах в ночное время суток (приложение N 6);
• не допускать в помещения ПСЧ подразделения посторонних лиц;
• при посещении помещений ПСЧ подразделения должностными лицами, имеющими право на проверку караульной службы, докладывать по форме: «Товарищ майор (Товарищ начальник (руководитель)), диспетчер Иванова. Связь исправна (неисправны следующие аппараты и приборы связи. )»;
• устанавливать и поддерживать радиосвязь с отделениями, выехавшими к месту пожара (вызова), на ПТУ, ПТЗ. Информацию, поступающую с места их нахождения, незамедлительно вносить в соответствующий журнал;
• обеспечивать установление и поддержание радиосвязи с отделениями подразделений, работающими на месте пожара (вызова) в районе (подрайоне) выезда данного подразделения, в том числе по повышенному номеру (рангу) пожара, вносит получаемую информацию в соответствующий журнал подразделения, и передавать ее должностным лицам гарнизона пожарной охраны;
• выяснять по распоряжению РТП с помощью справочной документации, а также через соответствующие службы оперативно-тактические особенности, уровень загазованности, радиационную обстановку на месте выезда подразделения;
• оповещать личный состав подразделения в целях его сбора;
• оформлять и подписывать путевку на выезд пожарной техники и аварийно-спасательных автомобилей к месту вызова (путевка оформляется на каждый выезжающий автомобиль, копия остается у диспетчера ПСЧ подразделения);
• выполнять действия по сигналам гражданской обороны;
• оповещать личный состав подразделения, используя схемы оповещения по сигналам гражданской обороны;
• соблюдать правила охраны труда, пожарной безопасности, эксплуатации средств связи и санитарно-гигиенические нормы;
• запрашивать информацию у РТП с места пожара и проведения аварийно-спасательных работ;
• вносить предложения начальнику караула по улучшению условий организации караульной службы, содержанию пожарной и аварийно-спасательной техники и средств связи в карауле (дежурной смене).

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7

к приказу Главного управления

от «____» _________ 200___ г. №_____

П О Л О Ж Е Н И Е

о диспетчерской службе Главного управления МЧС России

по Санкт – Петербургу ( ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу )

1. Общие положения

Основные термины и определения, применяемые в диспетчерской службе

совокупность дислоцированных на определенной территории органов управления, подразделений пожарной охраны, пожарно-технических научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, иных предназначенных для тушения пожаров противопожарных формирований независимо от их ведомственной принадлежности и форм собственности;

СИЛЫ И СРЕДСТВА

личный состав пожарной охраны, пожарная техника, средства связи и управления, огнетушащие вещества и другие средства, находящиеся на вооружении пожарной охраны;

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ СОСРЕДОТОЧЕНИЯ СИЛ И СРЕДСТВ

промежуток времени от момента выезда первого до прибытия последних, вызванных (высланных) подразделений на пожар;

личный состав подразделения, осуществляющий караульную службу в течение боевого дежурства с использованием пожарной техники этого подразделения;

БОЕВОЙ РАСЧЕТ (б/р)

личный состав, выезжающий на пожарном автомобиле, и имеющий конкретные обязанности по табелю;

период непрерывного несения службы личным составом караула, включая их участие в тушении пожаров;

НЕШТАТНЫЕ СЛУЖБЫ ГАРНИЗОНА

нештатные организационные формирования сил и средств ГПС, создаваемые для обеспечения выполнения задач гарнизонной службы;

установленный в соответствии с законодательством и Уставом порядок привлечения сил и средств гарнизона в городах и крупных населенных пунктах;

расписание выезда, устанавливающее порядок привлечения сил и средств гарнизона (гарнизонов) к тушению пожаров на территории субъекта Российской Федерации;

территория, на которой расписанием выезда предусмотрено первоочередное направление подразделения по вызову на пожар;

НОМЕР (ранг) ПОЖАРА

условный признак сложности пожара, определяющий в расписании выезда необходимый состав сил и средств гарнизона, привлекаемых к тушению пожара;

совокупность обстоятельств и условий в районе выезда подразделения, влияющих на определение задач и характер их выполнения;

боевые действия, направленные на спасание людей, имущества и ликвидацию пожара;

ОСНОВНАЯ БОЕВАЯ ЗАДАЧА ПРИ ТУШЕНИИ ПОЖАРОВ

спасание людей в случае угрозы их жизни, достижение локализации и ликвидация пожара в сроки и в размерах, определяемых возможностями привлеченных к его тушению сил и средств пожарной охраны;

организованное применение сил и средств пожарной охраны для выполнение основной боевой задачи.

промежуток времени, начинающийся от момента обнаружения пожара до сообщения о нем в пожарную охрану;

промежуток времени, начинающийся от момента сообщения о пожаре до прибытия первого пожарного подразделения;

ВРЕМЯ ПОДАЧИ ПЕРВОГО СТВОЛА

промежуток времени, начинающийся от момента прибытия первого пожарного подразделения до подачи первого ствола на тушение пожара;

промежуток времени, начинающийся от момента подачи первого ствола на тушение пожара до момента времени, когда ликвидирована угроза людям или животным, прекращено распространение пожара, созданы условия для его ликвидации имеющимися силами и средствами (определяется руководителем тушения пожара);

стадия (этап) тушения пожара, на которой отсутствует или ликвидирована угроза людям и (или) животным, прекращено распространение пожара и созданы условия для его ликвидации имеющимися силами и средствами;

ВРЕМЯ ЛИКВИДАЦИИ ОТКРЫТОГО ГОРЕНИЯ-(Л-2)

промежуток времени, начинающийся от момента локализации пожара до момента времени, когда открытое горение прекращено (определяется руководителем тушения пожара), с обязательной передачей данной информации на ЕДДС;

стадия (этап) тушения пожара, на которой прекращено горение и устранены условия для его самопроизвольного возникновения;

ВРЕМЯ ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ПОЖАРА

промежуток времени, начинающийся от момента прекращения открытого горения до момента полного прекращения горения и завершения проведения аварийно-спасательных и других неотложных работ (АСР и ДНР), связанных с ликвидацией пожара (определяется руководителем тушения пожара), с обязательной передачей данной информации на ЕДДС;

информация, передаваемая РТП с места пожара;

приказ на выполнение какого либо действия из СОО, или передача в СОО информации не связанной с пожарами ( выкл. или вкл. в б/р техники, выезд на ПТУ, ПТП, ПСП и др.);

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВЫЗОВ (дв)

вызов РТП к месту пожара отделений на основных пожарных автомобилях, сверх номера вызова (ранга пожара);

вызов РТП к месту пожара специальных пожарных автомобилей;

подтверждение выполнения радиотелефонистом (диспетчером) приказа, распоряжения и др.

Диспетчерская служба Главного управления МЧС России по Санкт — Петербургу предназначена для обеспечения постоянной готовности Службы оперативного обеспечения ЦУС и пунктов связи подразделений ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу к выполнению возложенных на них функций и задач:

· учет сил и средств гарнизона;

· поддержание связи извещения, обеспечивающей прием сообщений о пожарах;

· организация оперативно-диспетчерской связи, обеспечивающей передачу распоряжений подразделениям, своевременную высылку сил и средств на тушение пожаров и проведение аварийно – спасательных работ, получение информации с мест пожаров и аварийно – спасательных работ, передачу информации о пожарах, авариях, определенным лицам и организациям, получение информации о выездах подразделений и связь с пожарными и аварийно – спасательными автомобилями, находящимися в пути, передачу приказов на передислокацию техники;

· обеспечение административно-управленческой связи, включающей в себя все виды связи, связанные с выполнением оперативно-тактических задач;

Диспетчерская служба ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, Федеральным Законом «О пожарной безопасности”, нормативными актами МЧС России, приказами и указаниями Северо – Западного регионального центра, Главного Управления МЧС России по Санкт-Петербургу.

Диспетчерская служба ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу структурно входит в нештатную службу управления гарнизона пожарной охраны ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу.

В состав диспетчерской службы ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу входят:

· служба оперативного обеспечения Центра управления силами Федеральной противопожарной службы ГУ МЧС России по Санкт – Петербургу, далее СОО; (СОО ЦУС);

· пункты связи отрядов государственной противопожарной службы Санкт-Петербурга, далее ПСО;

· пункты связи пожарных частей и отдельных постов, далее ПСЧ;

диспетчерской службы ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу

Служба оперативного обеспечения ЦУС

Пункт связи отряда ГПС ( ФПС ) Санкт-

Петербурга

Пункт связи ПСЧ ПСО ГУ ГО и ЧС Санкт-Петербурга

Пункт связи пожарной части (ОП)

Пункт связи объектовой пожарной части (ОП)

Персональная ответственность за организацию диспетчерской службы в подразделениях ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу возлагается;

· в отряде ГПС, ФПС (далее ОГПС; ОФПС) — на заместителя начальника отряда, курирующего вопросы организации службы;

· в пожарной части (далее ПЧ) и отдельном посту (далее ОП) – на начальника ПЧ и ОП.

Лица, ответственные за организацию диспетчерской службы обязаны:

· разработать должностные инструкции и функциональные обязанности радиотелефонистов (диспетчеров) (приложение № 1);

· обеспечить эксплуатацию средств связи ПСЧ в соответствии с требованиями «Инструкции по эксплуатации средств связи ПСЧ и действиям дежурного радиотелефониста при их неисправности” (приложение № 2);

· организовать профессиональную подготовку радиотелефонистов (диспетчеров) (приложение № 3);

· разработать Инструкции и обеспечить выполнение правил охраны труда при работе со средствами связи радиотелефонистами (диспетчерами), и правил пожарной безопасности в помещениях ПСЧ (приложение № 4);

· организовать разработку, корректировку, ведение и хранение регламентных документов ПСЧ (приложение № 5);

2. Задачи подразделений диспетчерской службы

ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу

2.1. СЛУЖБА ОПЕРАТИВНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЦУС

· круглосуточный прием сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях по телефонным линиям специальной связи с номером «01” и прямым телефонам с объектов;

· направление подразделений гарнизона на тушение пожаров и проведение аварийно-спасательных работ;

· осуществление приема и регистрации информации с места работы подразделений гарнизона;

· предоставление оперативной и справочной информации, запрашиваемой руководителем тушения пожара с места пожара;

· информирование должностных лиц гарнизона о выезде подразделений и обстановке на местах их работы;

· обеспечение временной передислокации сил и средств гарнизона;

· осуществление сбора, обобщения и выдачи информации об оперативной обстановке, наличии и состоянии сил и средств гарнизона;

· обеспечение оперативно-диспетчерской связи с подразделениями гарнизона.

· организация, в установленном порядке, ввода в боевые расчеты резервной пожарной техники и сбора личного состава гарнизона, свободного от несения службы;

· доведение до подразделений гарнизона информации и распоряжений начальника гарнизона, оперативного дежурного и других должностных лиц гарнизона;

· информирование подразделений об изменениях оперативной обстановки в гарнизоне;

· осуществление своевременного формирования оперативно-справочной информации;

· осуществление проверки связи и радиоконтроля в радиосетях гарнизона.

Примечание: проверка радиосвязи северной сети проводится 1-го и 15-го числа каждого месяца.

Проверка радиосвязи южной сети проводится 2-го и 16-го числа каждого месяца.

При проведении плановых проверок, в обязательном порядке проверяется состояние радиосвязи с подразделениями ГУ «Специальное управление ФПС № 50» и ОГПС-64.

· прием сообщений о пожарах, поступающих по прямым телефонным линиям с объектов и по городским телефонам от граждан;

· высылка на место вызова дежурного караула (отделения, смены), с последующим докладом в СОО ЦУС;

· прием из СОО приказов на выезд, и высылка дежурных караулов (отделений, смен), а также оперативного транспорта, находящегося в боевом расчете;

· информирование руководства ПЧ и ОГПС (ОФПС) о выездах дежурных караулов (отделений) на пожары;

· прием сообщений с места работы дежурных караулов (отделений), и немедленная передача их, без искажений, в СОО ЦУС, руководству части, отряда;

· доведение информации о пожарах и др. до ответственных дежурных по ОГПС (ОФПС), нештатных оперативных групп, руководства ОГПС (ОФПС), в порядке установленном в гарнизоне, и при получении приказа из СОО ЦУС;

· поддержание устойчивой радиосвязи с радиоцентром СОО ЦУС, пожарными автомобилями части, находящимися в боевом расчете и ПСЧ соседних пожарных частей;

· поддержание телефонной связи с СОО и объектами, с которыми имеется прямая телефонная связь;

· сбор и регистрация информации из детских и лечебных учреждений о наличии людей в ночное время;

· прием и передача телефонограмм и распоряжений руководству отряда, частей;

· передача в СОО ЦУС отчета о боевой работе по тушению пожара (№6);

Пункты связи частей, имеющие специальные телефонные линии с номером 01, осуществляют круглосуточный прием сообщений о пожарах.

3. Организация несения службы

Для обеспечения непрерывности несения диспетчерской службы, радиотелефонисты (диспетчеры) СОО ЦУС и пожарных частей несут службу по четырех — сменному графику, по 24 часа. Время заступления на дежурство в Службе оперативного обеспечения ЦУС — 9 ч. 00 мин., в подразделениях Санкт-Петербурга – 8 ч.45 мин.

В ночное время радиотелефонистам ПСЧ разрешается отдыхать (спать), если позволяет оперативная обстановка, не более 4-х часов. Время отдыха радиотелефониста и начальника дежурного караула (другого должностного лица возглавляющего караул) не должно совпадать. Радиотелефонист ПСЧ на время отдыха подменяется подменным радиотелефонистом*. При поступлении приказа на выезд дежурного караула (сигнал «Тревога”), штатный радиотелефонист (диспетчер) занимает рабочее место и исполняет свои должностные обязанности.

Во время дежурства радиотелефонистам ПСЧ предоставляется время для приема пищи, согласно распорядка дня, без выхода из расположения части.

Порядок и очередность отдыха и приема пищи диспетчеров ( радиотелефонистов ) СОО ЦУС определяет старший инженер – руководитель смены, исходя из складывающейся оперативной обстановки и в соответствии с трудовым законодательством.

*) Примечание: В каждом карауле (смене) должно быть подготовлено не менее 2-х подменных радиотелефонистов (диспетчеров) из числа пожарных.

4. Периодический допуск радиотелефонистов (диспетчеров) к самостоятельной работе в должности.

В целях определения профессиональной пригодности и более качественного контроля за уровнем подготовки штатных и подменных радиотелефонистов (диспетчеров) подразделений ГУ МЧС России по Санкт — Петербургу в ОГПС (ОФПС), 46-ПЧ и специализированной части создаются комиссии по приему зачетов от данной категории сотрудников на допуск к самостоятельной работе в должности. В состав комиссии, по согласованию с СОО ЦУС, в обязательном порядке включаются представители СОО ЦУС. При их отсутствии зачеты принимать запрещается.

Прием зачетов осуществляется не реже одного раза в 2 года по разработанным экзаменационным билетам, включающим в себя вопросы:

· организации службы и пожаротушения в гарнизоне;

· организации диспетчерской службы:

· должностные и функциональные обязанности радиотелефонистов (диспетчеров);

· оперативно-тактические особенности охраняемого района;

· практическая работа на средствах связи;

· характеристики и порядок использования основных и специальных пожарных автомобилей на пожаре;

Результаты приема зачета оформляются протоколом с последующим изданием приказа по подразделению о допуске к самостоятельному несению службы в должности. Выписки из приказов о допуске должны храниться на ПСЧ. Копии протоколов и приказов представлять в СОО ЦУС.

В случае не сдачи зачета комиссии ОГПС(ОФПС), повторная проверка знаний сотрудника осуществляется в СОО ЦУС.

В продолжении цикла «О профессии без прикрас» мы поговорим о самой, пожалуй, женственной профессии в пожарной охране, о диспетчерах и радиотелефонистах. Ну и поскольку всегда там, где женщины, нужно быть готовыми к любым исключениям из правил и неожиданностям, то привычный формат нашего сегодняшнего интервью тоже слегка поменяется.

Сегодня мы пригласили для интервью не одного представителя профессии, и даже не двоих, а пятерых. И совершенно не потому, что мы не смогли выбрать среди прекрасных дам одну, а только потому, что их взгляд на профессию отличается кардинально в зависимости от должности и подразделения.

Итак, знакомимся:

• Ольга, 37 лет, стаж в должности – 18 лет, диспетчер ЕДДС
• Марина, 30 лет, стаж в должности – 8 лет, диспетчер центрального пункта пожарной связи отряда ФПС ;
• Елена, 38 лет, стаж в должности – 15 лет, диспетчер городской части;
• Светлана, 30 лет, стаж в должности – 7 лет, радиотелефонист объектовой части;
• Анна, 32 года, стаж в должности – 11 лет, диспетчер единой службы спасения «112»;

Начинаем по традиции с вопроса: «Как Вы пришли в пожарную охрану, как связали свою жизнь с этой службой?»

Ольга

Вы знаете, диспетчеров, пришедших просто «с улицы», я еще не встречала. Подавляющее большинство – из «пожарных» семей. Жены, дочери, сестры – в основном, так или иначе, не чужие люди. Я не исключение, у меня отец начальник части, едва у него освободилось место диспетчера – взял меня. Освободилось место, кстати, тоже не человеком со стороны – мама моя ушла на пенсию, а я на ее место пришла. Но, справедливости ради, нужно сказать, что никаких родственных поблажек мне отец не давал, из всех моих 18 лет выслуги и четырех разных начальников те, первые два года под начальством отца были самые, пожалуй, сложные. Он относился ко мне строже и требовательнее, чем к остальным, за малейшие недочеты строго отчитывал и всегда повторял, что от меня, от моих действий, может зависеть чья-то жизнь. Сейчас я понимаю, что именно такому – жесткому, требовательному и серьезному началу, я обязана всей своей сложившейся успешной службой. Потому что были и другие примеры – когда девочки в ответственный момент терялись, принимали неверное решение. Мне кажется, отец потому и взял меня – знал, что я точно буду работать изо всех сил, а не просто отсиживать сутки перед телевизором, что не придется ему за меня краснеть. Сейчас работать в одной части мужу и жене, отцу и дочери недопустимо, а в то время не было строгого запрета на служебные отношения между родственниками – и я очень рада этому, я рада, что первым моим руководителем был отец с его жесткой требовательностью.

Марина

Я, как и многие – дочь пожарного. Пришла после института, получить высшее образование для меня было принципиально важным. Так же принципиально для меня было найти работу самостоятельно, без помощи родителей. Но – сами понимаете – не так это легко без опыта работы вчерашней выпускнице. Городок у нас небольшой, возможностей немного. В пожарную часть пришла на время – чтобы наработать тот самый необходимый всем опыт ну и искать работу своей мечты, благо график сутки-через трое позволял ходить по собеседованиям. Ну и вот – девятый год ищу (смеется). На самом деле, уже через пару месяцев я поняла, что это – мое, что именно здесь я могу делать то, что так хотела – приносить пользу людям. Понимаю, звучит слегка пафосно, но именно так я сформулировала главный свой критерий идеальной работы – делать нужное дело, а не просто перекладывать бумажки в офисе.

Елена

У меня муж из династии пожарных. Я рано вышла замуж, в институте доучивалась, имея уже двоих детей. Погодки, маленькие, времена непростые – необходимо было выходить мне на работу. Диспетчером пошла из-за удобного графика в основном, что скрывать. С мужем работали в разные смены, с детьми сидели по очереди. Дети выросли, а я так и осталась.

Светлана

Я – то редкое исключение из общего правила, я пришла просто «с улицы», очень случайно. Мне было 23 года, развелась с мужем и осталась с малышом-двухлеткой на руках – работа нужна позарез, да вот только я никому не нужна. Послали от центра занятости в какую-то контору, далеко, в промзоне. Я поехала с сыном (оставить не с кем), приехала….и заблудилась. Адрес не могу найти, спросить не у кого – ни души вокруг, ребенок проголодался. Искала-искала, и набрела на пожарную часть. Зашла туда спросить дорогу – ребята и чаем напоили, и малыша моего конфетами угостили – я расплакалась от такого участия. На мое счастье, была там вакансия радиотелефониста – желающих не нашлось, далеко, добираться неудобно, зарплата маленькая, должность не аттестованная. А я о таком счастье даже не мечтала. Тут же после небольшого собеседования съездили с начальником части в отряд, я написала заявление и через две недели уже вышла на работу. А еще через год должности радиотелефонистов аттестовали. И я до сих пор считаю, что вытянула у судьбы самый счастливый билет.

А я целенаправленно хотела работать в пожарной охране. У меня папа – водитель пожарной машины, я в этом выросла. После школы хотела поступать в Академию ГПС в Екатеринбурге, да направления были только для юношей, для девушек – нет, набора в тот год не было. Год терять не стала, поступила в гражданский ВУЗ. А мечта не отступала. Инспектором устроиться не получилось – ВВК не прошла. Пришла на «112», взяли сразу.

Ольга

Начнем с того, что диспетчер от радиотелефониста отличаются не столько функциональными обязанностями, сколько объемом работы.

Радиотелефонист пожарно-спасательной части (ПСЧ)

Обязанности:

• принимать сообщения о вызовах пожарной охраны по телефону;
• направлять к месту вызова силы и средства, а по распоряжению руководителя тушения пожара – дополнительные силы и средства;
• обеспечивать в установленном порядке передислокацию дежурных смен, пожарных и аварийно-спасательных расчётов подразделений;
• взаимодействовать со службами жизнеобеспечения (это полиция, скорая помощь, водоканал, энергетики, горгаз и т.д.), в случае необходимости сообщать им о необходимости каких-либо действий с их стороны;
• информировать о выезде и обстановке на месте выезда должностных лиц;
• знать оперативную обстановку. Для того, чтобы правильно отреагировать на сообщение о пожаре, диспетчеру необходимо знать, где находятся объекты, где расположены подразделения пожарной охраны, их районы выезда, а так же их технические возможности. И именно знать, владеть информацией, а не просто знать, где ее найти – на принятие решения времени очень мало;
• устанавливать радиосвязь и поддерживать ее с пожарными расчетами – так же обязанность диспетчера;

В общем, диспетчер – это своего рода координатор во время работы на пожаре, некое связующее звено, отвечающее за своевременную и качественную передачу информации.

Помимо этого, у диспетчера много функциональных обязанностей, но основные, главные – вышеперечисленные.

В зависимости от подразделения варьируется количество вызовов – в городской части их, разумеется, не в пример больше, чем в объектовой. Соответственно, обязанности диспетчера могут отличаться – если в городской части диспетчеров стараются не загружать лишний раз текущей работой (заполнением различных журналов, к примеру), то радиотелефонисты – объектовики могут взять на себя некоторые дополнительные обязанности. При наличии всех необходимых знаний по основным обязанностям и соблюдении режима работы это вполне по силам.

Вам также будет интересно ознакомиться с информацией:

Режим работы сутки – через трое – это преимущество или больше недостаток?

Ольга

Очень распространено мнение, что это огромное преимущество, что это то, ради чего стоит здесь работать. С одной стороны, это действительно так – отработал два раза в неделю и свободен. Но это лишь на первый, поверхностный взгляд. Ну и очень многое зависит от специфики подразделения, здесь у каждой из нас будет свой ответ. Для меня такой режим – сомнительное преимущество. За годы работы я к нему, конечно, привыкла, но сутки на службе даются нелегко. Именно потому, что в моем подразделении все эти сутки, все 24 часа я работаю. У нас есть время отдыха, но мы в шутку называем его временем передыха. Это действительно время для того, чтобы просто передохнуть, перевести дух, и опять на рабочее место. Полноценно отдохнуть не удается, так как все равно реагируешь на каждый звонок, вслушиваешься, контролируешь действия подменного диспетчера.

Марина

Я согласна с Ольгой. Даже в ночное время, когда официально у нас есть перерыв на сон, уснуть не удается. У нас есть для этого все условия – отдельная комната, кровать, но даже лежа с закрытыми глазами я слышу и знаю все, что происходит в диспетчерской, я готова в любой момент вскочить и включиться в работу. Кроме того, режим сутки-через трое совершенно не значит, что трое суток я совершенно свободна от службы. Учения, тренировки, физподготовка, занятия, сдача зачетов – все это происходит в свободное от суточного дежурства время. Очень редко все трое суток отдыха полноценно принадлежат тебе, об этом тоже не стоит забывать.

Елена

Скажу откровенно, меня суточный режим работы устраивает гораздо больше, чем стандартная пятидневка. Очень он меня выручал, особенно пока дети были маленькими. Было время и на кружки детей водить, и с уроками помочь, и без больничных ухитрялись обходиться – сидели с заболевшим ребенком по очереди с мужем. Хотя устаешь очень, на работе за сутки настолько выматывалась, что приходила и по 12 часов отсыпалась. Но здоровья такой режим, естественно, не прибавляет. Через несколько лет непрерывной работы полезли болячки, все-таки трое суток отдыха дается для полноценного восстановления после колоссального суточного напряжения на работе.

Светлана

Мне гораздо проще, чем коллегам, которые высказались ранее. Я работаю в объектовой части, у нас не такой напряженный темп, как в городских частях, вызовов гораздо меньше. Поэтому наши сутки на службе – это точно преимущество. Но, конечно, суточный режим работы сам по себе не прост. 24 часа необходимо находиться в полной готовности. Даже несмотря на наличие распорядка дня, которого мы придерживаемся, нагрузка на организм непростая.

А давайте подробнее про распорядок, Вы сами его устанавливаете для себя или есть какой-то единый?

Елена

Нет, конечно, не сами. Существует утвержденный распорядок дня, в котором тщательно расписаны рабочие сутки диспетчера, предусмотрено время на завтрак, обед, ужин и на отдых. На это время рабочее место диспетчера занимает подменный радиотелефонист, и, соответственно, берет на себя его функции. Он предварительно проходит специальную подготовку, обучается, это не просто сотрудник, который вместо диспетчера сидит за телефоном, он знает, как нужно действовать в том или ином случае и как правильно отвечать на звонки, какую информацию необходимо получить…

07.03.12, 11:36

Повелительница рации, или Диспетчером не рождаются

Служба 01 начинается с телефонной трубки

Когда случается пожар, или хотя бы намек на возгорание, мы сломя голову несемся к телефону и набираем 01. И нам отвечает уверенный женский голос: «Служба 01, диспетчер такая-то слушает».

Но работа диспетчера пожарной части заключается не только в ответе на экстренный звонок.

О том, как им работается на этом важном, хоть и скромном посту, в канун 8 Марта рассказали нам сами диспетчеры районных пожарных частей.

ПЧ №340, г/п Ильинский.

Галина Кердзевадзе: «Я не знала, что такое быть диспетчером…»

Галина Алексеевна Кердзевадзе стала трудиться на этой работе еще в 1979 году. Тогда она пришла в городскую пожарную часть №42, стала сотрудником военизированной пожарной охраны.

— Я вообще сначала в детском саду работала, — рассказывает она, — потом мне предложили устроиться работать в часть. Честно сказать, я о том, что такое быть диспетчером, и не знала совсем. Но быстро втянулась, раньше здесь как-то попроще было… Мы, диспетчеры, ежегодно сдавали экзамены, зачеты – подтверждали свою квалификацию. Тогда городская пожарная часть располагалась еще возле горисполкома. Я в юности и подумать не могла, что пойду по этому пути, а сейчас вот и сын мой пошел по моим стопам. Одно время он работал инспектором пожарной профилактики в ОГПС, теперь эта служба называется ОГПН.

— А вам никогда не казалось, что ваше занятие – хоть и полезное, но несколько скучное?

— Нет, что вы! Моя работа совсем не скучная, она хоть и трудная, но очень интересная! Но, конечно, очень ответственная. За столько лет я уже привыкла работать сутками, 15 лет график был сутки/двое, потом – сутки/трое. Караул у нас тут сейчас молодой, иногда шучу: «Ребятки, бабушка ваша устала», а они смеются: «Галина Алексеевна, ну какая вы бабушка!»

(Смею заметить, что Галина Алексеевна немало не похожа на бабушку, симпатичная цветущая женщина. — Корр.)

— Что вы считаете самым сложным в вашей работе?

— Не то чтобы прямо уж таким сложным… Иногда утомляет оформление бумаг, но куда же от этого денешься! Бывает, что люди, у которых что-то горит, звонят несколько раз, ругаются. Они же ждут, что машина придет немедленно… А пока она доедет! На переезде пробки бывают, и на дорогах тоже. Раньше пожарную машину все пропускали, теперь, к сожалению, мало кто посторонится и даст проехать. На Егорьевском шоссе, например, в час пик практически никогда не пропускают наш спецтранспорт! Люди не думают, что когда-то и у них может что-то случиться, не дай Бог, конечно, а машина опоздает, потому что кто-то не пропустил. И машина не может привезти сразу столько воды, сколько может понадобиться для тушения, воду берут из гидрантов или открытых водоемов. А ведь бывает так, что гидрант сломан или, как этой зимой, замерз, а к водоему подъезд перекрыт…

— Наверное, можно обратиться к нашим читателям так: если вдруг произошло возгорание, не ждите машину, стоя на месте и опустив руки, а следите, чтобы огонь не перекинулся на соседние строения и продумайте, откуда приехавшие пожарные смогут взять воду для тушения огня. Правильно?

— Совершенно верно!

ПЧ №262, с.Новохаритоново:

Нина Мальцева: «Лучше быть там, где кипит жизнь!»

Нина Викторовна Мальцева тоже много лет проработала диспетчером, точнее – с 1978 года.

— Меня поначалу привлек удобный график работы, — рассказывает Нина Викторовна, — а потом я так привыкла, что ничего другого уже и не захотелось. Как-то попробовала себя на должности завхоза, но очень быстро поняла — не мое. Снимать трубку телефона и отвечать на звонки, целые сутки быть в курсе пожарной обстановки, общаться с нашими замечательными ребятами, — а они действительно замечательные! Мы просто как одна семья, что называется, и в горе, и в радости. Кстати говоря, и с диспетчерами четырех караулов других частей мы тоже давно дружим.

— Получается, работаете 34-й год? А многое ли изменилось в вашей работе за это время?

— Ну, сам стиль работы практически не изменился. Вот спрос с нас стал больше, это да. Всегда были аттестации и проверки, но теперь проверок стало больше. Ответственность повысилась в том, что касается документации.

— А все-таки, за что еще отвечает диспетчер, кроме принятия звонка?

— Мы должны хорошо знать, где в районе нашего выезда находятся гидранты и водоемы. Обязаны владеть информацией, где перекрыт подъезд и знать пути объезда, эти сведения мы передаем дежурному караулу. При заступлении на дежурство должны узнавать, какие изменения произошли с прошлой нашей смены – может, где-то начался ремонт дорог, произошла авария на теплотрассе, или же на сегодня планируется закрыть железнодорожный переезд. Об этом нас информируют: дежурный по району, сотрудники РЖД, коммунальные службы. Да и сами звонки… Они бывают не только по пожарам. Случается, люди просто просят о помощи, если захлопнулась дверь или надо вызвать «скорую», а по каким-то причинам у них это не получается. Иногда помогаем электриков вызвать.

— А бывает ли вам страшно или неуютно?

— Да как сказать… В 2011 году, когда страшная жара стояла и было много пожаров, люди иногда прямо сюда приезжали и в окно стучали, требуя выслать машину, вертолет, самолет… А где я это все возьму, если на лесные пожары не только наш районный спецтранспорт выехал, но еще и подмога из соседних? Хорошо, что сейчас у нас 4 районных части, больше частей — больше машин, больше шансов сохранить имущество людей, да и здоровье, и жизнь тоже.

— Сколько еще планируете тут работать?

— А пока силы будут. Что дома делать? Скучно же, так и закиснуть недолго. Лучше, пока есть ресурсы, быть там, где кипит жизнь!

ПЧ № 255, с.Заворово:

Ольга Шаронова: «Чувствую себя на своем месте…»

Знакомьтесь: Ольга Владимировна Шаронова. В общей сложности проработала в пожарной охране 25 лет, 22 года относила погоны в ПЧ-42. С тех пор, как открыли часть в Заворово, а это уже три года, трудится здесь.

— Почему я решила стать диспетчером? Мне нужна была сменная работа, знакомая посоветовала прийти в пожарную часть. Было мне тогда 20 лет… Я и не представляла толком, что за дело меня ждет, ну если только как все дети и подростки, в общих чертах. Знала, какие функции в принципе выполняет пожарная охрана. Прошла профессиональную подготовку, аттестовалась. И поняла — это то, что надо.

— Интересно работать?

— Интересно, но здесь требуются знания и умения. Мне нравится общение с командой, люди у нас работают замечательные, да мне вообще всегда везло на коллектив.

— Что для вас в этой работе сложно, что нравится, а что наоборот?

— Во время пожароопасного периода бывает сложно, но не критично.

Нравится, что людям можем помочь, имущество сохранить, порой и жизнь. Греет душу. А страшно бывает, когда слышишь, что кто-то погиб при пожаре. Слава Богу, это не часто бывает, но все же… У нас сейчас активно ведется пропаганда. Раньше только инспекторы этим занимались, теперь и ребята из частей ездят, рассказывают, инструктируют население.

— Как я поняла, здесь вы чувствуете себя на своем месте…

— Да, чувствую. Желания что-то менять не возникает! Честно говорю, ни одного дня не пожалела, что отработала здесь столько лет.

— А что, на ваш взгляд, является самым главным в работе диспетчера?

— Думаю, что четко и полностью выполнять свои обязанности. И знать все документы, регламентирующие диспетчерскую службу.

ПЧ № 343, с.Ульянино.

Дина Безрукова «строит» свою работу.

В этой пожарной части, среди диспетчеров с огромным опытом, совсем недавно работает Дина Ринатовна Безрукова.

— У меня сын работал пожарным, узнал, что будет место диспетчера. Я вообще-то по образованию строитель, на стройке проработала 12 лет, — говорит она, — А как раз в прошлом году искала подходящую для себя работу, так все и сложилось. Здесь я с 14 ноября прошлого года.

— Ну и как впечатления?

— Работается спокойно, нет излишнего морального напряжения, и это мне нравится. Конечно, в самом начале было трудновато входить в новую для себя профессию, я же раньше не имела отношения к этой сфере. Стажировалась 10 дней, в этом году предстоит аттестация, готовлюсь.

— Что лично для Вас оказалось труднее всего?

— Я до этого никогда не работала ночью, поэтому ночные дежурства считаю для себя нелегкими, но ничего, привыкаю. А принять звонки, отправить расчет на выезд, разобраться с документами, принять вечерний отзвон организаций, у которых системы сигнализации, — в этом трудности нет.

— Звонков много?

— По-разному. Бывает, что тихо и спокойно, а иной раз сутки просто насыщены звонками.

— Все диспетчеры говорят, что работа очень ответственная. Вас не давит эта ответственность, скажем, с непривычки?

— А я по натуре человек ответственный и обязательный, так что мне это подходит.

— Что еще, кроме упомянутого, входит в ваши обязанности?

— Принятие телефонограмм, заполнение журналов, строевок, контроль над работой рации, по воскресеньям — составление недельного отчета, который отсылается оперативному дежурному.

— Вам понравилось тут работать, я правильно поняла?

— Конечно! Ребята здесь нормальные, общий язык я с ними нашла. Хорошая работа, я намерена оставаться здесь и дальше, мне тут нравится!

Мы познакомили вас, дорогие читатели, лишь с несколькими представительницами «диспетчерской гильдии». На самом деле их намного больше, они работают в районных частях, в городской пожарной части №42… А сколько их по всей России?

Эти полноправные сотрудницы пожарной охраны очень разные. У одних много лет «телефонных» будней за плечами, другие, как Дина Безрукова, только начинают свой путь.

Давайте накануне праздника пожелаем им удачи, женского счастья и истинно женской неповторимости! А сами они через нашу газету поздравляют своих коллег с женским праздником 8 Марта и желают здоровья, семейного благополучия, счастья, понимания близких и чистого неба над головой. Кроме того, Дина Безрукова желает, чтобы работа приносила удовольствие, тогда и идти на нее будет приятно. А Галина Кердзевадзе советует мужчинам не забывать дарить женщинам цветы, потому что этот волнующий момент делает счастливыми и прекрасных дам, и самих представителей сильного пола.

Ия Королева

Фото автора и из архива Мособлпожспаса

Для обывателей работа диспетчером в МЧС кажется несложной и монотонной, что далеко не так. Первый, с кем общается нуждающийся в помощи человек, именно дежурный спасательного подразделения. И от того, насколько профессионально тот отреагирует на сигнал и передаст по инстанции соответствующие указания, зависит чье-то благополучие, а иной раз и жизнь.

В чем заключается работа диспетчера в МЧС

По сути, главной функцией этой должности является прием звонков и координация дальнейших действий соответствующих бригад: спасателей, пожарных, врачей и т.п. Если рассматривать обязанности более детально, то работа диспетчером в МЧС заключается в следующем:
— определение степеней реальности угрозы здоровью, жизни и имуществу пострадавших;
— определение перечня служб для выезда на место происшествия;
— координирование деятельности специалистов;
— распознание адреса по описаниям звонящего;
— регистрация, обработка и передача всей входящей информации;
— рекомендация обратившимся оптимального варианта поведения до прибытия помощи.

Не всегда люди, которые звонят в Службу спасения, адекватны. В силу возраста или из-за шока, боли, работы дворником с предоставлением жилья, алкогольного или наркотического опьянения они зачастую не могут детально рассказать о цели своего обращения. Первоочередная задача сотрудника понять это и, по возможности, успокоить звонящего.

Требования для устройства на работу диспетчером в МЧС

Без образования в эту профессию не попасть, так как работа диспетчером в МЧС требует наличие диплома высшего или среднеспециального учреждения. Предпочтение отдается выпускникам юридических, психологических, педагогических факультативов. Есть вузы, которые занимаются подготовкой кадров МЧС. В любом случае, сначала нужно посещать курсы подготовки. Длительность их варьируется от семидесяти двух часов и выше. Так же надо пройти отбор на профпригодность.

Трудиться, как и продавцом в книжном магазине, могут и инвалиды с рабочими группами. Главное, чтобы была четкая дикция, отличный слух, зрение и возможность посменной занятости.

Качества диспетчера для работы в МЧС

Нужно умение абстрагироваться от негативных эмоций, неизбежных из-за постоянного контакта с горем, проблемами, трагедиями, дабы избежать синдрома профессионального выгорания. Стрессоустойчивость, трудолюбие и реалистичный взгляд на события – неотъемлемая составляющая характеристики работника.

Общительность, вежливость, терпение, широкий кругозор и словарный запас значительно улучшают качество и эффективность труда.

Непременным требованием является уверенное владение компьютером и высокая обучаемость, ведь в современных центрах без техники работа диспетчером в МЧС невообразима.

Если соискатель коммуникабелен, ответственен, обладает вышеперечисленными характеристиками и стремится найти высокооплачиваемое престижное место, то выбор данной профессии станет беспроигрышным вариантом.

По теме «Работа диспетчером в МЧС» ничего не нашлось?
Начните поиски информации с главной страницы блога WorkTips.ru.
Работа дворником с предоставлением жилья 29.07.2013
Домработница с проживанием 29.07.2013
Вакансии для пенсионеров – реальность или миф? 23.07.2013

Valia
03.08.2013

Все же в основном диспетчер МЧС – это девушка или женщина, которая имеет право, как и другие сотрудники МЧС, уйти на льготную военную пенсию. Один из плюсов данной работы.

Стася
19.08.2013

Стрессоустойчивость, наверное, основная черта, которая должна присутствовать в человеке. Не каждый сможет постоянно в течение суток отвечать на звонки. И не просто отвечать, а поддерживать человека, помогать. Кроме того, надо быть отличным психологом.

Светлана
22.08.2013

Недавно слышала, что на данную работу в нашем городе стали принимать инвалидов. И это правильно, я считаю, что работа диспетчером МЧС идеально подходит инвалидам (причем и мужского, и женского пола). А еще, человек, работающей на этой должности, обязательно должен обладать хотя бы начальным медицинским образованием.

Татьяна
17.03.2016

Перечисленные качества и уровень образования, как мне кажется, не зависят друг от друга. Работа ответственная, от твоей собранности зависят жизни людей. Нужно уметь четко изъясняться, сдерживать эмоции, быстро соображать. Пятерки по предметам тут не важны.